Agent týmu v LiveAgent je člen týmu zákaznického servisu s menšími oprávněními než supervizor. Zpracovávají přímé úkoly zákaznického servisu, spravují tikety a provádějí menší konfigurace.
Agent týmu je člen týmu zákaznického servisu s menšími oprávněními než supervizor, vedoucí týmu nebo manažer, kterým je přiřazena role správce. Typicky má agent týmu roli Agenta, která mu/jí umožňuje řešit a přeposílat tikety, mít přístup ke stanoveným oddělením a provádět pouze menší konfigurace.
Agenti týmu jsou nezbytní členové každého týmu zákaznického servisu a slouží jako přední zástupci, kteří přímo komunikují se zákazníky, aby vyřešili jejich problémy a poskytli podporu.
Agenti týmu v týmu zákaznického servisu mají několik klíčových odpovědností:
Agenti týmu mají v LiveAgent roli Agenta, která jim uděluje specifická oprávnění:
Agenti týmu jsou nezbytní členové každého týmu zákaznického servisu. Pochopením jejich role, odpovědností a oprávnění v LiveAgent můžete vytvořit efektivní organizaci podpory, která poskytuje vynikající zákaznický servis. Ať už spravujete malý tým podpory nebo velkou podnikovou operaci, správné využití agentů týmu zajišťuje efektivní zpracování tiketů, zvýšenou spokojenost zákazníků a celkový obchodní úspěch.
Vytvářejte a spravujte agenty týmu pomocí flexibilního systému rolí LiveAgent. Přiřazujte oprávnění, organizujte oddělení a efektivně rozšiřujte svůj tým podpory.
Agent týmu je člen týmu zákaznického servisu, který má menší autoritu než jeho supervizor, vedoucí nebo manažer. Jeho úkoly zahrnují především přímý zákaznický servis a efektivní řešení problémů.
Agent týmu má práva agenta, tedy přístup ke všem tiketům, které mu jsou přiřazeny, nebo skupinám tiketů, které mu jsou zpřístupněny. Může plně zpracovávat tikety a provádět související činnosti, má přístup ke konkrétním oddělením a provádí menší konfigurace.
V LiveAgent můžete nastavit roli agenta, která je určena pro agenty týmu. Umožňuje provádění úkolů souvisejících s agentem a zpracování požadavků.
Naučte se, jak vybudovat efektivní tým zákaznického servisu s naším komplexním průvodcem pokrývajícím strukturu, nábor, školení, technologii a metriky výkonu....
Vylepšete zákaznický servis pomocí šablon LiveAgent pro uzavírání/pozastavení call centru. Tyto přizpůsobitelné e-mailové šablony pomáhají vysvětlit uzavření ne...
Objevte 16 základních dovedností v zákaznickém servisu pro zlepšení interakcí a zvýšení produktivity, včetně empatie, efektivního poslouchání a jasné komunikace...
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
