Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je software pro správu služeb?
Software pro správu služeb, známý také jako správa služeb informačních technologií, je program, který společnosti používají ke správě služeb poskytovaných svým zákazníkům. Tento druh softwaru je pro každou společnost velmi užitečný – pomáhá s analýzou, řešením problémů, řízením zakázek, rozhodováním a s mnoha dalšími činnostmi. Všechny činnosti jsou realizovány tak, aby vyhovovaly potřebám zákazníka. Každý software nabízí jiné funkce a vlastnosti.
Software pro správu služeb je skvělým způsobem, jak optimalizovat firemní technologie. Snižuje náklady a šetří čas.
Frequently Asked Questions
Jak definujete software pro správu služeb?
Software pro správu služeb je software, který umožňuje společnostem řídit způsob, jakým poskytují služby svým zákazníkům. Služby zahrnují správu objednávek, údržbu hardwaru, údržbu softwaru, diagnostiku a odstraňování závad, jakož i běžný provoz.
Jaké jsou typy softwaru pro správu služeb?
Software pro správu služeb umožňuje řídit činnosti související s právními předpisy, řízením lidských zdrojů, rozhodovat o zaváděných změnách nebo kontrolovat verzi aplikace. Každý typ poskytuje podobnou sadu funkcí - podporu více pracovišť, plánování, odesílání a vykazování.
Je LiveAgent software pro správu služeb?
LiveAgent funguje jako software pro správu služeb. To umožňuje optimalizovat firemní technologie, snížit náklady a ušetřit čas.
Pokud se zajímáte o bezpečnost vaší zákaznické podpory, určitě byste měli prozkoumat zabezpečení helpdesku. Tento článek vám přiblíží klíčové bezpečnostní funkce, jako je dvoufázové ověření a HTTPS šifrování.
Chcete zjistit, jaké možnosti nabízí software pro zákaznický servis? Přečtěte si o tom, jak tento software může posílit vztahy se zákazníky a zkrátit dobu odezvy.
Pokud vás zajímá, jak funguje software jako služba (SaaS), tento článek vám vysvětlí jeho výhody a použití v praxi. Zjistěte také, jaké jsou náklady na SaaS a zda jej můžete přizpůsobit svým potřebám.
A pro agentury, které zvažují implementaci chatu, je tu článek o softwaru živého chatu pro agentury. Dozvíte se, proč je živý chat výhodnější než telefon a e-mail, a jaké funkce může vaše agentura očekávat.
Software pro zákaznický servis
Výběr softwaru pro zákaznický servis z nejpoužívanějších platforem na trhu. Vyberte si ten ideální a pozvedněte svůj zákaznický servis na měsíc.
