![cz]()
EvropaAsieStřední východ
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Zjistěte, jak snadné může být poskytovat profesionální telefonickou podporu.
- ✓ Žádný poplatek za zřízení
- ✓ Zákaznická podpora 24/7
- ✓ Není vyžadovaná kreditní karta
- ✓ Možnost kdykoli zrušit
Používáno
Potřebujete spolehlivý telefonní software?
Máte už dost zanechávání hovorů, dlouhých front na vyčkání a frustrovaných zákazníků? Zlepšete kvalitu svých služeb ještě dnes zavedením telefonního softwaru!
Nejlepší telefonní software zajišťuje, že všechny příchozí a odchozí hovory jsou zaznamenávány, nahrávány a směrovány na příslušné pracovníky týmu zákaznické podpory.
Zaujalo vás to? Mělo by vás to zajímat! Zapomeňte na call centra, telefonní software je hudba budoucnosti
Co je telefonní software?
Telefonní software, známý také jako Voice over Internet Protocol (VoIP), využívá k uskutečňování a přijímání telefonních hovorů zařízení s připojením k internetu.
Termín telefonní software se často používá zaměnitelně s termínem software pro call centra, protože obě řešení využívají stejnou technologii VoIP, která usnadňuje volání převodem hlasu na digitální signál, který se komprimuje a posílá přes internet.
Obvykle firmy používají telefonní software, protože jim umožňuje uskutečňovat regionální a mezinárodní hovory, aniž by musely platit majlant firemním telekomunikačním společnostem. Zaujalo vás to? Podívejte se na naše partnery VoIP.
Proč společnosti používají telefonní software?
Levnější
Můžete uskutečňovat a přijímat mezinárodní i regionální telefonní hovory, aniž byste přišli o peníze. Stačí zaplatit měsíční předplatné za místní cenu. Žádné další minutové poplatky, žádné skryté poplatky.
Ideální pro práci na dálku
Protože agenti mohou telefonní software používat prakticky na jakémkoli zařízení s připojením k internetu, je software ideální pro vzdálené týmy nebo agenty, kteří pracují z domova.
Spolehlivější
Telefonní software vám může pomoci zajistit lepší služby pro vaše zákazníky díky pokročilým funkcím, jako je nahrávání hovorů, možnost zpětného volání, záznam hovorů a další.
Funkce telefonního softwaru LiveAgent
LiveAgent's pokročilé funkce a efektivní správa hovorů dělají z LiveAgent mnoho užitečných funkcí dělá z něj jednoho z nejlepších telefonních řešení dostupných dnes.
Chytré směrování hovorů
LiveAgent směruje příchozí hovory na příslušná oddělení a agenty na základě náhodného nebo prioritního přiřazení.
Hovory jsou směrovány pouze na agenty, kteří jsou aktuálně online a mohou přijímat hovory.
IVR & možnosti zpětného volání
LiveAgent vám dává možnost vytvořit si vlastní IVR menu, které zahrnuje možnost zpětného volání.
Můžete nahrávat vlastní zprávy IVR přímo v aplikaci LiveAgent nebo nahrát generické předpřipravené pozdravy a nabídky IVR.
Interní hovory mezi kolegy
LiveAgent podporuje interní hovory zdarma (a chaty!) mezi všemi vašimi agenty. Všechny hovory probíhají v prohlížeči a v aplikaci. Není třeba stahovat žádný externí software ani aplikace třetích stran.
Personalizujte vaše služby díky videohovorům
Potřebujete si promluvit se zákazníkem mezi čtyřma očima, ale je příliš daleko? Začněte video hovor! LiveAgent vám nabízí možnost převést všechny hovory iniciované prohlížečem na videohovory.
Mapování hovorů, reporty a přihlášení
Sledujte počet příchozích a odchozích hovorů, zjistěte, který agent přijímá nejvíce hovorů, jak dlouho jednotlivé hovory trvají, a mnoho dalších informací a metrik, které vám pomohou zjistit, jak si vedete a jak můžete zlepšit služby zákazníkům.
Neomezené nahrávání hovorů
LiveAgent telefonní software může uložit neomezené množství nahrávek hovorů. Každý váš příchozí i odchozí hovor bude zaznamenán a uložen v systému LiveAgent.
Pokud budete někdy potřebovat získat přístup k záznamu pro zajištění kvality, školení agentů, předání tiketu nebo pro právní účely, můžete tak učinit jediným kliknutím.
Podpora více volajících zařízení
LiveAgent telefonní aplikace podporuje více volajících zařízení včetně:
- Náhlavní soupravy
- Prohlížeč
- Mobilní aplikace
- Hardware telefony
- Softphone
Mobilní aplikace LiveAgent
Vytvořili jsme nativní aplikaci pro Android i iOS, která se hladce integruje s vaším webovým klientem.
Začněte poskytovat služby zákazníkům na cestách pomocí softwaru pro přenosné telefony.
Proč je LiveAgent telefonní systém správnou volbou pro vás?
Snadno použitelná cloudová technologie
Služba LiveAgent je založena na cloudu a snadno se nastavuje a používá. Náš robustní software pro call centra můžete začít používat během několika minut, aniž byste museli zapojovat pracovníky IT.
Vícekanálová platforma typu "vše v jednom"
Telefonní software je pouze součástí komplexnějšího řešení, které umožňuje snadno spravovat tikety, e-maily, chaty, hovory, a zprávy sociálních médií.
Ověřeno více než 21,000 společnostmi
Společnost LiveAgent pomáhá firmám poskytovat nejlepší možný zákaznický servis již od roku 2004. Připojte se k rodině LiveAgent a zjistěte, proč jsme #1 nejlépe hodnoceným help desk softwarem pro malé a střední podniky.
Plně mnohojazyčný software
Náš software pro úspěch zákazníků se používá po celém světě a je dodáván s úplnou nebo částečnou mnohojazyčnou podporu. Nabízí více než 40 jazyků aplikace a umožňuje plně přizpůsobit každé speciální písmeno nebo písmenný přízvuk v aplikaci.
Už vás nebaví přepínat mezi telefony, chaty, e-maily a dalšími komunikačními nástroji?
Nebudete muset! LiveAgent je jedinečný software integrující více komunikačních kanálů pod jednou střechou s dostupnou a transparentní cenou. Neplaťte další poplatky jen za využívání call centra. Porovnejte naše vícekanálové řešení s ostatními poskytovateli na trhu.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd recenze
Přejděte na LiveAgent telefonní software již dnes
Co o nás říkají naši klienti?
Zachovejte jasno pomocí softwaru pro interakci se zákazníky
Objevte nejlepší software pro interakci se zákazníky v roce 2024 s LiveAgent. Poskytujte personalizovanou podporu bez instalačních poplatků a s nepřetržitou zákaznickou podporou. Začněte zdarma bez nutnosti kreditní karty a zlepšete zákaznickou zkušenost na všech kanálech. Připojte se k lídrům jako Forbes a Airbus a využijte naše pokročilé funkce pro živý chat, sociální média a virtuální call centrum.
Efektivní call centrum software pro odchozí hovory
Zvyšte svou prodejní a marketingovou sílu s LiveAgent, nejlepším call centrum softwarem pro odchozí hovory roku 2023. Užijte si bezplatnou 14denní zkušební verzi bez závazků a kreditních karet. Proaktivně oslovte zákazníky, zlepšete vztahy a vytvořte více prodejních příležitostí s naším integrovaným CRM. Vyzkoušejte spolehlivou a efektivní komunikaci díky bohatým funkcím LiveAgent.
Call centrum software pro příchozí hovory
Software call centra pro příchozí hovory vám pomůže vytvořit virtuální call centrum. Snadno spravujte příchozí komunikaci se zákazníky, zlepšete výkonnost týmu podpory a generujte více příchozích prodejů. Vyberte si ten správný pro své potřeby.
Potřebujete bezplatný call centrum software?
Objevte bezplatný call centrum software LiveAgent, který zvyšuje produktivitu agentů a spokojenost zákazníků. Umožňuje integraci s existujícím softwarem, nabízí neomezené nahrávání hovorů a jednotné kontaktní místo. Získejte zdarma přístup k live chatu, tiketovému systému a dalším funkcím. Připojte se k tisícům spokojených firem a zkuste LiveAgent ještě dnes!
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
