![cz]()
EvropaAsieStřední východ
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Přepnout na LiveAgent & migrujte svá data ze SpiceWorks ještě dnes.
- ✓ Žádný poplatek za zřízení
- ✓ Zákaznický servis 24/7
- ✓ Kreditní karta není vyžadována
- ✓ Zrušit kdykoli
Na LiveAgent spoléhájí
Migrujete ze SpiceWorks?
Migrace ze SpiceWorks na LiveAgent a převedení ticketů helpdesku na nové řešení zákaznické podpory. LiveAgent nabízí vše, co potřebujete, abyste mohli začít poskytovat nejlepší zákaznickou podporu a oslovit více lidí prostřednictvím důležitých komunikačních kanálů.
Čtěte dál a zjistěte, jaké jsou výhody přechodu na službu LiveAgent nebo začněte 14denní zkušební verzi zdarma ještě dnes.
Porovnání SpiceWorks vs LiveAgent
| Funkce | Liveagent
Vyzkoušejte nejlepší alternativu zákaznické podpory zdarma! Není vyžadována žádná kreditní karta.
|
SpiceWorks
|
|---|---|---|
| Tiketing
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníků.
|
LiveAgent nabízí tiketing.
|
SpiceWorks nabízí tiketing.
|
| Live Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolné webové stránky.
|
LiveAgent nabízí Live Chat.
|
SpiceWorks nenabízí Live Chat.
|
| Call centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.
|
LiveAgent nabízí Call Centrum.
|
SpiceWorks nenabízí Call Centrum.
|
| Samoobslužný portál
Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu znalostní databáze.
|
LiveAgent nabízí samoobslužný portál.
|
SpiceWorks nabízí samoobslužný portál.
|
| Facebook
Integrace se službou Facebook, která načítá všechny komentáře a označení a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku na sociálních sítích.
|
LiveAgent nabízí integraci s Facebookem.
|
SpiceWorks nenabízí integraci s Facebookem.
|
| Twitter
Integrace Twitteru, která načítá všechny označení a komentáře a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
|
LiveAgent nabízí integraci s Twitterem.
|
SpiceWorks nenabízí integraci s Twitterem.
|
| Instagram
Integrace Instagramu, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru pro help desk sociálních médií.
|
LiveAgent nabízí integraci s Instagramem.
|
SpiceWorks nenabízí integraci s Instagramem.
|
| Viber
Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo ze softwaru helpdesku pro sociální sítě.
|
LiveAgent nabízí integraci s Viberem.
|
SpiceWorks nenabízí integraci s Viberem.
|
| WhatsApp
Integrace WhatsAppu s helpdeskem umožňuje uživatelům odpovídat na jakékoli zprávy ve WhatsAppu v rámci vícekanálového systému pro vystavení tiketů a zacházet s nimi stejným způsobem jako s jakýmkoli jiným tiketem zákaznické podpory.
|
LiveAgent nabízí integraci s WhatsAppem.
|
Spiceworks nenabízí integraci s WhatsAppem.
|
| Znalostní databáze
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků s návody.
|
LiveAgent nabízí znalostní databází.
|
SpiceWorks nabízí znalostní databázi.
|
| Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní databázi.
|
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
|
SpiceWorks nenabízí zákaznické fórum.
|
| Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat a eliminovat tak opakující se úlohy.
|
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla.
|
SpiceWorks nabízí automatizaci a pravidla.
|
| API
Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
|
LiveAgent nabízí API funkce.
|
SpiceWorks nabízí API funkce.
|
| Interactive Voice Response (IVR)
Technologie, která příchozím volajícím umožňuje procházet telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem.
|
LiveAgent nabízí IVR funkci.
|
SpiceWorks nenabízí IVR funkci.
|
| Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako hovory přes Skype, Zoom nebo Facetime.
|
LiveAgent nabízí video hovory.
|
SpiceWorks nenabízí video hovory.
|
| Neomezená historie
Platnost tiketů nevyprší ani se nesmažou - můžete si je kdykoli prohlédnout.
|
LiveAgent nabízí neomezenou historii.
|
SpiceWorks nabízí neomezenou historii.
|
| Neomezené webové stránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.
|
LiveAgent nabízí neomezené množství webových stránek.
|
SpiceWorks nabízí neomezené množství webových stránek.
|
| Neomezená tlačítka chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.
|
LiveAgent nabízí neomezený počet tlačítek chatu.
|
SpiceWorks nenabízí neomezený počet tlačítek chatu.
|
| Neomezené tikety/e-maily
Můžete obdržet neomezený počet e-mailů a tiketů
|
LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily.
|
SpiceWorks nabízí neomezené tikety/e-maily.
|
| Neomezené nahrávání hovorů
Nahrávejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si záznam přehrajte.
|
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
|
SpiceWorks nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
|
| Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů.
|
LiveAgent nabízí neomezenou 24/7 zákaznickou podporu.
|
SpiceWorks nenabízí neomezenou 24/7 zákaznickou podporu.
|
Přejděte na LiveAgent ještě dnes
Přejděte na systém prodeje vstupenek schopný obsluhovat všechny důležité zákaznické kanály. Poskytněte úžasnou zákaznickou podporu a po cestě se obraťte na naše experty na help desku. LiveAgent nabízí řadu nástrojů, funkcí a integrací za férovou cenu, která nezruinuje váš rozpočet.
Jaký druh dat můžeme migrovat?
Zajistíme shromáždění a předání všech potřebných informací z oddělení nápovědy.
Tikety
Všechna vaše komunikace se zákazníky
Lidé
Úplné seznamy kontaktů a údaje o agentech
Značky
Označení a poznámky nezůstanou pozadu
Zpětná vazba
Zpětná vazba a hodnocení zákazníků
Vytvořit příjemný zážitek pro všechny
Řešení dotazů na helpdesku z více kanálů
Software helpdesku, který vás podporuje
Každý nástroj v LiveAgent je podporován více než 125 funkcemi, které můžete použít k vytvoření hladkých pracovních postupů a usnadnění vaší zátěže. Filtrování, označování, inteligentní řazení – to vše zde najdete. Můžete také propojit aplikace, které používáte, díky více než 140 integracím. Podívejte se na kompletní seznam funkcí a integrací.
Průkopnický software
Věděli jste?
Společnost LiveAgent byl založen v roce 2006 a byl prvním řešením na trhu, které nabízelo funkce živého chatu a helpdesku. Od roku 2021 je LiveAgent nejlépe a nejvíce hodnoceným a řešením helpdesku na trhu a slouží více než 150 milionům uživatelů a 40 000 firmám po celém světě.
Vytvářejte větší příjmy
Vytvářejte nezapomenutelné zážitky pro zákazníky, které zvyšují příjmy.
Zvyšte spokojenost
Potěšte vaše zákazníky bleskovými reakcemi.
Zvyšte zákaznickou hodnotu
Zvyšte prodeje tím, že si udržíte věrnost zákazníků své značce.
Migrujte na nový helpdesk ještě dnes
Spusťte si bezplatnou 14denní zkušební verzi LiveAgent ještě dnes a seznamte se s naším řešením zákaznické podpory.. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat a my se pokusíme poskytnout vám více informací.
Migrujete z jiného softwaru?
Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.
Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.
Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi
Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
