"Můžete nastavit externí e-mailovou doménu v LiveAgent?"

"V LiveAgent nemůžete přímo nakonfigurovat externí e-mailovou doménu. Můžete však nakonfigurovat pravidlo, které umožňuje odesílání zpráv na externí e-mailovou adresu. Chcete-li to provést, přejděte na 'Konfigurace, poté klikněte na 'Automatizace' a 'Pravidla' a vytvořte nové pravidlo."

"Jsou externí e-mailové domény bezpečné?"

"Externí doména může být bezpečná, ale vše závisí na tom, jak je zabezpečena. Buďte však opatrní, zda je daná doména důvěryhodná, a posouďte její úroveň bezpečnosti."

Můžete nastavit externí e-mailovou doménu v LiveAgent?

V LiveAgent nemůžete přímo nakonfigurovat externí e-mailovou doménu. Můžete však nakonfigurovat pravidlo, které umožňuje odesílání zpráv na externí e-mailovou adresu. Chcete-li to provést, přejděte na 'Konfigurace, poté klikněte na 'Automatizace' a 'Pravidla' a vytvořte nové pravidlo.

Jsou externí e-mailové domény bezpečné?

Externí doména může být bezpečná, ale vše závisí na tom, jak je zabezpečena. Buďte však opatrní, zda je daná doména důvěryhodná, a posouďte její úroveň bezpečnosti.

Externí e-mailová doména

Q: "Co je externí e-mailová doména?"

"Obvykle při práci pro konkrétní společnost je e-mailová adresa spojená s vaší společností. Například pokud byste pracovali v XYZ, vaše e-mailová adresa by byla abcde@XYZ.com. Pak víte, že osoba je zaměstnancem společnosti XYZ. Externí doména je obvykle ta, kterou neautorizuje vaše společnost (mohou nastat výjimky)."

Externí e-mailová doména je e-mailová adresa spojená s podnikem, která označuje autorizaci zaměstnance. LiveAgent umožňuje odesílání zpráv prostřednictvím pravidel pro bezpečnou komunikaci.

Co je externí e-mailová doména?

Externí e-mailová doména je e-mailová adresa, která je spojená s podnikem, pro který pracujete. Například osoba pracující pro Shell Global Solutions by měla e-mail jako 'jmeno@shell.com'. To ukazuje, že osoba, které posíláte e-mail, je zaměstnancem společnosti Shell Global Solutions.

To pomáhá lidem rozpoznat autorizaci osoby, protože nemůžete mít externí e-mailovou doménu, pokud ji neautorizovala společnost, pro kterou pracujete. Automaticky vás to činí důvěryhodnou osobou, pokud pracujete pro dobrou nadnárodní organizaci, protože nadnárodní společnosti si najímají pouze lidi, kteří splňují jejich kritéria.

Proč jsou externí e-mailové domény důležité

Budování důvěry a důvěryhodnosti

Externí e-mailová doména spojená s uznávanou společností okamžitě buduje důvěru se zákazníky a obchodními partnery. Když někdo obdrží e-mail z podnikové domény, okamžitě pozná odesílatele jako autorizovaného zástupce dané organizace. To je obzvláště důležité v zákaznické podpoře, kde je důvěra základní součástí úspěšných interakcí.

Autorizace zaměstnance a identita

Externí e-mailové domény slouží jako mechanismus ověření autorizace zaměstnance. Potvrzují, že osoba odesílající e-mail je legitimním zaměstnancem organizace. To je zásadní pro:

Bezpečnostní účely - Prevence neoprávněných osob v vydávání se za zaměstnance společnosti
Odpovědnost - Vytvoření jasného záznamu o tom, kdo komunikuje jménem společnosti
Profesionální reprezentace - Zajištění, aby s zákazníky a partnery komunikoval pouze autorizovaný personál

Profesionální komunikace

Používání firemní e-mailové domény demonstruje profesionalismus a závazek k dodržování správných obchodních postupů. Rozlišuje oficiální komunikaci společnosti od osobní korespondence a pomáhá udržovat konzistentní image značky ve všech interakcích se zákazníky.

Back to Glosář software Help Desk Vyzkoušet zdarma

Bezpečně spravujte externí komunikaci

Nakonfigurujte pravidla automatizace pro externí e-mailové domény pomocí LiveAgent. Kontrolujte, kdo přijímá zprávy, udržujte bezpečnost a zjednodušte pracovní postupy komunikace.

Nakonfigurovat pravidla e-mailu Zobrazit funkce automatizace

Často kladené otázky

Co je externí e-mailová doména?: Obvykle při práci pro konkrétní společnost je e-mailová adresa spojená s vaší společností. Například pokud byste pracovali v XYZ, vaše e-mailová adresa by byla abcde@XYZ.com. Pak víte, že osoba je zaměstnancem společnosti XYZ. Externí doména je obvykle ta, kterou neautorizuje vaše společnost (mohou nastat výjimky).
Můžete nastavit externí e-mailovou doménu v LiveAgent?: V LiveAgent nemůžete přímo nakonfigurovat externí e-mailovou doménu. Můžete však nakonfigurovat pravidlo, které umožňuje odesílání zpráv na externí e-mailovou adresu. Chcete-li to provést, přejděte na 'Konfigurace, poté klikněte na 'Automatizace' a 'Pravidla' a vytvořte nové pravidlo.
Jsou externí e-mailové domény bezpečné?: Externí doména může být bezpečná, ale vše závisí na tom, jak je zabezpečena. Buďte však opatrní, zda je daná doména důvěryhodná, a posouďte její úroveň bezpečnosti.

Zjistit více

Šablony ověřovacích e-mailů

Objevte důležitost ověřovacích e-mailů při ověřování identity uživatelů a snižování spamu. Prozkoumejte různé šablony a tipy pro vytváření efektivních ověřovací...

Jan 20, 2026 4 min čtení

LiveAgent Customer Portal +1

Šablony e-mailových přehledů

Prozkoumejte přizpůsobitelné šablony e-mailových přehledů od LiveAgent pro sdílení cenného obsahu a aktualizací. Zlepšete zapojení zákazníků pomocí personalizov...

Jan 20, 2026 4 min čtení

LiveAgent Email Templates +1

Šablony e-mailů pro oznámení společnosti

Objevte přizpůsobitelné šablony e-mailů pro oznámení společnosti pro interní komunikaci, včetně propagací, volných pracovních míst a pozvánek na schůzky. Zjistě...

Jan 20, 2026 4 min čtení

LiveAgent Email Templates +2