Co je to SIP?
SIP je zkratka pro Session Initiation Protocol a jedná se o protokol používaný v IP telefonii a VoIP technologiích. Slouží k iniciačním a řídicím funkcím pro komunikaci přes IP sítě a umožňuje spojování hovorů, přenos dat a další komunikační služby. SIP je standardizovaným protokolem a je používán ve většině moderních IP telefonních systémů.
Video trancript
Dig Deeper
Sip - Co to je a jak funguje?
Sip, neboli Session Initiation Protocol, je protokol určený k zahájení IP komunikační sezení. Prakticky veškerá komunikace začíná podobným signálováním jako dialog mezi lidmi ve formě pozvání a akceptace rozhovoru. Sip pracuje podobně, avšak využívá k tomu IP síť a IP zařízení. Informace jsou přenášeny formou IP paketů přes sít a využívají dvou typů paketů – signální a mediální. Signální pakety slouží k navázání spojení a následnému odesílání mediálních paketů pro přenos zvuku, videa, apod. Pro úspěšné spojení musí být obě strany schopné navzájem si najít zařízení na síti a také používat stejné kodeky pro kódování a dekódování mediálních dat.
Impact on Customer Support
Možnosti IP komunikace a využití sip protokolu ovlivňují i způsob, jakým může být zabezpečena zákaznická podpora. Díky obousměrnému přenosu zvuku a videa přes IP sítě se mohou zákazníci dostat do kontaktu s podporou rychleji a efektivněji než dříve. Navíc, díky možnosti sdílení obrazovek, mohou zákazníci ukazovat přímo na problémy a podpůrný tým může poskytnout efektivní řešení.
LiveAgent | Rychlý přehled helpdesk softwaru
LiveAgent nabízí funkce IVR a zpětného volání, které usnadňují zákaznickou podporu. Metoda L.A.S.T. pomáhá zvyšovat spokojenost a loajalitu zákazníků. Recenze Yealink 146S VOIP ukazuje, že LiveAgent je efektivní software pro zákaznickou podporu.
Výhody live chatu a jak ho používat
Živý chat poskytuje rychlé odpovědi na dotazy zákazníků, usnadňuje řešení problémů a zvyšuje spokojenost zákazníků. Další výhodou je možnost komunikovat s několika zákazníky současně a analyzovat výkonnost. Využijte živý chat pro zlepšení zákaznické podpory.
Jak sdílet příspěvek na stránce Facebook ze služby LiveAgent
Integrace LiveAgent s Facebookem umožňuje podnikům zveřejňovat příspěvky na Facebooku a efektivně řešit dotazy zákazníků.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech