Co je uživatelská chyba?
Problémy, které nastanou na straně uživatele, se nazývají “uživatelská chyba”. Je-li z vaší strany vše v pořádku, ale uživatel si přesto stěžuje na nějakou chybu, je pravděpodobné, že je chyba na jeho straně.
Frequently Asked Questions
Co je uživatelská chyba?
Uživatelská chyba je chybou člověka, který operuje s počítačovým systémem.
Jak odhalit uživatelskou chybu?
Uživatelskou chybu lze odhalit pomocí sledovacího softwaru, jakož i analýzou vašich znalostí o tom, co uživatel dělal.
Jak nejlépe přistupovat k uživatelské chybě?
Nejlepší přístup k uživatelské chybě je, že se tak stalo z nějakého konkrétního důvodu, přičemž prostou analýzou toho, co uživatel dělal, můžete problém snadno vyřešit.
Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?
LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.
Společnost LiveAgent nabízí širokou škálu softwaru pro zákaznickou podporu a komunikaci. Mají program odhalování zranitelností a nabízejí odměnu za reportování bezpečnostních chyb. Součástí programu jsou i pokyny pro testování a reporting. Snaží se udržovat bezpečnost dat a ochranu soukromí svých uživatelů.