Co je technická podpora?

Technická podpora je pomoc a servis pro lidi, kteří mají technický problém s elektronickými produkty, počítači, mobilními telefony nebo softwarovými produkty. Podpora může být poskytována prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo softwaru podpory, jako je například LiveAgent. Tým technické podpory musí být kvalifikovaný a mít velké znalosti, aby dokázal odpovědět na konkrétní otázky a dotazy.

Společnosti obvykle poskytují technickou podporu svým zákazníkům zdarma. Dobrá a hodnotná technická podpora může být pro společnost velkou výhodou.

Frequently Asked Questions

Co je technická podpora?
Technická podpora se týká služeb, které subjekty poskytují uživatelům konkrétních technologických produktů nebo služeb. Většina společností nabízí technickou podporu pro služby nebo produkty, které prodává.
Proč by společnost měla poskytovat technickou podporu?
Pokud jste společnost, která nabízí technologické produkty nebo služby, měli byste nabízet technickou podporu. Ta má vliv na spokojenost zákazníků i na image značky.
Je možné poskytovat technickou podporu v LiveAgent?
Prostřednictvím LiveAgent můžete nabídnout technickou podporu. Tento software je skvělý pro použití v technické podpoře.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Po seznámení se s technickou podporou se můžete více dozvědět o helpdesk podpoře. Tento článek vám poskytne přehled o tom, co je helpdesk podpora a jak může zlepšit vaše služby zákazníkům.

Další zajímavou čtení je článek o call centru zákaznické služby. Zjistíte, jak vybrat správné call centrum pro vaši firmu a jaké jsou jeho klíčové povinnosti.

Pokud vás zajímá, jak lze zlepšit zákaznickou podporu, navštivte stránku o zákaznické podpoře. Tento článek zdůrazňuje důležitost kvalitního zákaznického servisu a nabízí tipy na jeho zlepšení.

Související články

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent akademie

Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi

Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!