Co je light agent?
Light agent je omezená role, kterou lze přiřadit omezenému počtu agentů. Tito agenti mohou provádět pouze určité akce, jako například nahlížení na tikety a reporty, vytváření témat ve fóru pro agenty nebo přidávat soukromé komentáře k tiketům v jejich skupinách. Light agenti však nemohou upravovat tikety ani k nim být přiřazeni.
Tato role není v LiveAgentu dostupná
Frequently asked questions
Co je light agent?
Light agent je agent s omezenými pravomocemi. Tito agenti mohou být informování o tiketech a v případě potřeby k nim mohou přidávat soukromé komentáře. Komentáře od light agentů jsou vždy soukromé.
Jakou má light agent roli?
Light agent je omezená role, kterou lze přiřadit omezenému počtu agentů. Mohou provádět pouze určité aktivity, přičemž fungují i jako posila. Nemohou však upravovat tikety ani k nim být přiřazeni.
Lze v LiveAgentu najít light agenty?
Role light agentů není v LiveAgentu dostupná. Na výběr máte z následujících rolí: agent, administrátor a vlastník.
