Co je agent softwaru?
Agenti nebo architektury agentů jsou umělé entity, například roboti, které jsou programovatelné, protože je lze použít pro simulaci, modelování a další regulační mechanismy. Vytvořený agent nebo tělo může být autonomním agentem a může být umístěn do prostředí, což způsobuje, že se tvor chová podle chování prostředí. Tělo a prostředí může být výsledkem počítačové simulace, ale může to být i robustní robot, který je pod kontrolou sítě.
Podstatným rysem této metody je to, že agent nejen zpracovává vstupní signály, ale také – jako tělo – mohou ovlivňovat prostředí a neustále zjišťují výsledek své činnosti prostřednictvím senzorů, které ovlivní další chování. Proto lze realizovat nepřetržitou zpětnou vazbu, podobně jako u živých systémů. Agenti jsou tedy technicko-intelektuálními výdobytky napodobujícími jevy života.
Frequently Asked Questions
Co je agent softwaru?
Agent softwaru je počítačový program, který jedná jménem uživatele nebo jiného programu. Může být použit pro simulaci nebo regulační mechanismy.
Jak lze agenta softwaru využít k poskytování lepší zákaznické podpory?
Agenta softwaru lze použít pro simulaci, modelování a další regulační mechanismy. Vytvořený agent se může stát autonomním agentem, díky němuž můžeme neustále testovat naše činnosti a jejich efektivitu, což povede k rozvoji služeb zákazníkům.
Jak můžete použít agenty softwaru v LiveAgent?
V LiveAgent můžete používat agenty softwaru. Jedná se o mimořádně důležitou funkci, která má skutečný vliv na úroveň zákaznického servisu.
Expert note
Agenti softwaru jsou umělé entity nebo roboti, kteří se snaží napodobit chování prostředí a poskytují vynikající pomoc v oblasti podpory zákazníků.
Zákaznický servis založený na AI
Zákaznický servis založený na AI. LiveAgent nabízí komunikační nástroje, integrace a recenze chatu, VoIP a podpory pro zákazníky.
