UKÁZKA FUNKCE IVR & ZPĚTNÉHO VOLÁNÍ
Funkce IVR a zpětného volání ve službě LiveAgent efektivně řídí zákaznickou podporu pomocí automatizace přijímání hovorů a zkrácení doby čekání. IVR nabízí samoobslužné možnosti pro zákazníky a směrování na příslušná oddělení. Callback umožňuje vyžádat si zpětné volání od agenta. Videonávod vysvětluje proces nastavení IVR a zpětného volání. Vyzkoušejte zdarma na LiveAgent.cz.
Video trancript
Jak funkce IVR a zpětného volání zefektivňuje zákaznickou podporu
Funkce IVR (Interaktivní hlasová odezva) a zpětné volání ve službě LiveAgent může firmám pomoci efektivně řídit zákaznickou podporu díky automatizaci procesu přijímání hovorů a zkrácení čekací doby. IVR poskytuje zákazníkům samoobslužné možnosti, které mohou řešit jejich dotazy a nasměrovat je na příslušné oddělení. Funkce Callback umožňuje zákazníkům vyžádat si zpětné volání od agenta namísto čekání v pohotovostním režimu. Agenti zákaznické podpory mohou pomocí funkce IVR vytvářet vlastní nabídky, které mohou přesměrovat hovory na příslušná oddělení, zkrátit dobu čekání a zvýšit celkovou spokojenost zákazníků. Agenti mohou také využít funkci zpětného volání k naplánování zpětného volání pro zákazníky, čímž zajistí, že se jim dostane rychlé pomoci. Videonávod LiveAgent poskytuje firmám pohodlný a jednoduchý způsob, jak pochopit plný potenciál těchto funkcí. Video poskytuje průvodce krok za krokem, který vysvětluje proces vytváření stromů IVR, nastavení směrování oddělení a zapnutí zpětných volání. Tento výukový program pomáhá firmám využít všechny možnosti těchto funkcí v aplikaci LiveAgent a zefektivnit tak zákaznickou podporu.
Průvodce integrací TeleCube + LiveAgent
LiveAgent is a helpdesk software that offers customer support management tools and integration with various communication channels. It helps businesses enhance customer satisfaction and loyalty.
Podrobný přehled funkcí helpdesku
LiveAgent je software pro správu e-mailů a helpdesk s funkcemi, integracemi a alternativami. Nabízí bezplatnou zkušební verzi a podporu zákazníků.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech