Předdefinované zprávy (makra) v LiveAgent jsou předem napsané odpovědi, které mohou agenti podpory zákazníků použít k rychlé odpovědi na běžné dotazy a dotazy zákazníků. Tyto zprávy jsou uloženy v systému LiveAgent a mohou být snadno přístupné a použité agenty během interakcí s zákazníky.
Toto video vám ukáže, jak snadno lze v aplikaci LiveAgent vytvářet a používat předdefinované zprávy. Předdefinované zprávy (nazývané také makra) jsou předem napsané odpovědi, které mohou agenti zákaznické podpory používat k rychlému zodpovězení běžných otázek a dotazů zákazníků. Tyto zprávy jsou uloženy v systému LiveAgent a agenti k nim mohou snadno přistupovat a používat je při interakci se zákazníky. Používání předpřipravených zpráv může být pro vaše agenty neuvěřitelně užitečné. Nejenže urychlují dobu odezvy, ale také zajišťují konzistentnost odpovědí. Agenti již nemusí ztrácet čas vypisováním stále stejné odpovědi, což jim umožňuje soustředit se na složitější problémy zákazníků.
Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?
LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.
Společnost LiveAgent nabízí širokou škálu softwaru pro zákaznickou podporu a komunikaci. Mají program odhalování zranitelností a nabízejí odměnu za reportování bezpečnostních chyb. Součástí programu jsou i pokyny pro testování a reporting. Snaží se udržovat bezpečnost dat a ochranu soukromí svých uživatelů.
Zachovejte jasno pomocí softwaru pro interakci se zákazníky
Software pro interakci se zákazníky vám umožňuje snadnou a efektivní komunikaci se zákazníky napříč různými kanály. Nabízí také možnost vytvoření znalostní báze a fóra. LiveAgent je cenově dostupný a pokročilý nástroj pro interakci se zákazníky.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.