Co je to online chatovací aplikace?
Chatovací aplikace jsou softwarové nástroje, které uživatelům umožňují posílat a přijímat zprávy online. V dnešní době je tento druh aplikace zabudován do každého chytrého telefonu, je dostupný pro každého a je velmi oblíbený. Uživatelé mohou komunikovat s ostatními uživateli prostřednictvím internetu a jedná se o přenos textových, zvukových nebo video zpráv v reálném čase. Každý software pro online chatování nabízí mnoho různých funkcí a vlastností.
Online chatovací nástroje jsou v oblasti služeb zákazníkům hojně využívány pro své pohodlí a snadnou komunikaci. Mnoho zákazníků dává tomuto způsobu komunikace přednost před telefonáty a e-maily.
Frequently Asked Questions
Jaká je definice aplikace pro online chatování?
Aplikace pro online chatování je aplikace, která vám umožní vést konverzaci mimo prohlížeč. Umožňuje chatovat v reálném čase, může mít také možnost sdílení souborů a také možnost videochatu.
Jaké jsou typy aplikací pro online chatování?
Aplikace online chatu může být textová, může to být videochat nebo může umožňovat hlasové hovory. Aplikace může také kombinovat všechny tři způsoby komunikace. Mezi oblíbené aplikace patří například Messenger, WhatsApp a Telegram.
Můžete v LiveAgent používat aplikaci pro online chatování?
V aplikaci LiveAgent je k dispozici online chat. Aplikace je k dispozici pro systémy Android a iOS. Tým zákaznického servisu může být k dispozici i mimo kancelář. Díky tomu může společnost získat výhodu před konkurencí.
LiveAgent je software pro zákaznickou podporu pro startupy, který nabízí širokou škálu funkcí a integrací, včetně integrace Twitteru, Instagramu a Viberu, znalostní databáze, zákaznického fóra, automatizace a pravidel a funkcí API. LiveAgent také nabízí neomezený počet webových stránek, chatovacích tlačítek, tiketů/e-mailů, nahrávání hovorů a nepřetržitou podporu 24/7. Cena plánu LiveAgent Tiket za 15 USD/agent/měsíc je mnohem nižší než cena plánu konkurenčního Qonvo za 459 USD/měsíc. LiveAgent má také partnerský program s VoIP partnery a nabízí test psaní kalkulačky nákladů.
LiveAgent nabízí software pro zákaznickou podporu, včetně telefonních systémů a helpdesků pro startupy. Společnost má partnerský program a certifikáty a nabízí vzdělávací zdroje jako blog, slovník a akademii. Můžete se přihlásit k odběru newsletteru a naplánovat demo. LiveAgent vytváří řídící panel pro své klienty.
