Spolupracovníci

Kdo jsou to spolupracovníci?

V aplikaci LiveAgent existuje mnoho typů agentů a rolí. Spolupracovník je speciální typ agenta s odlišným oprávněním v LiveAgent.

Spolupracovníci jsou téměř totožní s běžným plnohodnotným agentem, ale jsou zde určité rozdíly. Spolupracovníci nejsou schopni komunikovat s klienty. Mohou interně komunikovat s ostatními zástupci zákazníků, přidávat a mazat vlastní přílohy nebo jen prohlížet informace o zákazníkovi. Často vytvářejí interní komentáře za účelem řešení problémů a dotazů zákazníků.

Frequently asked questions

Co znamená pojem "spolupracovníci"?

Spolupracovníci jsou lidé, kteří spolupracují s ostatními na konkrétním projektu nebo záměru. Spolupracovník je zvláštní typ agenta, který nemůže kontaktovat klienty. Obvykle se zabývá interními problémy.

Jak nastavit spolupracovníky v aplikaci LiveAgent?

Nastavení spolupracovníků v aplikaci LiveAgent probíhá stejně jako přiřazení jiných rolí. To může provést správce v panelu LiveAgent zadáním konfigurace.

Jak získat přístup k seznamu spolupracovníků v aplikaci LiveAgent?

Abyste měli přístup k seznamu spolupracovníků, musíte mít v systému přidělenou roli. Chcete-li v systému přiřadit roli, musíte přejít do části "Konfigurace" a poté vybrat možnost "Agenti" (Zástupci). V dalším kroku klikněte na tlačítko "Vytvořit agenta" a vyberte pro něj roli: může to být agent, správce nebo vlastník.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo