Zkušební verze zdarma
Demo Zkušební verze zdarma
Change language
  1. Slovník
  2. Odpovídání

Odpovídání

Odpovídání na e-maily je důležitou součástí podnikání. Je důležité, aby odpovědi byly pro příjemce podpůrné a aby doba odpovědi byla co nejkratší.

Odpovídání

Co to je odpověď?

Odpovídání na e-maily je důležitou součástí podnikání. Odpovědi slouží k tomu, abyste se ozvali lidem, kteří vás kontaktovali. Zůstaňte v kontaktu se svými zákazníky a snažte se, aby doba odpovědi byla co nejkratší.

Frequently Asked Questions

  • Co to je odpověď?

    Odpověď je zpráva, která je odeslána osobám, které společnost kontaktovaly. Je důležité, aby odpovědi byly pro příjemce podpůrné a aby doba odpovědi byla co nejkratší.  

  • Jaké jsou nejčastější typy odpovědí?

    Nejčastější typy reakcí jsou: řešení problému, žádost o upřesnění, odpověď, že zákazník není spokojen s produktem nebo službou, sdělení, že potřebujete více času na vyřešení problému, a zákazníci nejsou spokojeni se službami pro zákazníky. Odpovědi mohou být vztahovačné nebo informativní.  

  • Jakými kanály můžete v aplikaci LiveAgent odesílat odpovědi?

    V aplikaci LiveAgent můžete odesílat odpovědi prostřednictvím kanálů, jako je e-mail, live chat nebo sociální média. Vše záleží na tom, jaké komunikační kanály vaše společnost používá.  

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet
Související články
Nastartujte řízení projektů pomocí funkcí řízení projektů a integrací aplikace LiveAgent. Plánujte úkoly a spravujte agenty a oddělení.

Řízení projektu

Vyzkoušejte LiveAgent pro řízení projektů a zákaznickou podporu. Nabízí špičkový software, integrace a možnost bezplatného vyzkoušení. Související články a vzdělávací videa jsou k dispozici.

Widget zpětné vazby je nástroj, který se používá na webové stránce či v aplikaci a v němž zanecháte zpětnou vazbu o vaší zkušenosti.

Widget zpětné vazby

Integrace LCRcom s LiveAgentem zvyšuje efektivitu komunikace se zákazníky a sledování hovorů, což vede k lepší kvalitě služeb a zvýšení produktivity. Widget zpětné vazby je užitečným nástrojem pro získání zpětné vazby od zákazníků a zlepšení webových stránek.

Uvažujete o migraci ze SolarWinds na jinou platformu? Vyzkoušejte zdarma LiveAgent a přejděte na nový helpdesk software.

Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?

LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.

Zabezpečení dat je jednou z našich hlavních priorit a chceme vědět o našich slepých místech. Pokud jste výzkumný pracovník, oceníme a odměníme vaši pomoc.

LiveAgent Bug Bounty program

Společnost LiveAgent nabízí širokou škálu softwaru pro zákaznickou podporu a komunikaci. Mají program odhalování zranitelností a nabízejí odměnu za reportování bezpečnostních chyb. Součástí programu jsou i pokyny pro testování a reporting. Snaží se udržovat bezpečnost dat a ochranu soukromí svých uživatelů.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
Start Free Trial x