Kdo jsou to spolupracovníci?
V aplikaci LiveAgent existuje mnoho typů agentů a rolí. Spolupracovník je speciální typ agenta s odlišným oprávněním v LiveAgent.
Spolupracovníci jsou téměř totožní s běžným plnohodnotným agentem, ale jsou zde určité rozdíly. Spolupracovníci nejsou schopni komunikovat s klienty. Mohou interně komunikovat s ostatními zástupci zákazníků, přidávat a mazat vlastní přílohy nebo jen prohlížet informace o zákazníkovi. Často vytvářejí interní komentáře za účelem řešení problémů a dotazů zákazníků.
Frequently Asked Questions
Co znamená pojem "spolupracovníci"?
Spolupracovníci jsou lidé, kteří spolupracují s ostatními na konkrétním projektu nebo záměru. Spolupracovník je zvláštní typ agenta, který nemůže kontaktovat klienty. Obvykle se zabývá interními problémy.
Jak nastavit spolupracovníky v aplikaci LiveAgent?
Nastavení spolupracovníků v aplikaci LiveAgent probíhá stejně jako přiřazení jiných rolí. To může provést správce v panelu LiveAgent zadáním konfigurace.
Jak získat přístup k seznamu spolupracovníků v aplikaci LiveAgent?
Abyste měli přístup k seznamu spolupracovníků, musíte mít v systému přidělenou roli. Chcete-li v systému přiřadit roli, musíte přejít do části "Konfigurace" a poté vybrat možnost "Agenti" (Zástupci). V dalším kroku klikněte na tlačítko "Vytvořit agenta" a vyberte pro něj roli: může to být agent, správce nebo vlastník.
Expert note
Spolupracovníci jsou speciální typ agentů v LiveAgent, kteří nemohou kontaktovat klienty. Slouží pro interní komunikaci a řešení problémů.

Jak vytvořit kontaktní formuláře v aplikaci LiveAgent
Videos - Jak Vytvorit Kontaktni Formulare V Liveagent
Helpdesk software & live chat LiveAgent
LiveAgent je komplexní software helpdesku nabízející podporu pro správu zákazníků. Pomáhá zvýšit efektivitu a zlepšit komunikaci se zákazníky.
Jak vytvořit skupiny kontaktů v aplikaci LiveAgent
Videos - Jak Vytvorit Skupiny Kontaktu V Aplikaci Liveagent
Zákaznický servis založený na AI
Zákaznický servis založený na AI. LiveAgent nabízí komunikační nástroje, integrace a recenze chatu, VoIP a podpory pro zákazníky.