Rozšíření alternativy - LiveAgent
Objevte, proč je LiveAgent nejlepší alternativou k Extend! Užijte si podporu 24/7, bez poplatků za nastavení, 175+ funkcí a bezplatnou 30denní zkušební dobu....
5 min čtení
Co jsou rozšíření?
Nástroje, které pomáhají zlepšovat funkce vašeho helpdesku, se nazývají rozšíření, v LiveAgent označované také jako pluginy.
Rozšíření jsou založena na HTML, JavaScriptu a CSS, což z nich činí lehká, ale účinná řešení pro rozšíření možností vašeho helpdesku. Každé rozšíření by mělo sloužit pouze jednomu úzce vymezenému účelu, což zaručuje zaměřenou funkčnost a snadnou správu.
Jak rozšíření fungují
Rozšíření umožňují provádět další akce, které samotný program nenabízí. Pro jejich použití je potřeba správná instalace a správa. Někdy je při přidání rozšíření do programu nutné nastavit oprávnění nebo zadat data. Tím je zajištěna bezpečnost a správná integrace s vaším stávajícím helpdeskem.
Kouzlo rozšíření spočívá v jejich schopnosti přizpůsobit se konkrétním potřebám vašeho podnikání bez nutnosti rozsáhlého vývoje či úprav. Ať už potřebujete přidat nové funkce, propojit se s nástroji třetích stran nebo vylepšit stávající funkčnost, rozšíření poskytují flexibilní řešení.
Rozšíření pro LiveAgent
LiveAgent nabízí různá rozšíření určená ke zvýšení efektivity a flexibility zákaznické podpory. Podle vašich potřeb můžete jednotlivé prvky zakoupit za příplatek. Přidáním těchto rozšíření ke standardnímu softwaru získáte více možností a funkcí pro svůj tým i zákazníky.
Tato rozšíření jsou pečlivě navržena tak, aby se bez problémů integrovala s omnichannel helpdesk softwarem LiveAgent, což umožňuje vašemu týmu pracovat efektivněji a poskytovat lepší zákaznické zkušenosti.
Výhody používání rozšíření
- Přizpůsobení: Upravte svůj helpdesk podle specifických požadavků vaší firmy
- Flexibilita: Přidávejte nebo odebírejte funkce podle aktuální potřeby
- Efektivita: Zvyšte produktivitu automatizací úkolů a zjednodušením pracovních postupů
- Integrace: Propojte se s nástroji a službami třetích stran
- Úspora nákladů: Platíte pouze za rozšíření, která opravdu potřebujete
- Snadná správa: Jednoduchá instalace a konfigurace
Jak začít s rozšířeními
Chcete-li začít používat rozšíření v LiveAgentu:
- Identifikujte své potřeby: Určete, jaké doplňkové funkce by vašemu týmu zákaznické podpory pomohly
- Projděte dostupná rozšíření: Prozkoumejte tržiště rozšíření LiveAgent
- Instalace: Postupujte podle instalačního procesu vybraného rozšíření
- Konfigurace: Nastavte potřebná oprávnění a data
- Školení týmu: Ujistěte se, že vaši agenti rozumí používání nového rozšíření
- Sledování: Sledujte dopad na provoz zákaznické podpory
Rozšíření jsou efektivním způsobem, jak rozšířit možnosti vašeho helpdeskového softwaru a poskytnout týmu nástroje pro poskytování výjimečných zákaznických služeb.
