Co je pomocná aplikace?
Pomocná aplikace je program, který se používá k nakládání s různými typy souborů, jinými než HTML, GIF, JPEG – abyste mohli otevírat soubory, s kterými si prohlížeč neporadí. Pomocnou aplikaci je nutné stáhnout a informovat prohlížeč o jejím názvu. Funguje však v samostatném okně jako individuální program. Alternativou k pomocné aplikaci je plugin. Automaticky se spouští v okně prohlížeče.
Frequently asked questions
Jak definovat pomocnou aplikaci?
Pomocná aplikace je program, který se používá k nakládání se soubory, s nimiž si prohlížeč neporadí. Aby program fungoval, je nezbytné stáhnout aplikaci a informovat prohlížeč o jejím názvu. Funguje však jako samostatný program. Alternativou k pomocné aplikaci je plugin.
Jakou má pomocná aplikace roli?
Pomocná aplikace podporuje činnost programu zákaznické podpory. Umožňuje přímý kontakt se zákazníkem a správou těchto kontaktů. Díky ní můžete pracovat mimo prostředí prohlížeče, je-li to třeba.
Je LiveAgent pomocná aplikace?
LiveAgent je pomocnou aplikací. Pomáhá řídit celou řadu činností na poli zákaznické služby. Umožňuje provádět konverzace v různých kanálech, dělat reporty a analyzovat data, shromažďovat historii zákaznických kontaktů a řídit tým podpory.
