Vytvoření a nastavení kontaktů ve službě LiveAgent je klíčové pro poskytování vynikající zákaznické podpory. Uchovávání informací o zákaznících na jednom místě umožňuje poskytování personalizovaných služeb, zefektivnění pracovních postupů a efektivní správu kontaktů. K dispozici je také video průvodce a další užitečné zdroje.
Video je záznamem prezentace o novém marketingovém přístupu. Prezentující hovoří o důležitosti personalizovaného obsahu pro cílovou skupinu zákazníků. Dále se zaměřuje na využití sociálních médií a influencer marketingu. Nakonec prezentuje úspěšné příklady firem, které tento přístup implementovaly a dosáhly výrazného nárůstu prodeje.
in this video tutorial I will show you
how to create contacts in live agent
contact store information about your
customers from basic contact info
language preferences to any customer
data captured in custom contact fields
every time someone contacts you a new
contact is created in live agent you can
create a contact on your own as well
let's start with creating a contact
named Michelle navigate to configuration
contacts and click on create name your
new contact with a unique name
defined contacts email address phone
time zone and language
you
optionally you can add contacts into
groups adding a field allows you to add
more contact fields to capture
additional customer data choose any from
predefined fields or create a new one
you
when finished with editing click on
create after the contact is created you
can edit its note in see related tickets
no provides you more space to write down
additional info about a contact
tickets display all tickets associated
with a contact in our case Michelle's
tickets you can do additional edits to
contacts at any point of time
you
if you have any questions don't hesitate
to get in touch with us via email
support @ la desk.com thanks for
watching
Vytváření kontaktů a ukládání informací o zákaznících je zásadní pro každou firmu, která chce poskytovat vynikající služby zákazníkům. Pomocí aplikace LiveAgent je snadné vytvořit kontakt pro každého zákazníka, který uchovává jeho základní kontaktní informace, jako je jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a další. Můžete také přidat další pole pro zachycení specifických informací o zákaznících, jako jsou jejich jazykové preference, lokalita nebo nákupní chování. Ukládání informací o zákaznících na jednom místě může mít několik výhod. Pomáhá vám lépe obsluhovat zákazníky tím, že jim poskytujete personalizované služby. Protože máte přístup k jejich kontaktním údajům, můžete snadno zjistit jejich preference a podle nich přizpůsobit své služby. Pomáhá vám také zefektivnit pracovní postupy a efektivněji spravovat kontakty. Pomocí funkce správy kontaktů LiveAgent můžete snadno vyhledávat, filtrovat a třídit kontakty na základě různých kritérií. Jak ale můžete v aplikaci LiveAgent nastavovat a vytvářet kontakty? Společnost LiveAgent poskytla video, které vás celým procesem provede. Průvodce krok za krokem vám usnadní nastavení kontaktů a ukládání údajů o zákaznících bez jakýchkoli technických znalostí.
Zvyšujte spokojenost zákazníků a úspěšnost webových stránek s dobrými komunikačními dovednostmi. LiveAgent je software zákaznické podpory, který umožňuje bezpečně spravovat dotazy zákazníků z různých kanálů v jednom rozhraní. S funkcemi jako je blokování IP adres, dvoufázové ověření a HTTPS šifrování, poskytuje LiveAgent vysoký stupeň zabezpečení helpdesku.
Zachovejte jasno pomocí softwaru pro interakci se zákazníky
Software pro interakci se zákazníky vám umožňuje snadnou a efektivní komunikaci se zákazníky napříč různými kanály. Nabízí také možnost vytvoření znalostní báze a fóra. LiveAgent je cenově dostupný a pokročilý nástroj pro interakci se zákazníky.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.