Rozlučte se s pomalým a podprůměrným softwarem

Přejděte na LiveAgent & a migrujte svá data z Smartsupp ještě dnes.

  • ✓ Žádný poplatek za zřízení    
  • ✓Zákaznický servis 24/7    
  • ✓ Není vyžadovaná kreditní karta    
  • ✓ Možnost kdykoli zrušit
Používáno
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Přecházíte ze Smartsupp do LiveAgent?

Získání přístupu do služby LiveAgent je snadnější než kdykoli předtím. Migrujte na LiveAgent ještě dnes a získejte plnohodnotné řešení zákaznické podpory, které funguje s každým důležitým zákaznickým kanálem. Získejte řešení se spoustou funkcí, integrací a nepřetržitou zákaznickou podporou za skvělou cenu.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
logo esky color
Slido green logo

Smartsupp vs LiveAgent srovnání

Funkce Liveagent
Vyzkoušejte nejlepší zákaznickou podporu zdarma! není vyžadovaná kreditní karta.
Smartsupp
Tiketing
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníků.
LiveAgent nabízí tiketing v plánu Ticket za 15 USD/agent/měsíc.
Společnost Zopim tiketing v plánu za 18 USD/agent/měsíc.
Živý Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolné webové stránky.
LiveAgent nabízí Live Chat v plánu Ticket+Chat za 29 USD/agent/měsíc.
Smartsupp nabízí Live Chat v plánu za 18 USD/agent/měsíc.
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí Call Centrum.
Smartsupp nenabízí Call centrum.
Samoobsluha
Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu znalostní databáze.
LiveAgent nabízí samoobsluhu.
Smartsupp nenabízí samoobsluhu.
Facebook
Integrace se službou Facebook, která načítá všechny komentáře a označení a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku na sociálních sítích.
LiveAgent nabízí integraci Facebooku.
Smartsupp nenabízí integraci Facebooku.
Twitter
Integrace Twitteru, která načítá všechny zmínky a komentáře a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci Twitteru.
Smartsupp nenabízí integraci Twitteru.
Instagram
Integrace Instagramu, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru pro help desk sociálních médií.
LiveAgent nabízí integraci Instagramu.
Smartsupp nenabízí integraci Instagramu.
Viber
Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo ze softwaru helpdesku pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci Viberu.
Smartsupp nenabízí integraci služby Viber.
Znalostní databáze
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků s návody.
LiveAgent nabízí znalostní databázi.
Smartsupp nenabízí znalostní databázi.
Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní databázi.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
Smartsupp nenabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat a eliminovat tak opakující se úlohy.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla.
Smartsupp nenabízí automatizaci a pravidla.
API
Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
LiveAgent nabízí funkce API v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
Smartsupp nabízí funkce API v plánu za 18 USD/agent/měsíc.
Interactive Voice Response (IVR)
Technologie, která příchozím volajícím umožňuje procházet telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem.
LiveAgent nabízí funkce IVR.
Smartsupp nenabízí funkce IVR.
Video hovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom, nebo Facetime hovory.
LiveAgent nabízí video hovory.
Smartsupp nenabízí video hovory.
Neomezená historie
Platnost tiketů nevyprší a vy si je můžete kdykoli zobrazit.
LiveAgent nabízí neomezenou historii.
Smartsupp nenabízí neomezenou historii.
Neomezené webstránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezený počet webových stránek v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
Smartsupp nabízí neomezený počet webových stránek v plánu za 18 USD/agent/měsíc.
Neomezená tlačítka chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek v plánu Tiket+Chat za 29 USD/agent/měsíc.
Smartsupp nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek v plánu za 18 USD/agent/měsíc.
Neomezené Tikety/E-maily
Můžete obdržet neomezený počet e-mailů a tiketů.
LiveAgent nabízí neomezený počet tiketů/e-mailů v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
Smartsupp nabízí neomezený počet tiketů/e-mailů v plánu za 18 USD/agent/měsíc.
Neomezené nahrávání hovorů
Nahrávejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si záznam přehrajte.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
Smartsupp nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů.
LiveAgent nabízí neomezenou nepřetržitou podporu v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.
Smartsupp nabízí neomezenou podporu 24/7 v plánu za 18 USD/agent/měsíc.
server - illustration

Přesuňte vše, co potřebujete

Převeďte vše na LiveAgent a začněte poskytovat podporu prostřednictvím e-mailu, chatu, call centra, sociálních médií, znalostní databáze a zákaznického portálu ještě dnes.  

Rádi byste svá data přenesli sami?

Společnost LiveAgent nabízí migrační pluginy pro helpdeskové softwary a v současné době pracujeme na migračním pluginu pro Smartsupp. Zůstaňte naladěni na další informace. 

monitor plug in - illustration

Jaký typ dat můžete migrovat ze Smartsupp?

Customers icon

Lidé

Migrujte agenty, administrátory, koncové uživatele a zákazníky s lehkostí.

Email icon

Tikety

Migrujte tikety, přílohy, pole uživatelů a tiketová pole.

dollar ticket

Označení

Migrujte všechna vaše oddělení a označení tiketů.

Připraveni přejít ze Smartsupp do LiveAgent?

Podívejte se na výhody, které budete mít, když přejdete do LiveAgent

Stars

Vynikajicí zákaznický servis

24/7 podpora našich agentů. Jsme tu pro vás, kdykoli nás potřebujete.

Group 370 icon

Konečné helpdesk řešení

Užitečné nástroje, více než 175 funkcí a přes 40 integrací. Máme vše, co potřebujete.

Talker icon

Zvolte si váš jazyk

Vyberte si jeden ze 43 různých překladů. LiveAgent také podporuje jazykově upravitelné widgety.

Migrujte vaše data ze Smartsupp již dnes

LiveAgent je nejlépe hodnoceným a nejvíce hodnoceným softwarem helpdesku pro malé a střední podniky v roce 2020. Připojte se ke společnostem, jako jsou Huawei, BMW, Yamaha a Oxfordská univerzita, a poskytněte svým zákazníkům prvotřídní podporu.

Ticket

Ticket

Pro malé společnosti a profesionální marketéry

350Kč/měsíc
Ticket

Ticket+Chat

Pro střední společnosti a profesionální agentury

660Kč/měsíc

Budete v dobrých rukou!

Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!

Vyzkoušet nyní zdarma Není vyžadována kreditní karta

Nejčastější dotazy

Jak můžete migrovat ze Smartsupp do LiveAgent?

Budete muset provést ruční migraci. Náš zásuvný modul není k dispozici, ale dejte nám vědět, pokud o něj stojíte, a my na něm začneme pracovat.

Proč byste měli migrovat na LiveAgent?

LiveAgent je software pro služby zákazníkům, který vám umožní ihned poskytovat hvězdné služby zákazníkům. Software navíc obsahuje přehledy kanálů, které vám umožní okamžitě analyzovat a řešit jakýkoli vzniklý problém.

Co nabízí LiveAgent?

LiveAgent je software pro help desk, který shromažďuje e-maily, hovory, živé chaty a dotazy ze sociálních sítí do jednoho rozhraní pro efektivní podporu. Není třeba přepínat mezi jednotlivými platformami. Se službou LiveAgent můžete okamžitě ušetřit čas, další náklady a zvýšit spokojenost zákazníků.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo