Kdo je příjemce?
Při přiřazování tiketu zástupci zákazníka se tento zástupce zákazníka nazývá také příjemce. Tento zástupce je tedy k tiketu přiřazen a je za něj zodpovědný. Assignees se používají k odkazování na přiřazeného zástupce zákazníka v automatizacích, sestavách a dalších. Filtrováním konverzací podle příjemce lze také snadněji vyhledávat informace. Zobrazí se tikety přiřazené pouze tomuto zástupci.