Naučte se přidávat nové agenty do systému LiveAgent a zlepšete tak své zákaznické služby. Video vám poskytne návod krok za krokem a ukáže vám, jak nastavit různé parametry pro personalizaci. Také se dozvíte, jak vytváření agentů v odděleních usnadňuje komunikaci s zákazníky.
Funkce LiveAgent pro vytváření a správu agentů je nástroj, který zlepšuje služby zákaznické podpory tím, že usnadňuje komunikaci mezi agenty a zákazníky. Tato funkce umožňuje přidávat nebo odebírat agenty z oddělení a definovat typ služeb, které budou nabízet. Video poskytuje průvodce krok za krokem, který ukazuje celý proces od přidání nového agenta do systému až po pokrytí různých nastavení, která lze nakonfigurovat pro lepší personalizaci. Podle tohoto návodu můžete snadno konfigurovat e-mailová oznámení, vytvářet nové agenty, definovat jejich role a sledovat jejich výkonnost, čímž se zákaznická podpora stane bezproblémovým a efektivním procesem. Pro zákazníky je přínosem také to, že jejich problémy a dotazy vyřizují agenti, kteří jsou speciálně vybaveni pro vyřizování jejich požadavků. Vytváření agentů v rámci oddělení usnadňuje zákazníkům interakci se správnou osobou.
Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?
LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.
Správné řešení pro váš helpdesk
LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně ticketingu, CRM integrace, live chatu a samoobslužného portálu. Zákazníci jako Huawei, Nascar a BMW ji využívají. Spiceworks je cenově dostupný a nabízí pokročilé možnosti správy incidentů. Help Scout je vhodný pro malé a velké firmy s více než 12 000 zákazníky. Zoho Desk je ideální pro středně velké a velké společnosti s více než 50 000 uživateli. Jira Service Management je nejlepší pro větší firmy v oblasti IT. Pro výběr nejlepšího helpdesk software je důležité mít na paměti podporu, možnosti škálování, omezení softwaru, možnosti spolupráce a integrace. LiveAgent patří mezi 15 nejlepších poskytovatelů softwaru pro help desk s hodnocením 4,5 od společnosti Capterra.
Společnost LiveAgent nabízí širokou škálu softwaru pro zákaznickou podporu a komunikaci. Mají program odhalování zranitelností a nabízejí odměnu za reportování bezpečnostních chyb. Součástí programu jsou i pokyny pro testování a reporting. Snaží se udržovat bezpečnost dat a ochranu soukromí svých uživatelů.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.