Rozhovor se Shepem Hykenem

Proč je investice do zákaznického servisu pro vaši firmu zásadní?

Firmy, které upřednostňují služby zákazníkům, si mohou vytvořit pozitivní pověst značky, zvýšit loajalitu zákazníků a generovat vyšší příjmy, což je důležité, pokud chcete vyniknout na konkurenčním trhu. Společnosti, které upřednostňují služby zákazníkům a vycházejí vstříc jejich potřebám, mají větší pravděpodobnost, že budou mít loajální zákazníky. Investováním do zákaznického servisu mohou podniky zajistit pozitivní zákaznickou zkušenost, která může vytvořit dlouhodobé vztahy se zákazníky. Poskytování konzistentních nadprůměrných služeb je důležité, protože může vést ke konkurenční výhodě oproti ostatním podnikům. Zákazníci, kteří mají s podnikem pozitivní zkušenosti, s větší pravděpodobností doporučí tento podnik ostatním, což vede k většímu počtu potenciálních zákazníků a vyšším příjmům. Investice do služeb zákazníkům může také vést k úspoře nákladů. U zákazníků, kteří mají pozitivní interakci s podnikem, je méně pravděpodobné, že budou požadovat vrácení peněz nebo si stěžovat na výrobek či službu.

Související články

Jak využít měkké dovednosti v podnikání

Vývoj měkkých dovedností a jejich vliv na podnikání, včetně upřímnosti, loajality, pracovitosti, vnímavosti, smyslu pro humor, emoční inteligence a flexibilitu.

Recenze telefonu Poly CCX 600 VoIP

Vytváříme LiveAgent pro komunikaci s klienty. Po registraci obdržíte přihlašovací údaje a můžete využívat různé komunikační kanály.

HledáteDashly alternativu?

Softwarová společnost LiveAgent nabízí výhodné plány pro podnikání, které zlepší zákaznickou podporu a návratnost investic. Nabízí vynikající službu napříč různými kanály a shromažďuje dotazy zákazníků na jednom místě. Jejich software umožňuje převést data z Novocall a je alternativou pro zákazníky, kteří hledají vynikající zákaznickou podporu na mnoha kanálech.

Nastavení dostupnosti u volacích zařízení

Firma Quality Unit nabízí produkty pro zákaznickou podporu. Mezi ně patří telefonní systémy VoIP, samoobslužný software či systém správy stížností. Firma také nabízí partnerský program. Na stránce lze najít i blog, slovník a šablony. Na stránce je také informace o vytváření účtu pro nástroj LiveAgent.