Není to manipulace, je to strategická komunikace | Keisha Brewer | TEDxGeorgetown
Keisha Brewer hovoří o síle strategické komunikace a o tom, jak ji lze využít k dosažení úspěchu v osobním i profesním životě. Dělí se o tipy, jak efektivně komunikovat a budovat pevné vztahy. Sděluje také důležitost komunikace pro budování důvěry a pozitivní pověsti. Pojednává také o klíčových krocích k efektivní strategické komunikaci.
Video trancript
Síla strategické komunikace
Keisha Brewer, generální ředitelka společnosti PR Alliance LLC, hovoří o síle strategické komunikace a o tom, jak ji lze využít k dosažení úspěchu v osobním i profesním životě. Keisha se podělí o své osobní zkušenosti s tím, jak využila efektivní komunikační dovednosti k dosažení úspěchu. Je přesvědčena, že komunikace je klíčem k budování pevných vztahů, a dělí se o tipy, jak efektivně komunikovat. Zdůrazňuje také, že je důležité využívat komunikaci k budování důvěry, vytváření důvěryhodnosti a pozitivní pověsti. Prostřednictvím své přednášky povzbuzuje všechny, aby využívali strategickou komunikaci k překonávání překážek a dosahování svých cílů.
Klíčové kroky k efektivní strategické komunikaci
Prvním krokem je určení cíle. To znamená, že si uvědomíte, čeho chcete prostřednictvím svých komunikačních aktivit dosáhnout. Druhým krokem je pochopení publika, což zahrnuje průzkum a analýzu lidí, které se snažíte oslovit, včetně jejich potřeb, zájmů a komunikačních preferencí. Třetím krokem je sdělení hodnoty. Musíte jasně formulovat, jaký přínos bude mít vaše sdělení nebo produkt pro vaše publikum. A konečně čtvrtým krokem je vyjádření potřeby. Musíte kolem svého sdělení vytvořit pocit důležitosti, aby se vaše publikum cítilo motivováno k akci.
Jak poskytovat skvělé služby zákazníkům: Metoda L.A.S.T.
Poskytování kvalitních služeb zákazníkům je rozhodující pro úspěch firem. Empatie, řešení problémů a poděkování zákazníkům přispívají k jejich loajalitě. Neposkytování vysoce kvalitních služeb může mít negativní dopad na pověst firmy.
1. Značkové výrobky a personalizace produktu jsou skvělými firemními dárky. 2. Dárky s tematickým zaměřením na odvětví vám pomohou zapamatovat si váš produkt. 3. Dárky koše jsou vhodné pro různé příležitosti a mohou obsahovat různé produkty. 4. Dárkové karty nabízejí zákazníkům svobodu výběru z široké nabídky vašich produktů. 5. Květiny, předplatné časopisu, knihy a vzdělávací kurzy jsou populární možnosti firemních dárků. 6. Dary zážitků, jako sportovní akce nebo relaxační procedury, jsou také vyhledávané. 7. Zasláním dárků k narozeninám projevíte zákazníkům své uznání a posílíte jejich loajalitu. 8. Místní produkty a služby mohou být skvělými dárky, které zlepší vnímání vaší značky. 9. Speciální akce pro ocenění zákazníků přináší další profesionální hodnotu. 10. Poskytnutí charitativního daru jménem zákazníků je smysluplnou možností firemního dárku.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech