Kdo je zastánce značky?

Advokát značky je osoba, která ovlivňuje názory ostatních lidí na vaši firmu. Existuje mnoho typů lidí, kteří mohou být součástí vaší prosazovací kampaně.

Obhajoba zákazníků
Zaměstnanecká advokacie
Obhajoba influencerů

Mezi nejčastější příklady obhajoby patří online recenze, příspěvky na blogu a další obsah vytvářený uživateli. Jinými slovy, používají techniky ústního marketingu, které vám pomohou nejen zvýšit prodej, ale také vybudovat loajálního zákazníka základna.

Obhájce značky můžete najít na mnoha různých platformách. Nejčastěji můžete považovat pozitivní recenzenty na sociálních sítích, recenzních webech, blozích atd. za obhájce vaší značky. Šíří povědomí o značce ve svých sociálních kruzích prostřednictvím ústního marketingu a také ve své základně sledujících.

A všichni víme, že lidé častěji nakupují od svých přátel, rodiny nebo někoho, ke komu vzhlíží a komu důvěřují.

Výhody advokacie značky

Advokace značky existuje již velmi dlouho. A to z dobrého důvodu. Přichází s mnoha výhodami, které mohou vaší značce pomoci k úspěchu.

Růst podnikání – Spotřebitelé online s větší pravděpodobností provedou konverzi, pokud je k tomu povzbudí lidé, kterým důvěřují. Všichni víme, že před nákupem si rádi přečteme některé recenze, abychom se ujistili, že při nákupu činíme správná rozhodnutí. Pokud se zastánci značky podělí o svá osobní doporučení, ostatní potenciální zákazníci s vámi budou pravděpodobněji obchodovat, a proto zvýší vaše míry konverze.
Vylepšený branding – Šíření povědomí o značce je důležitou součástí brandingu. Proč si tedy nenechat pomoc od skutečných lidí, kteří si vaše produkty a služby skutečně užívají? Online recenze, reference, blogy, příspěvky na sociálních sítích a tak dále jsou cenným aktivem, které byste měli zahrnout do své taktiky budování značky.
Buduje loajální zákaznickou základnu – Zákazníci, kteří důvěřují vaší společnosti, se budou častěji vracet. Mohou se dokonce cítit povzbuzeni, aby se sami stali obhájci značky.
Oslovení širšího publika – Prostřednictvím sociálních sítí mohou vaši obhájci oslovit větší publikum, které by jinak o vaši společnost možná nikdy nenarazilo.
Nižší náklady na získání zákazníků – Mít zastánce značky, kteří se rádi podělí o své pozitivní zkušenosti, vám může ušetřit spoustu peněz. Mohou ovlivnit potenciální zákazníky, aby provedli nákup, aniž byste utratili desetník za marketingovou kampaň.
Vytváří komunitu – Když se zákazníci spojí s vaší značkou a firemní kulturou, sdílejte jejich zážitky zákazníků a otevřeně o tom mluvit ve svých sociálních kruzích a v online diskuzích, pomáhají budovat silnou komunitu s dlouhodobými vztahy zaměřenými na vaši značku a identitu značky.
Vytváří decentralizované prodejní týmy – Zastánci značky mohou fungovat jako malé prodejní týmy, které doporučují a prosazují vaše produkty a služby.

Need better communication options?

LiveAgent can help you streamline all of your communication with customers and brand advocates alike. Start your free 30-day trial and begin today!

Try LiveAgent Naplánovat demo

Podívejte se, jak proměnit zákazníky v obhájce značky

Chcete-li ze zákazníků udělat zastánce značky, zaměřte se na výjimečnou zákaznickou podporu, aktivně naslouchejte jejich zpětné vazbě, pozitivně je překvapte a rozvíjejte skutečné lidské vztahy. Tyto strategie promění zákazníky ve vášnivé zastánce a rozšíří dosah a úspěch vaší značky prostřednictvím ústního podání.

Turn Customers Into Brand Advocates | P0Y0M0DT0H0M561S

October 14, 2024

Frequently Asked Questions

Who is a brand advocate?
A brand advocate is a person who promotes your brand through word-of-mouth marketing and other advocacy efforts. Brand supporters share positive reviews about the service or product offered by your company. An advocacy program should be an important part of your marketing strategy.
What role do brand advocates have?
They share their customer experiences and write reviews about your service or product and spread the word about your brand. Potential new customers can read their recommendations before interacting with your brand.
What is the best way to get brand advocates?
If your company wants to get brand advocates, you should watch out for user communication channels. Perhaps many of them are already generating content. Make rewarding advocates a part of your advocacy program. You can send them personalized messages, small presents, offer them discounts, or even a cash bonus. The important thing is that they feel recognized and valued for their advocacy.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud vás zajímá, jak zlepšit zákaznickou podporu, podívejte se na naši Zopim alternativu, kde se dozvíte, proč mnoho společností přešlo na LiveAgent. Můžete také zjistit, jaké funkce a ceny nabízí LiveAgent ve srovnání se Zopimem.

Pokud zvažujete různé cenové plány, navštivte naši stránku Ceník, kde najdete podrobnosti o různých plánech začínající od 9 USD měsíčně. Zjistěte, jaké komunikační kanály a funkce umělé inteligence jsou dostupné v jednotlivých plánech.

Související články

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integrace

Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!