Kdo je agent bez omezení?

Neomezený agent je role agenta, která dává agentům plný přístup ke všem tipům. Mohou spravovat vše bez jakýchkoli omezení, protože nejsou omezeni na určitou skupinu nebo organizaci. V aplikaci LiveAgent se nazývá Admin. Administrátor může spravovat vše a také konfigurovat systém.

Frequently Asked Questions

Jak definujete agenta bez omezení?
Agent bez omezení je agent, který má přístup ke všem tiketům dostupným v softwaru služeb zákazníkům. To znamená, že agenti mají přístup ke všem tiketům. Jakékoli specifické skupiny tiketů mohou být skryté.
Jaká oprávnění má agent bez omezení?
Agent bez omezení má přístup ke všem tipům, tj. nemá žádná omezení. Takoví agenti jsou užiteční zejména při vytváření spouštěčů.
Lze v LiveAgent nastavit agenta bez omezení?
Agent bez omezení je k dispozici v aplikaci LiveAgent. Tuto roli můžete najít pod jménem administrátor. Administrátor může mimo jiné spravovat všechny tikety a také konfigurovat systém. Neexistují žádná omezení omezená pouze na určitou skupinu tiketů.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud chcete zlepšit svou zákaznickou podporu, podívejte se na článek o odpovídání. Zjistíte, jak efektivně reagovat na dotazy a přání zákazníků.

Další zajímavou funkcí je CMS integrace, která může zefektivnit vaši práci. Naučíte se, jak propojit obsah svého webu s LiveAgentem.

Pokud uvažujete o vytvoření znalostní báze, přečtěte si více o vytváření znalostní báze. Zjistíte, jak může pomoci vašim zákazníkům a agentům.

Zajímá vás, jak fungují časová pravidla? Tento článek vysvětluje, jak mohou časová pravidla zlepšit zákaznickou spokojenost a efektivitu.

Pokud potřebujete bezplatný nástroj pro komunikaci se zákazníky, podívejte se na bezplatný chatovací klient. Objevte, jaké funkce nabízí pro lepší zákaznickou službu.

Nakonec, pro snadnější úpravy obsahu, může být užitečná funkce Vyhledat & Nahradit. Naučíte se, jak rychle a efektivně provádět změny textu.

Související články

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent akademie

Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi

Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!