Jednoduché vysvětlení VoIP

VoIP neboli Voice Over Internet Protocol je technologie, která umožňuje telefonovat přes internet namísto klasických telefonních linek. Převádí váš hlas na digitální informace, které lze přes internet odeslat volané osobě.

Výhodou VoIP je jeho cenová výhodnost. Tradiční telefonní služby mohou být poměrně drahé, ale VoIP je mnohem levnější – obvykle stojí přibližně polovinu ceny nebo méně. Je to proto, že VoIP nevyžaduje žádný specializovaný hardware ani infrastrukturu, takže je mnohem jednodušší jej nastavit a udržovat.

LiveAgent je platforma, která využívá úspory nákladů na VoIP tím, že umožňuje podnikům připojit k platformě svá stávající telefonní čísla a používat ji jako virtuální ústřednu, která spojuje zákazníky s týmy podpory. To znamená, že podniky mohou poskytovat vynikající služby zákazníkům a podporu a zároveň ušetřit peníze za telekomunikační služby. Celkově lze říci, že VoIP a LiveAgent jsou silnou kombinací, která může podnikům pomoci ušetřit peníze a zároveň poskytovat výjimečné služby zákazníkům.

Dig Deeper

Co je to Voice over IP a proč by mělo být pro vás důležité?

V tomto krátkém videu jsme se dozvěděli, že Voice over IP (také známý jako VoIP) je nový způsob, jak přenášet hovory přes internetové sítě namísto použití tradičních telefonních linek. Znamená to, že vaše hovory jsou digitalizovány do malých paketů dat, které jsou potom přenášeny přes síť až na konec linie, kde jsou pak zase převedeny zpět do zvukové podoby.

Tato nová technologie nabízí mnoho výhod, například nižší náklady na mezinárodní hovory, rychlost přenosu dat, nebo dokonce potenciální funkce, jako jsou obrazové přenosy.

Jak to ovlivňuje zákaznickou podporu?

Především může být poskytování zákaznické podpory díky VoIP mnohem efektivnější a levnější. Díky posílání hlasových informací jako digitálních dat se dá zvýšit kapacita hovorů, což umožňuje snížení doby čekání na spojení s operátorem a poskytnutí klientům mnohem lepší zákaznické podpory. Také bude snazší provádět záznamy hovorů.

Další výhodou je možnost, jakou nabízí VoIP, pro zákazníky hovorit s operátorem odkudkoliv na světě za zlomek ceny, což bude pro zákazníky velmi atraktivní. Také bude snazší vyřizovat požadavky zákazníků, jako jsou změny údajů či dotazy na faktury.

Související články

Nahrávání VoIP hovorů

Telefon Poly CCX 600 nabízí dotykový displej s vynikajícím reakčním časem a technologii HD Voice. LiveAgent je software pro zákaznickou podporu s integracemi a oceněními. Recenze telefonu Poly CCX 400 jako výkonného telefonu pro call centra. O software LiveAgent a dalších službách můžete nalézt informace na webu.

Maskování hovorů

LiveAgent je kompletní software pro zákaznickou podporu a helpdesk. Nabízí funkce jako call centrum, e-mailová správa a samoobslužný portál.

VoIP vytáčení

Inovativní strategie pro webové stránky v Češtině: Software LiveAgent poskytuje zákaznickou podporu a helpdesk s bezplatnou zkušební verzí. Maskování hovorů VoIP je výhodné pro ochranu soukromí a lepší správu hovorů. Využívají ho globální firmy.

Live chat software

Vícejazyčný chatovací widget umožňuje komunikaci v různých jazycích. Live chat zvyšuje produktivitu, zlepšuje vztahy a snižuje náklady. Existuje několik cenových modelů a vybírejte podle vašich potřeb. Je důležité mít podporu, možnost škálování a omezení softwaru v úvahu při výběru.