Kdo je agent bez omezení?
Neomezený agent je role agenta, která dává agentům plný přístup ke všem tipům. Mohou spravovat vše bez jakýchkoli omezení, protože nejsou omezeni na určitou skupinu nebo organizaci. V aplikaci LiveAgent se nazývá Admin. Administrátor může spravovat vše a také konfigurovat systém.
Frequently asked questions
Jak definujete agenta bez omezení?
Agent bez omezení je agent, který má přístup ke všem tiketům dostupným v softwaru služeb zákazníkům. To znamená, že agenti mají přístup ke všem tiketům. Jakékoli specifické skupiny tiketů mohou být skryté.
Jaká oprávnění má agent bez omezení?
Agent bez omezení má přístup ke všem tipům, tj. nemá žádná omezení. Takoví agenti jsou užiteční zejména při vytváření spouštěčů.
Lze v LiveAgent nastavit agenta bez omezení?
Agent bez omezení je k dispozici v aplikaci LiveAgent. Tuto roli můžete najít pod jménem administrátor. Administrátor může mimo jiné spravovat všechny tikety a také konfigurovat systém. Neexistují žádná omezení omezená pouze na určitou skupinu tiketů.
