Výhody live chatu a jak ho používat
Výhody live chatu a jak ho používat
Video trancript
Výhody zákaznické podpory v reálném čase
Živý chat poskytuje rychlé odpovědi na dotazy zákazníků a usnadňuje firmám rychlé a efektivní řešení různých problémů se zákazníky. Ať už zákazníci hledají pomoc s produktem, potřebují vysvětlení nebo chtějí poradit s nákupním procesem, live chat je nástroj, který jim poskytne okamžitou podporu a pomoc při rozhodování na základě informací. Další významnou výhodou live chatu je, že umožňuje společnostem komunikovat s několika zákazníky současně. Na rozdíl od telefonické nebo e-mailové podpory mohou agenti live chatu vést více konverzací najednou, což zvyšuje míru řešení problémů zákazníků. Podnikům také umožňuje sledovat zapojení zákazníků a analyzovat jejich výkonnost. Přepisy chatu a zpětná vazba mohou být užitečnými nástroji pro zlepšení kvality služeb. Tyto údaje mohou také pomoci identifikovat opakující se problémy zákazníků, což umožní včasné řešení problémů a zvýší spokojenost zákazníků.
LiveAgent nabízí tlačítko chatu pro vysokokvalitní zákaznický servis. 42% zákazníků preferuje živý chat, zatímco pouze 23% e-mail a 16% sociální média nebo fóra. LiveAgent nabízí možnost přizpůsobení tlačítek chatu a formuláře pro předběžný chat. Zákazníci mohou zanechat zprávu, i když jste offline. LiveAgent také nezpomaluje vaše webové stránky. Integrace tlačítka chatu je zdarma a snadná. LiveAgent nabízí různé typy a designy tlačítek pro vlastní preference.
Etiketa pro zákaznickou podporu na live chatu
Agenti značku zastupují a měli by znít jako ona. Proaktivní přístup s konzervovanými odpověďmi a soucitem vůči zákazníkům řeší problémy konverzací.
Softwarová společnost LiveAgent nabízí výhodné plány pro podnikání, které zlepší zákaznickou podporu a návratnost investic. Nabízí vynikající službu napříč různými kanály a shromažďuje dotazy zákazníků na jednom místě. Jejich software umožňuje převést data z Novocall a je alternativou pro zákazníky, kteří hledají vynikající zákaznickou podporu na mnoha kanálech.
Recenze telefonu Poly CCX 600 VoIP
Vytváříme LiveAgent pro komunikaci s klienty. Po registraci obdržíte přihlašovací údaje a můžete využívat různé komunikační kanály.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech