Tlačítko chatu
Zvyšte spokojenost zákazníků pomocí přizpůsobitelného tlačítka chatu od LiveAgent pro podporu v reálném čase. Seznamte se s funkcemi, implementací a osvědčenými...
6 min čtení
Customer support
Live Chat
+1
Co je tlačítko výzvy k akci?
Tlačítka výzvy k akci (také známá jako CTA tlačítka) jsou klikací tlačítka, která inspirují návštěvníky vašeho webu k provedení konkrétní akce (vaší požadované konverze). Měla by být strategicky umístěna, navržena tak, aby vynikala správnou barvou, kontrastem, velikostí a tvarem, a měla by obsahovat jasný, akční text.
Tlačítka CTA mohou buď okamžitě konvertovat návštěvníky, nebo sloužit jako cenné kroky v prodejním trychtýři pro dosažení sekundárních cílů konverze. Tlačítka CTA se obvykle nacházejí na domovských stránkách, cílových stránkách, stránkách produktů, stránkách s cenami, prodejních e-mailech, novinách, na konci článků nebo příspěvků na blogu a v online reklamách. Mohou být také umístěna téměř kdekoli, kde chcete upoutat pozornost návštěvníků, zapojit je a přimět je k provedení požadované akce a zlepšit svou míru konverzí. Proto jsou tlačítka výzvy k akci obvykle největší, nejjasnější a zaujímají nejprominnější pozici na stránce, na které jsou umístěna.
Proč jsou tlačítka výzvy k akci tak důležitá?
Úspěch vašeho webu je určen tím, jak dobře dokáže konvertovat návštěvníky a potenciální zákazníky na platící zákazníky. Když návštěvníci přistanou na váš web, očekávají určité vedení ohledně toho, co by měli dělat dál. Jinak by se mohli zmást a odejít ze stránky bez dalšího jednání.
Podle studie Small Biz Trends však přibližně 70 % malých B2B webů postrádá výzvu k akci.
Strategicky umístěná tlačítka výzvy k akci vytváří lepší uživatelský zážitek pro návštěvníky, upoutávají jejich pozornost, povzbuzují je k dalším krokům a zvyšují zapojení. Také vám pomáhají zlepšit konverze vašich cílů a přispívají k celkové míře konverzí vašeho webu. Konkrétně pokud jde o vaše cílové stránky, vizuálně přitažlivé, dobře umístěné CTA tlačítko může nakonec znamenat rozdíl mezi konverzí a odchodem. Úspěch vašich e-mailových marketingových kampaní také do značné míry závisí na účinnosti vašich e-mailových CTA.
Jak přidáte tlačítko výzvy k akci na web?
Při přidávání tlačítek výzvy k akci na váš web je třeba zvážit tři důležité faktory, aby bylo zajištěno, že efektivně zapojují návštěvníky a zvyšují konverze. Tlačítka CTA musí být správně umístěna a navržena tak, aby byla snadno a bez námahy viditelná.
Umístění tlačítka
Zvažte nejvhodnější pozice pro vaše CTA tlačítka. Měla by být umístěna v záhlavích, postranních panelech a na spodku stránek.
Design tlačítka
Zvolte správný design CTA tlačítka – zvažte tvar tlačítek, velikost a barvu, aby vypadaly vizuálně přitažlivě. Otestujte různé možnosti tlačítek, abyste viděli, které získají nejvíce kliknutí.
Text nebo kopie
Napište kopii, která je krátká, přímá a akční. Měla by poskytnout jasné naznačení toho, co se stane, když návštěvníci kliknou na tlačítko.
Jak udělat, aby tlačítko výzvy k akci vyniklo?
Design vašeho tlačítka výzvy k akci hraje klíčovou roli při zlepšování míry konverzí vašeho webu. Poutavé CTA tlačítko je součtem různých kritických prvků (barva, kontrast, tvar, velikost a kopie). Zde jsou některé osvědčené postupy, jak udělat, aby vaše tlačítka výzvy k akci vynikla na vašem webu:
Vyberte správnou barvu tlačítka
Ačkoli neexistuje přístup ‘jeden styl pro všechny’ ohledně toho, jaká barva funguje nejlépe pro CTA tlačítka – jasné barvy jako červená, zelená, žlutá a oranžová se hlásí k lepšímu výkonu, zatímco černá, bílá, šedá a hnědá se v nejvíce případů doporučuje se vyhnout. Například HubSpot jednou testoval červená a zelená CTA tlačítka a zjistil, že červené CTA tlačítko překonalo zelené o 21 %.
Kontrast s okolím
Obecně se doporučuje používat barvy s vysokým kontrastem vůči barvě pozadí a okolním prvkům, aby vaše CTA tlačítka mohla snadno upoutat pozornost uživatele. To znamená, že barva by měla stále splývat s celkovým designem vašeho webu a jeho barevným schématem.
Věnujte pozornost velikosti
Zatímco tlačítko výzvy k akci musí být dostatečně velké, aby se snadno četlo na stolních počítačích i mobilech, nemělo by být výrazně větší než ostatní prvky webu. Ujistěte se, že kolem tlačítka přidáte dostatek prázdného místa, aby vyniklo.
Najděte nejlepší tvar
Pokud jde o tvar vašeho CTA tlačítka, můžete se rozhodnout pro ostré nebo zaoblené hrany. Ačkoli jsou obě možnosti poměrně běžné, tlačítka výzvy k akci se zaoblenými hranami se považují za přitažlivější pro lidské oko.
Používejte kopii zaměřenou na akci
Akční slovesa (jako Připojit se, Objednat, Získat, Nárokovat, Stáhnout), spárovaná s Nyní nebo jinými slovy, která vyjadřují pocit naléhavosti, se hlásí ke zlepšení účinnosti CTA tlačítek. Jedna studie zjistila, že použití jazyka v první osobě (‘Získejte mou bezplatnou šablonu’ místo ‘Získejte vaši bezplatnou šablonu’) může zlepšit vaši míru CTR o 90 %.
Jaká je dobrá míra kliknutí na tlačítko výzvy k akci?
Neexistuje jednotné měřítko pro to, co se považuje za dobrou míru kliknutí pro tlačítka výzvy k akci. Podle výzkumu Vye je však průměrná míra kliknutí pro různé typy prvků výzvy k akci (tlačítka, texty a obrázky) 4,23 % ve všech odvětvích, zatímco průměrná míra CTR pro tlačítka výzvy k akci konkrétně je 5,31 % (ve srovnání s 2,06 % pro CTA pouze text a 3,53 % pro navržená, na obrázcích založená CTA).
Výzkum také odhalil, že průměrné míry kliknutí na CTA se mohou výrazně lišit podle odvětví. Finanční, e-commerce, logistické a realitní odvětví tedy mají nejvyšší míry kliknutí na CTA, zatímco elektrikářství, zdravotnictví a technologie patří mezi nejnižší.
