"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."
Nespočet možností zlepšení s jedním nástrojem
Využijte sdílenou schránku s pomocí LiveAgent.
Žádné poplatky za nastavení
Zákaznický servis 24/7
Nejlepší sdílená schránka ve městě
Sledovat více e-mailových účtů kvůli dotazům zákazníků je únavné a často kontraproduktivní. Dotazy se ztrácí, zapomínají nebo zůstávají nezodpovězené, protože jsou roztroušené v různých e-mailových účtech různých agentů. Abyste měli kompletní přehled o e-mailových dotazech zákazníků, potřebuje více lidí přístup k jednomu e-mailu – a právě zde se hodí sdílená schránka. Připojte všechny své e-maily ze služeb jako Microsoft Outlook, Office 365, Gmail nebo vlastního e-mailového serveru a využívejte výhod sdílené schránky.
Vyzkoušejte zdarma
Co je to sdílená schránka?
Sdílená schránka je součástí našeho help desk a ticketovacího řešení. Představte si ji jako chytřejší verzi svého Gmailu. Každý z vašich agentů má své vlastní unikátní přihlášení, avšak po přihlášení do schránky mají všichni přístup ke stejnému panelu. Všichni mohou vidět všechny příchozí tikety, kdo na co odpovídá a co je třeba ihned řešit. Schránka automaticky třídí všechny dotazy do oddělení, řadí tikety podle priorit a přiděluje odpovědnosti jednotlivým agentům.
Jak může sdílená schránka zlepšit konverzi?
Spokojenost zákazníků úzce souvisí s jejich zapojením, konverzními poměry a příjmy. Čím více jsou vaši zákazníci spokojeni, tím lépe se bude vaší firmě dařit. Poskytnutím rychlého, personalizovaného a odborného servisu zvyšujete zapojení, tržby i konverzní poměry.
Výhody sdílené schránky
- Podporuje spolupráci
Umožňuje vašim agentům spolupracovat na složitých dotazech. Jeden agent může navázat tam, kde druhý skončil, veškerý pokrok se ukládá a agenti si mohou nechávat interní poznámky, chatovat nebo si i volat.
- Zvyšuje produktivitu
Protože vaši agenti nemusí ztrácet drahocenný čas sledováním různých účtů a přepínáním mezi zařízeními, mohou více času věnovat personalizované a odborné péči o vaše zákazníky.
- Udržuje data v bezpečí
Protože má každý agent své unikátní přihlášení a potřeba sledovat více účtů odpadá, je sdílená schránka nejbezpečnějším řešením pro vaši firmu i zákazníky.
Problém: Sdílení informací
Jak vaše firma roste, generuje nejen větší zisky, ale i více požadavků na podporu, dotazů na produkty a obecných dotazů. Dříve měl odpovědnost za e-maily jeden člověk a když šel na dovolenou, jednoduše se přihlašovací údaje předaly náhradníkovi. To však vedlo ke zmatku a nedorozuměním kvůli nedostatku kontextu a transparentnosti.
Zní to povědomě? Máme řešení!
Řešení: Jedna sdílená schránka
LiveAgent nabízí pokročilé vestavěné funkce, které vám umožní spravovat zákaznické požadavky z jednoho panelu rychle a efektivně.
LiveAgent vám poskytne neomezenou historii zefektivněné komunikace a náš vestavěný CRM vám velmi usnadní sdílení tiketů a jejich stavů s kolegy.
Hledáte lepší sdílenou schránku?
LiveAgent je nejvíce recenzovaný a nejlépe hodnocený help desk software pro malé a střední firmy. Buďte blíž svým zákazníkům a pomáhejte jim rychleji s LiveAgent.
Proč je náš help desk software tou správnou volbou?
Nejvíce recenzovaný a #1 hodnocený
LiveAgent je nejvíce recenzovaný a nejlépe hodnocený help desk software pro malé podniky.
Preferovaný 21 000 firmami
Více než 21 000 firem z různých odvětví si pro svou zákaznickou podporu zvolilo LiveAgent.
Nabito 180+ funkcemi
S více než 180 funkcemi, 40+ integracemi a nekonečnými možnostmi úprav se nástroj snadno přizpůsobí vašim firemním požadavkům.
Cloudové a bezpečné
Plně cloudové, bezpečné, snadné na nastavení i použití. Začněte s LiveAgent během několika minut.
Transparentní a dostupné ceny
Získejte naše profesionální help desk řešení za pevnou měsíční cenu, bez skrytých poplatků a dlouhodobých závazků. Zaregistrujte se na 30denní zkušební verzi a získejte plný přístup ke všem dostupným funkcím.
Small business
Cenově dostupná ticketovací platforma pro menší týmy podpory
AI UNLOCKED
$15
za agenta/měsíc fakturované ročněMedium business
Univerzální a vyvážený plán pro plnohodnotnou zákaznickou podporu
AI UNLOCKED
$29
za agenta/měsíc fakturované ročněNEJPOPULÁRNĚJŠÍ
Large business
Komplexní plán se všemi funkcemi a možnostmi
AI UNLOCKED
$49
za agenta/měsíc fakturované ročněReference
Pořiďte si LiveAgent a přidejte se k 7000 spokojeným klientům
"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."
"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu."
"Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Jednoduše řečeno - LiveAgent překonává vše, co je na trhu v této nebo ještě vyšší cenové kategorii."
"Od nastavení až po průběžnou podporu a všechno ostatní mezi tím, tým LiveAgent stále působí dojmem."
"Od nastavení až po průběžnou podporu a všechno ostatní mezi tím, tým LiveAgent stále působí dojmem."
"Od nastavení až po průběžnou podporu a všechno ostatní mezi tím, tým LiveAgent stále působí dojmem."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %."
"Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Jednoduše řečeno - LiveAgent překonává vše, co je na trhu v této nebo ještě vyšší cenové kategorii."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Jednoduše řečeno - LiveAgent překonává vše, co je na trhu v této nebo ještě vyšší cenové kategorii."
"Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %."
Sdílená schránka
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
Budete v dobrých rukou!
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
