10 pravidel zákaznického servisu pro webové profesionály
Deset pravidel pro webové profesionály: Odpovězte na e-maily do 24 hodin, informujte o aktuálním stavu, specifikujte další kroky, méně je více, neodpovídejte, když nejste ve správné náladě, nereagujte na naštvané e-maily, nabídněte trvalou podporu, umožněte telefonický hovor.
Školení call centra | Hraní rolí pro zákaznický servis kreditních karet
Keisha Brewer mluví o síle strategické komunikace a jak ji využít k úspěchu v osobním i profesním životě. Důležitými kroky jsou stanovení cíle, pochopení publika, sdělení hodnoty a vyjádření potřeby. Školení v call centru je zásadní pro poskytování vynikajících zákaznických služeb a udržení pozitivní image značky. Je to první kontaktní místo mezi podnikem a zákazníky. Správné školení zajišťuje efektivní vyřizování dotazů a stížností, což vede ke spokojenějším zákazníkům a lepší reputaci firmy. Školení v oblasti služeb zákazníkům kreditních karet je také důležité pro získání potřebných dovedností a dodržování předpisů. Tím se zabezpečuje soulad společnosti se zákony a snižují se právní problémy.
Chcete migrovat ze SupportBee do LiveAgent?
Vyzkoušejte zdarma různé plány od LiveAgent, který nabízí rozsáhlé funkce pro malé a střední firmy, včetně správy oddělení a živého chatu. Nejpopulárnější plán je pro velké firmy, který zahrnuje ještě více e-mailových adres a chatovacích tlačítek. Existuje také bezplatný plán s omezenými funkcemi.
Správné řešení pro váš helpdesk
Prozkoumejte výběr nejlepších helpdesk softwarů na trhu. Vyberte si ideální helpdesk software pro své webové stránky a pozvedněte svůj zákaznický servis na měsíc.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech