Jak sledovat Twitter pomocí LiveAgent
Jak sledovat Twitter pomocí LiveAgent je průvodce, který vám ukazuje, jak efektivně sledovat tweety související s vaší značkou a klíčovými slovy pomocí integrace Twitteru ve službě LiveAgent. Tato integrace umožňuje převést tweety na tikety v systému LiveAgent a poskytovat zákaznickou podporu prostřednictvím preferované platformy zákazníků. Průvodce také zmiňuje výhody této integrace pro podniky i zákazníky.
Video trancript
Zjednodušení zákaznické podpory pomocí integrace Twitteru ve službě LiveAgent
Platformy sociálních médií se staly pro firmy klíčovým prvkem pro navázání kontaktu se zákazníky. LiveAgent nabízí integraci s Twitterem, která organizacím umožňuje poskytovat efektivní a účinnou zákaznickou podporu. Jedná se o nástroj, který umožňuje sledovat tweety související s vaší značkou a konkrétními klíčovými slovy a reagovat na ně. Integrace automaticky převádí tweety na tikety uvnitř řídicího panelu LiveAgent, což je snadno sledovatelný systém pro reakci na dotazy zákazníků. Podniky navíc mohou mít přehled o oborových trendech a konverzacích o své značce na sociálních sítích, což nabízí mnoho poznatků a příležitostí k růstu. Poskytuje také několik výhod pro vaše zákazníky. Jednou z výhod je bezproblémová podpora, protože mohou komunikovat prostřednictvím své preferované platformy. To vede k lepší zákaznické zkušenosti a zlepšení celkové spokojenosti zákazníků. Aby byla integrace Twitteru se službou LiveAgent jednodušší, vytvořila společnost LiveAgent videoprůvodce, který krok za krokem ukazuje celý proces. Video pomáhá lépe pochopit proces integrace a umožňuje podnikům bezproblémový přechod do nového systému.
LiveAgent nabízí tlačítko chatu pro vysokokvalitní zákaznický servis. 42% zákazníků preferuje živý chat, zatímco pouze 23% e-mail a 16% sociální média nebo fóra. LiveAgent nabízí možnost přizpůsobení tlačítek chatu a formuláře pro předběžný chat. Zákazníci mohou zanechat zprávu, i když jste offline. LiveAgent také nezpomaluje vaše webové stránky. Integrace tlačítka chatu je zdarma a snadná. LiveAgent nabízí různé typy a designy tlačítek pro vlastní preference.
Cíl je důležitý prvek měření úspěchu. V aplikaci LiveAgent je možné vytvořit měřitelné cíle, které pomáhají posoudit úspěšnost společnosti. LiveAgent také nabízí širokou škálu funkcí a služeb pro zlepšení zákaznické podpory, včetně sloučení a převodu tiketů, telefonního systému VoIP a klientského portálu. Firma poskytuje podporu, migraci dat a partnerský program.
Etiketa pro zákaznickou podporu na live chatu
Agenti značku zastupují a měli by znít jako ona. Proaktivní přístup s konzervovanými odpověďmi a soucitem vůči zákazníkům řeší problémy konverzací.
Softwarová společnost LiveAgent nabízí výhodné plány pro podnikání, které zlepší zákaznickou podporu a návratnost investic. Nabízí vynikající službu napříč různými kanály a shromažďuje dotazy zákazníků na jednom místě. Jejich software umožňuje převést data z Novocall a je alternativou pro zákazníky, kteří hledají vynikající zákaznickou podporu na mnoha kanálech.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech