Video návod vám ukáže, jak snadno vytvořit skupiny kontaktů v aplikaci LiveAgent. Tato funkce vám umožní efektivně organizovat a spravovat všechny obchodní kontakty a umožní agentům zákaznické podpory rychle najít relevantní kontakty pro konkrétní dotazy a poskytnout personalizovanou podporu.
Skupiny kontaktů jsou skvělou funkcí aplikace LiveAgent, která vám umožňuje organizovat a spravovat všechny vaše obchodní kontakty. Namísto dlouhého seznamu kontaktů, ve kterém se lze jen obtížně orientovat, je můžete rozdělit do konkrétních skupin podle jejich potřeb, zájmů, umístění nebo jiných kritérií.Skupiny kontaktů umožňují agentům zákaznické podpory rychle najít relevantní kontakty pro konkrétní dotazy a poskytovat personalizovanější podporu. Správné vytvoření skupin kontaktů je zásadní pro zajištění jejich plného využití. Tento videonávod poskytuje komplexní návod na vytváření skupin kontaktů v aplikaci LiveAgent a ukáže vám, jak snadný a rychlý celý proces může být.
Etiketa pro zákaznickou podporu na live chatu
Etiketa pro zákaznickou podporu na live chatu je soubor pravidel pro zdvořilé chování během online konverzací. Důraz je kladen na přípravu, pozdravy, použití přednastavených odpovědí, řešení obtížných konverzací, jazyk a strukturu chatu, pauzy a přesměrování zákazníka, následnou komunikaci a ukončení chatu. Výběr vhodných zaměstnanců pro komunikaci je zásadní. Dodržování pravidel etikety je klíčové pro udržení pozitivní zážitku zákazníka.
Zvyšujte spokojenost zákazníků a úspěšnost webových stránek s dobrými komunikačními dovednostmi. LiveAgent je software zákaznické podpory, který umožňuje bezpečně spravovat dotazy zákazníků z různých kanálů v jednom rozhraní. S funkcemi jako je blokování IP adres, dvoufázové ověření a HTTPS šifrování, poskytuje LiveAgent vysoký stupeň zabezpečení helpdesku.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.