Maximalizace zapojení zákazníků pomocí živého chatu LiveAgent. Zákazníci mohou získat rychlou a personalizovanou podporu a komunikovat v reálném čase s firmou. Live chat také pomáhá podnikům snížit náklady na zákaznickou podporu a zvýšit efektivitu. LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí a je přizpůsobitelný podle potřeb společnosti.
300 slov dlouhý souhrn videa v Češtině
hey guys welcome to today's video today
I'll be showing you how our live chat
button works in real time and I'll be
showing it to you both from the agent
and the customer side so let's get
started over here I have a website that
is a demo website and this is basically
what your website would be with our chat
button placed on it and when you would
click it it'll open up a pre-chat form
which it doesn't have to that's just the
way we have it set up so the customer
will input their in the name and contact
information you can send their initial
message so they can see your pricing
once I hit Send on that it will pop up
right over those years you can see
incoming chat from Sonya
there's notification over here as well
so I'll just hit answer it has my
pre-chat form right here and all my info
and so if I want to answer I can write
up a custom reply or I can use a canned
message which is a premade answer
because it's either frequently used or
or whatever so I'm just going to pick
one I'm going to send it and it's
popping around right over here next I
want to show you the real type time
typing view so what this means is that I
can say my order number is 4 3 2 1 and
I'm not hitting send yet as you can see
but it's already popping up here in my
agent dashboard so I can see what the
customer is typing and this meantime I
can look up their order number and see
what's going on before they even hit
Send so next if I close the chat from
the customer side I will be prompted to
interview the agent that worked with me
so I can give a good review
ok review and a negative review so I'll
just give a good real review and I'll
type in my comments a few was great and
as you can see this all pops up over
here I got my reward and it's registered
inside of live agent so that's how it
all works thanks for watching
Live chat se stává stále oblíbenějším komunikačním kanálem mezi firmami a jejich zákazníky. Jednou z klíčových výhod živého chatu je míra zapojení, kterou nabízí. Zákazníci mohou získat rychlou a personalizovanou podporu, která jim umožní precizně zodpovědět jejich dotazy. Komunikace v reálném čase také poskytuje zákazníkům hlubší porozumění produktům/službám společnosti, což může pomoci vytvořit významnější vztahy. Live chat nabízí také mnoho výhod pro podniky. Například může pomoci snížit náklady na zákaznickou podporu a zvýšit efektivitu. Live chat umožňuje podnikům odpovídat na více dotazů zákazníků současně, aniž by se snížila kvalita nabízené podpory. Tím se zvyšuje efektivita podpory a zkracuje se doba čekání zákazníků. Funkce živého chatu LiveAgent nabízí podnikům širokou škálu výhod, včetně přizpůsobitelných widgetů chatu, průzkumů po skončení chatu a automatických proaktivních zpráv chatu. Mobilní design aplikace LiveAgent také umožňuje podnikům poskytovat podporu zákazníkům na cestách. Podniky, které využívají funkci živého chatu LiveAgent, mohou zlepšit míru udržení a loajality zákazníků, zvýšit jejich spokojenost a pozitivně ovlivnit obchodní ukazatele, jako jsou opakované nákupy a vyšší životní hodnota zákazníka.
Rychlé a aktuální reakce jsou neocenitelným šetřičem času. Připojení důležitých dokumentů dává klientům představu o právních a finančních požadavcích nutných k nákupu nemovitosti. Jak vyškolit realitní makléře pro komunikaci přes živý chat? Úspěšná live chatová interakce by neexistovala bez kvalifikovaného personálu. Etiketa a bezpečnostní funkce jsou klíčové pro úspěch online komunikace a pro zlepšení zákaznických služeb v realitním průmyslu.
Nestresující software pro podporu na sociálních sítích
Poskytování zákaznické podpory na sociálních sítích je novým trendem v marketingu. Pomáhá shromáždit zprávy a interakce z různých kanálů do jednoho systému, což zlepšuje zapojení zákazníků a udržení jejich loajality. LiveAgent je jedním z nástrojů pro správu sociálních sítí, který může týmu zákaznické podpory pomoci být efektivnější.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.