Zkušební verze zdarma
Demo Zkušební verze zdarma
Change language
  1. Slovník
  2. Hodnota

Hodnota

Hodnota je vyjádřením ceny, kterou zákazník je ochoten zaplatit za produkty nebo služby dané firmy. Dobrá pověst, spokojenost zákazníků a osobní přístup jsou klíčové faktory pro budování hodnoty firmy. LiveAgent nabízí software pro zlepšení zákaznického servisu a angažovanosti zákazníků.

Hodnota

Co je hodnota?

Bavíme-li se o obchodu, pak je hodnota vyjádřením peněz, které je člověk ochoten utratit za produkty či služby dané firmy. Jedná se tedy o cenu, kterou získáte od svých zákazníků.

Jsou-li zákazníci s kvalitou vašich služeb a výrobků spokojeni, budou za ně ochotni zaplatit víc. Například za iPhone zaplatíte víc, protože ho všichni znají a má dobrou pověst, navíc disponuje dobrým zákaznickým servisem. Stručně řečeno lze říct, že stará-li se firma o spokojenost zákazníků, buduje tím svou hodnotu.

Frequently Asked Questions

  • Co je hodnota?

    Tato hodnota může být finanční nebo emocionální. Finanční představuje peníze, které je člověk ochoten utratit za produkty a služby dané firmy. Emocionální hodnota může být kladná zkušenost, kterou zákazník nabyl používáním produktu či služby.

  • Jak důležitá je hodnota firmy?

    Dobrá pověst je důležitá, protože zákazníci jsou pak ochotni za produkty a služby utratit víc. Na druhou stranu je třeba říct, že díky hodnotě jsou agenti víc spjatí s firmou a chtějí svou práci odvádět lépe.

  • Jak nejlépe budovat hodnotu firmy pomocí zákaznické služby a podpory?

    Nejlepším způsobem, jak vybudovat dobrou pověst, je obsáhnout ji v každé zprávě, kterou společnost odešle. Abyste toho dosáhli, můžete se zákazníků zeptat, proč u vás nakupují, a získat od nich zpětnou vazbu. Díky tomu můžete snadno prezentovat hodnotu společnosti.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet
Související články
Nastartujte řízení projektů pomocí funkcí řízení projektů a integrací aplikace LiveAgent. Plánujte úkoly a spravujte agenty a oddělení.

Řízení projektu

Vyzkoušejte LiveAgent pro řízení projektů a zákaznickou podporu. Nabízí špičkový software, integrace a možnost bezplatného vyzkoušení. Související články a vzdělávací videa jsou k dispozici.

Widget zpětné vazby je nástroj, který se používá na webové stránce či v aplikaci a v němž zanecháte zpětnou vazbu o vaší zkušenosti.

Widget zpětné vazby

Integrace LCRcom s LiveAgentem zvyšuje efektivitu komunikace se zákazníky a sledování hovorů, což vede k lepší kvalitě služeb a zvýšení produktivity. Widget zpětné vazby je užitečným nástrojem pro získání zpětné vazby od zákazníků a zlepšení webových stránek.

Uvažujete o migraci ze SolarWinds na jinou platformu? Vyzkoušejte zdarma LiveAgent a přejděte na nový helpdesk software.

Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?

LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.

Zabezpečení dat je jednou z našich hlavních priorit a chceme vědět o našich slepých místech. Pokud jste výzkumný pracovník, oceníme a odměníme vaši pomoc.

LiveAgent Bug Bounty program

Společnost LiveAgent nabízí širokou škálu softwaru pro zákaznickou podporu a komunikaci. Mají program odhalování zranitelností a nabízejí odměnu za reportování bezpečnostních chyb. Součástí programu jsou i pokyny pro testování a reporting. Snaží se udržovat bezpečnost dat a ochranu soukromí svých uživatelů.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
Start Free Trial x