Jitter VoIP

Někdy se bohužel stává, že hovor ovlivní zpoždění a problémy. Pokud dojde ke ztrátě paketů, kvalita zvuku utrpí. V nejlepším případě znamená zpoždění v přenosu paketů krátké přerušení. V nejhorším případě znamená jitter ztrátu celých slov. Naštěstí ztráta jednoho paketu nemusí být patrná. Pokud se však ztratí více paketů, může být narušen celý tok paketů. To znamená, že vaše konverzace může být silně přerušena.

Co je síťový jitter?

Síťový jitter označuje míru variace v latenci při příjmu paketů. Například první paket dorazí za 5 milisekund, druhý za 10 milisekund a třetí za 30 milisekund. V tomto příkladu se síťová latence postupně zhoršuje v čase. Pokud by se to stalo s VoIP provozem, vaše konverzace by se mohla stát těžko srozumitelnou. Může to být způsobeno vysokým zatížením sítě nebo nedostatečnou rychlostí VoIP kvůli pomalému připojení k internetu.

Všechny sítě mají do určité míry síťový jitter. Malá interní síť, například soukromá síť dvou počítačů ve stejné místnosti, by obvykle měla téměř nulový jitter. Naproti tomu globální společnost může mít síťová spojení na mnoha různých místech a tedy více jitteru.

Příčiny jitteru u VoIP hovorů

Abychom pochopili, jak problémy s jitterem vedou ke špatné kvalitě hovoru, je užitečné znát zdroje jitteru. Některé příčiny špatné kvality hovoru může váš VoIP poskytovatel snadno opravit. Jiné příčiny špatné kvality hovoru, například špatně nastavený router, mohou být složitější.

• Rychlosti stahování a odesílání – Rychlost internetu často ovlivňuje kvalitu videohovorů nebo VoIP hovorů. Pomoci může vylepšení bezdrátového routeru nebo zaplacení vyšší rychlosti připojení.
• Špatně nakonfigurovaná síť – Změna nastavení sítě tak, aby dávala přednost telefonním hovorům, může pomoci okamžitě. Požádejte své síťové oddělení (nebo IT podporu) o pomoc s nesprávně nastavenou sítí.
• Vadný hardware – Časem se hardware opotřebuje. Například můžete mít vadný ethernetový kabel spojující váš notebook s internetem. V takovém případě budou hovory nesrozumitelné a objeví se problémy se zvukem.
• Nepoužívání firemního VoIP – Firemní VoIP systémy jsou navrženy pro poskytování vysoké kvality hovorů. Používáte-li základní spotřebitelský VoIP systém, je těžší se vyhnout problémům, jako je trhaný zvuk. Proto byste měli mít v požadavcích na VoIP jasně stanovenou přijatelnou úroveň jitteru.
• Nastavení kvality VoIP hovorů – Někdy je třeba věnovat čas podrobnému prozkoumání nastavení a funkcí vašeho VoIP poskytovatele. Výchozí nastavení nemusí být vhodná pro vašeho poskytovatele internetu nebo síťové zařízení. Zvažte i pokročilé funkce, jako je jitter buffer a potlačení ozvěny.

Dopady jitteru na VoIP hovory

Nyní, když jsme prošli technický přehled, je čas se zaměřit na zásadní praktickou stránku. Jak přesně nadměrný jitter ovlivňuje vaše VoIP hovory? Existují dva hlavní způsoby, jak jitter ovlivňuje vaši VoIP službu.

• Uříznutá slova – Malé množství jitteru způsobuje relativně malé problémy s kvalitou. Například jedno nebo dvě slova ve větě mohou být neslyšitelná.
• Přerušení služby a vypadávání hovoru – Při zhoršeném síťovém připojení může být hovor na několik sekund odpojen. Zvlášť špatný jitter může způsobit úplné přerušení konverzace.

Jak provést test síťového jitteru?

Velmi nízká úroveň jitteru má minimální dopad na váš zvukový signál. Před důležitými hovory doporučujeme otestovat úroveň jitteru. Naštěstí existují bezplatné testy šířky pásma, které můžete použít ke srovnání vašeho připojení s průmyslovými standardy.

Vyzkoušejte jednu z následujících aplikací pro provedení testu síťového jitteru:

• Solar winds jitter test – Tento projekt nabízí bezplatnou zkušební verzi po dobu 30 dnů.
• PRTG network monitor – Tato aplikace pro testování síťového jitteru je zdarma na 30 dnů.

Pokud nechcete používat specializovaný softwarový nástroj, můžete odhadnout jitter ručně. Otevřete příkazové okno (ve Windows stiskněte klávesu Windows a napište CMD) a spusťte příkaz ping na nějakou webovou stránku. Výsledky pak vložte do kalkulačky jitteru.

Jaký je dobrý jitter skóre?

Dobré skóre jitteru je méně než 30 ms (tj. 30 milisekund).

Jaký jitter je přijatelný pro VoIP?

Snažte se dosáhnout jitteru 30 milisekund nebo méně, abyste se při hovorech přes VoIP vyhnuli problémům s jitterem. Pro ještě lepší výkon snižte jitter co nejvíce. Například použijte technologii quality of service (QoS) k upřednostnění VoIP hovorů.

Kolik jitteru je špatné pro VoIP?

Obecně platí, že VoIP služba může mít problémy, pokud jitter překročí 30 milisekund. Pro zlepšení kvality hovoru můžete vyzkoušet následující oblasti:

• Quality of service – Někteří poskytovatelé VoIP služeb vám mohou pomoci snížit jitter na přijatelnou úroveň pomocí technologie quality of service.
• Poskytovatel internetu – Celková rychlost vašeho připojení je zásadní faktor. Zvažte proto konzultaci se svým poskytovatelem internetu ohledně možností zlepšení.
• Nastavení – Věnujte čas prozkoumání nastavení vaší bezdrátové sítě do hloubky. Pokud máte základní bezdrátový router, přechod na ethernetový kabel je dobrá volba.

Jaké jsou příčiny vysokého jitteru?

Existuje několik příčin vysokého jitteru. Zkontrolujte všechny tyto faktory, abyste úspěšně identifikovali problém:

• Rychlost připojení – Začněte kontrolou maximální rychlosti nabízené vaším poskytovatelem internetu. Nízká rychlost připojení je hlavní příčinou vysokého jitteru, proto se snažte získat co nejrychlejší službu, jakou si můžete dovolit.
• Rychlosti odesílání a stahování – Další důvod vysokého jitteru je nízká rychlost stahování a odesílání dat.
• Síťový provoz – Rychlost VoIP může trpět, pokud je síťový provoz přetížený. Pro zvládnutí tohoto problému nastavte router tak, aby upřednostňoval VoIP.

Tipy pro řešení problémů s jitterem

Existuje několik způsobů, jak snížit jitter a zlepšit kvalitu VoIP hovorů:

• Požadavky pro VoIP – Začněte kontrolou minimálních požadavků potřebných pro VoIP hovory.
• Nastavení bezdrátového routeru – Projděte si nastavení a funkce na vašem routeru. Například vyšší rychlosti získáte při použití frekvence 5 GHz místo 2,4 GHz.
• Správa sítě – Pokud je pro vás důležitý růst firmy, požádejte síťové oddělení o pomoc s redukcí jitteru. Mohou mít další tipy, jak řešit problémy s nedostatečnou šířkou pásma.