Co je to databáze zákazníků?
Všechny informace a údaje o zákaznících můžete ukládat do databáze zákazníků v aplikaci LiveAgent. Můžete ukládat základní kontaktní informace, jako je telefonní číslo, e-mail, adresa společnosti nebo jazykové preference a mnoho dalšího. Zjistěte, co společnosti požadují, a tyto informace uložte. V této databázi si můžete prohlédnout i předchozí konverzace v rámci podpory.
Frequently asked questions
Co je to databáze zákazníků?
Databáze zákazníků je místo v aplikaci LiveAgent, kde jsou uloženy všechny informace a údaje o zákaznících. Mohou to být základní informace, jako je telefonní číslo, e-mailová adresa, ale i podrobnější a individuální údaje.
Je pro vaši společnost důležitá databáze zákazníků?
Mít zákaznickou základnu je pro vaše podnikání důležité, protože ukazuje informace o lidech, kteří s vaším podnikem komunikují, takže se zajímají o služby, které poskytujete, nebo o produkty, které nabízíte. Díky tomu můžete například jasněji definovat svou cílovou skupinu.
Jak uspořádat databázi zákazníků?
Záleží na vás, jak si uspořádáte svou zákaznickou základnu. Můžete zde shromažďovat pouze základní kontaktní údaje, tj. jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresu, jazyk. Můžete však shromažďovat i podrobnější informace, které se vám mohou hodit.
