Naučte se přidat live chat do vašeho obchodu Actinic a zlepšete komunikaci se zákazníky v reálném čase. S live chatem získáte efektivní a personalizovanou zákaznickou podporu, což povede k vyšší spokojenosti a loajalitě zákazníků. Sledujte video průvodce vytvářením live chat tlačítka pomocí HTML kódu a jeho implementací na webovou stránku.
Integrace živého chatu na webové stránky obchodu Actinic může být pro vaši společnost a zákazníky velmi přínosná. Live chat umožňuje návštěvníkům vašich webových stránek komunikovat s pracovníkem zákaznické podpory v reálném čase. To znamená, že zákazníci mohou klást otázky, získat pomoc s nákupem nebo dokonce technickou podporu, aniž by museli opustit vaše webové stránky. Umožňuje vám poskytovat personalizovanější a efektivnější služby zákazníkům. To může pomoci zvýšit spokojenost a loajalitu zákazníků. Navíc pokud mají zákazníci rychlý přístup k podpoře a snadno získají informace o vašich produktech, je pravděpodobnější, že uskuteční nákup. Pokud jste tedy připraveni integrovat živý chat do svých webových stránek obchodu Actinic, je třeba provést několik kroků. Toto video poskytuje rychlý a snadný návod, jak to udělat. Návod se zabývá tím, jak vytvořit tlačítko live chatu pomocí kódu HTML a jak jej implementovat na své webové stránky.
Etiketa pro zákaznickou podporu na live chatu
Etiketa pro zákaznickou podporu na live chatu je soubor pravidel pro zdvořilé chování během online konverzací. Důraz je kladen na přípravu, pozdravy, použití přednastavených odpovědí, řešení obtížných konverzací, jazyk a strukturu chatu, pauzy a přesměrování zákazníka, následnou komunikaci a ukončení chatu. Výběr vhodných zaměstnanců pro komunikaci je zásadní. Dodržování pravidel etikety je klíčové pro udržení pozitivní zážitku zákazníka.
Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?
LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.