Potřebujete sledovat kvalitu svých služeb? Chcete zlepšit dovednosti svých agentů?
Používejte software pro nahrávání hovorů! Je to dokonalý nástroj pro zajištění kvality, školení agentů, zachování transparentnosti a ukládání hovorů pro právní účely.
Nabízíme bezplatnou 14denní zkušební verzi bez nutnosti použití kreditní karty. Vyzkoušejte náš software ještě dnes.
Přenáším data...
Registrací přijímám Obchodní podmínky a Bezpečnostní zásady.
Software pro nahrávání hovorů je nástroj, který nahrává telefonní hovory a ukládá je jako digitální soubory. Software pro nahrávání hovorů v call centru obvykle funguje prostřednictvím VoIP nebo skrze PSTN.
Pokročilý software pro nahrávání hovorů umí kromě nahrávání hovorů také sledovat a zaznamenávat podrobnosti o hovoru a volajícím.
Záznamy z call centra lze použít pro školení a nástup agentů. Vyberte nejlepší příklady hovorů a nechte své nové agenty studovat a učit se z osvědčených postupů, které uslyší v nahrávkách hovorů.
Záznamy hovorů mohou vaši firmu ochránit, když dojde na právní záležitosti. Prokažte náležitou péči ukládáním všech uskutečněných a přijatých hovorů. LiveAgent nabízí neomezené uložiště pro nahrávání hovorů call-centra
Zpřehledněte svou zákaznickou podporu. Díky záznamům každého uskutečněného hovoru mohou agenti bezproblémově předávat tikety. Jeden může snadno pokračovat tam, kde jiný skončil. Všechny souvislosti jsou k dispozici!
Služba LiveAgent je jediným místem, kde najdete všechny služby zákazníkům. Je to nejpřehlednější a nejlépe hodnocený software helpdesku pro malé a střední firmy, který nabízí funkce tiketingu, live chatu, call centra a znalostní databáze.
LiveAgent směruje příchozí hovory na příslušná oddělení a agenty na základě náhodného přiřazení nebo přiřazení priority.
Hovory jsou směrovány pouze na agenty, kteří jsou aktuálně online a mohou přijímat hovory.
LiveAgent vám dává možnost vytvořit si vlastní IVR menu, které zahrnuje možnost zavolat zpět.
Můžete nahrávat vlastní zprávy IVR přímo v aplikaci LiveAgent nebo nahrát generické předpřipravené pozdravy IVR a zprávy menu.
LiveAgent podporuje interní hovory zdarma (a chaty!) mezi všemi vašimi agenty. Všechny hovory probíhají v prohlížeči a v aplikaci. Není třeba stahovat žádný externí software ani aplikace třetích stran.
Začněte chatovat již dnes!
Potřebujete si promluvit se zákazníkem mezi čtyřma očima, ale je příliš daleko? Začněte video hovor! LiveAgent vám nabízí možnost převést všechny hovory iniciované prohlížečem na videohovory.
Buďte osobnější už dnes!
Sledujte počet příchozích a odchozích hovorů, zjistěte, který agent přijímá nejvíce hovorů, jak dlouho jednotlivé hovory trvají, a mnoho dalších informací a metrik které vám pomohou zjistit, jak si vedete a jak můžete zlepšit služby zákazníkům.
LiveAgent je založen na cloudu a snadno se nastavuje a používá. Náš robustní software pro call centra můžete začít používat během několika minut, aniž byste museli zapojovat pracovníky IT.
Software pro nahrávání hovorů je pouze součástí komplexnějšího řešení, které vám umožní snadno spravovat tikety, e-maily, chaty, hovory a zprávy na sociálních sítích.
Nahrávejte a ukládejte neomezené množství záznamů z call centra. Každý hovor, který uskutečníte prostřednictvím služby LiveAgent, bude zaznamenán, uložen do tiketu a bude k dispozici, jakmile jej budete potřebovat.
Společnost LiveAgent pomáhá firmám poskytovat nejlepší možný zákaznický servis již od roku 2004. Připojte se k rodině LiveAgent a zjistěte, proč jsme #1 help desk software pro malé a střední podniky.
Shromáždili jsme více než 3 000 uživatelských recenzí na webech s recenzemi softwaru, jako je např. Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp, a Software Advice.
Roman Bosch
Partly
Jsme rádi, že máme skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou péči.
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšení spokojenosti zákazníků a prodeje.
Hendrik Henze
HEWO Internetový marketing
LiveAgent používáme od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni.
Razvan Sava
Webmaster nabídky
Od doby, kdy používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zvýšila o 60 %.
Taras Baca
XperienceHR
Konverzní poměr našich placených zákazníků vzrostl o 325% v prvním měsíci, který jsme nastavili a aktivně začali používat LiveAgent.
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup k zákazníkovi.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Považujeme LiveAgent za zdaleka nejlepší řešení pro živý chat.
Viviane Carter
CSI Products
LiveAgent používáme na všech našich webových stránkách elektronického obchodu. Nástroj se snadno používá a zvyšuje naši produktivitu.
Christian Lange
Lucky-Bike
S LiveAgent jsme schopni poskytnout našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli.
Jens Malmqvist
Projure
LiveAgent mohu doporučit každému, koho zajímá, jak zlepšit a zefektivnit své zákaznické služby.
Catana Alexandru
Websignal
Jsem si jistý, že bychom 90% dne strávili tříděním e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Díky aplikaci LiveAgent dokážeme udržet naše hráče šťastné tím, že jim nabídneme efektivnější podporu, která povede k vyšší návratnosti.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent je spolehlivý, za rozumnou cenu a jednoduše skvělá volba pro jakékoli rychlé online podnikání!
Sissy Böttcher
Study Portals
Líbí se nám, protože se snadno používá a nabízí skvělé funkce, například užitečné funkce hlášení.
Peter Koning
TypoAssassin
Milujeme LiveAgent - usnadňuje to podporu našich zákazníků.
Aranzazu F
Factorchic
Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší podporu. Proto jsme vybrali LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
Od nastavení až po průběžnou podporu a vše ostatní mezi tím, tým v LiveAgent nepřestává působit.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent nám každý den ušetří stovky cenných minut tím, že zákaznický servis je jasný a v pořádku.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Neomezená integrace agentů, e-mailu, sociálních médií a telefonu. To vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele.
Martin Drugaj
Atomer
LiveAgent používáme od roku 2013. Nedokážeme si představit, že bychom bez něj pracovali.
Ivan Golubović
AVMarket
Je to nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci s velkým množstvím žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů.
Rustem Gimaev
Jazykové konzultační centrum Antalya
Odpovídání na e-maily z aplikace Outlook bylo tak těžké zvládnout. S LiveAgent jsme si jisti, že každý e-mail bude zodpovězen...
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent je tak úžasný. S velmi malým časem a námahou jsem to měl během několika minut bezproblémové.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Vřele doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu Kayako, ale mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Tým podpory vždy rychle reagoval rychlými implementačními řešeními.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Pomáhá nám třídit charakter tiketů a statisticky sledovat, co naši klienti nejvíce potřebují.
Alexandra Danišová
Nay
Službu LiveAgent považujeme za skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent zrychlil naši komunikaci se zákazníky a také nám umožnil s nimi také chatovat.
David Chandler
Volterman
Jednoduše řečeno - LiveAgent předčí vše, co je k dispozici v této nebo ještě vyšší cenové kategorii.
Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!
Software pro nahrávání hovorů je systém, který se obvykle používá v oblasti služeb zákazníkům pro účely vzdělávání a ochrany. Může se jednat o samostatný software nebo o součást komplexnějšího softwaru, například řešení helpdesku.
Nahrávání hovorů není třeba nastavovat, protože je již automatizované, pokud jste na své webové stránky přidali tlačítko pro volání. Pokud jej však chcete pro konkrétní telefonní číslo vypnout, můžete tak učinit v nastavení telefonního čísla.
Kdykoli vám někdo zavolá do služby LiveAgent, v tiketu se poté zobrazí záznam hovoru.
V LiveAgentu si nemusíte dělat starosti s úložištěm, protože našim zákazníkům poskytujeme neomezené úložiště pro nahrávky z call centra. Kromě neomezeného množství nahrávek neexistuje žádné datum vypršení platnosti.
Vážíme si vaší nedávné registrace LiveAgent.
Hned po instalaci vašeho účtu bude na vaši e -mailovou adresu odeslána zpráva obsahující přihlašovací údaje.
Pokud chvíli počkáte, po dokončení instalace budete ke svému účtu mít přístup přímo odtud.
Jakmile bude proces u konce, zašleme vám přihlašovací údaje na zadaný e-mail.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech