Naučte se vytvářet oddělení v LiveAgent a zlepšete organizaci a správu interakcí s klienty. Vytváření oddělení v aplikaci LiveAgent může vést k lepší organizaci a spokojenosti zákazníků tím, že směruje dotazy na správné oddělení, což vede k rychlejším odpovědím a kratším čekacím dobám pro zákazníky.
Různá oddělení v aplikaci LiveAgent představují konkrétní oddělení nebo týmy v rámci organizace, které vyřizují dotazy týkající se konkrétního produktu, služby nebo místa. Vytvoření těchto oddělení je skvělým způsobem, jak zlepšit organizaci a řízení interakcí se zákazníky, což vede k lepší efektivitě v rámci organizace a větší spokojenosti zákazníků. Pomáhá také řídit pracovní zátěž tím, že zajišťuje, aby byly dotazy směrovány na správné oddělení, což vede k rychlejší odezvě a zkrácení čekací doby pro zákazníky. Správné nastavení oddělení je velmi důležité, proto tento videonávod poskytuje komplexní návod na vytvoření a nastavení oddělení v aplikaci LiveAgent. Výukový program se zabývá konfigurací nastavení oddělení, přiřazováním agentů a tiketů k jednotlivým oddělením a dokonce i vytvářením vlastních oddělení.
Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?
LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.
Správné řešení pro váš helpdesk
LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně ticketingu, CRM integrace, live chatu a samoobslužného portálu. Zákazníci jako Huawei, Nascar a BMW ji využívají. Spiceworks je cenově dostupný a nabízí pokročilé možnosti správy incidentů. Help Scout je vhodný pro malé a velké firmy s více než 12 000 zákazníky. Zoho Desk je ideální pro středně velké a velké společnosti s více než 50 000 uživateli. Jira Service Management je nejlepší pro větší firmy v oblasti IT. Pro výběr nejlepšího helpdesk software je důležité mít na paměti podporu, možnosti škálování, omezení softwaru, možnosti spolupráce a integrace. LiveAgent patří mezi 15 nejlepších poskytovatelů softwaru pro help desk s hodnocením 4,5 od společnosti Capterra.
Společnost LiveAgent nabízí širokou škálu softwaru pro zákaznickou podporu a komunikaci. Mají program odhalování zranitelností a nabízejí odměnu za reportování bezpečnostních chyb. Součástí programu jsou i pokyny pro testování a reporting. Snaží se udržovat bezpečnost dat a ochranu soukromí svých uživatelů.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.