Naučte se vytvářet pozvánky na chat v aplikaci LiveAgent a zapojte zákazníky do konverzace. Zjistěte, jaké výhody to přináší pro vaše podnikání a pro zákazníky. Objevte další články, videa a informace o funkcích LiveAgent a zákaznické podpoře.
Je důležité zaujmout návštěvníky a vytvořit jim nezapomenutelný zážitek z prohlížení, který povede ke zvýšení prodeje a loajality zákazníků. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, jsou pozvánky na chat. Pozvánky na chat mají pro vaši firmu řadu výhod, včetně možnosti poskytovat zákazníkům pomoc na jejich cestě v reálném čase, zvýšit míru konverze prodeje rychlým zodpovídáním otázek souvisejících s nákupem, zkrátit dobu odezvy proaktivním zapojením návštěvníků webu a shromažďovat zpětnou vazbu pro zlepšení uživatelské zkušenosti. Z pozvánek na chat mohou významně těžit také zákazníci. Mohou mít rychlý a snadný přístup k personalizované podpoře, získat včasnou a účinnou pomoc, která zvyšuje spokojenost zákazníků, a získat lidský přístup v jinak neosobním digitálním světě. Pro plné využití výhod je však nezbytné správně nastavit pozvánky na chat. Videonávod společnosti LiveAgent poskytuje ucelený návod na vytvoření a nastavení pozvánek k chatu.
Etiketa pro zákaznickou podporu na live chatu
Etiketa pro zákaznickou podporu na live chatu je soubor pravidel pro zdvořilé chování během online konverzací. Důraz je kladen na přípravu, pozdravy, použití přednastavených odpovědí, řešení obtížných konverzací, jazyk a strukturu chatu, pauzy a přesměrování zákazníka, následnou komunikaci a ukončení chatu. Výběr vhodných zaměstnanců pro komunikaci je zásadní. Dodržování pravidel etikety je klíčové pro udržení pozitivní zážitku zákazníka.
Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?
LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.