Co je uživatelská chyba?
Problémy, které nastanou na straně uživatele, se nazývají “uživatelská chyba”. Je-li z vaší strany vše v pořádku, ale uživatel si přesto stěžuje na nějakou chybu, je pravděpodobné, že je chyba na jeho straně.
Frequently asked questions
Co je uživatelská chyba?
Uživatelská chyba je chybou člověka, který operuje s počítačovým systémem.
Jak odhalit uživatelskou chybu?
Uživatelskou chybu lze odhalit pomocí sledovacího softwaru, jakož i analýzou vašich znalostí o tom, co uživatel dělal.
Jak nejlépe přistupovat k uživatelské chybě?
Nejlepší přístup k uživatelské chybě je, že se tak stalo z nějakého konkrétního důvodu, přičemž prostou analýzou toho, co uživatel dělal, můžete problém snadno vyřešit.