Živý chat poskytuje rychlé odpovědi na dotazy zákazníků a usnadňuje firmám rychlé a efektivní řešení různých problémů se zákazníky. Ať už zákazníci hledají pomoc s produktem, potřebují vysvětlení nebo chtějí poradit s nákupním procesem, live chat je nástroj, který jim poskytne okamžitou podporu a pomoc při rozhodování na základě informací. Další významnou výhodou live chatu je, že umožňuje společnostem komunikovat s několika zákazníky současně. Na rozdíl od telefonické nebo e-mailové podpory mohou agenti live chatu vést více konverzací najednou, což zvyšuje míru řešení problémů zákazníků. Podnikům také umožňuje sledovat zapojení zákazníků a analyzovat jejich výkonnost. Přepisy chatu a zpětná vazba mohou být užitečnými nástroji pro zlepšení kvality služeb. Tyto údaje mohou také pomoci identifikovat opakující se problémy zákazníků, což umožní včasné řešení problémů a zvýší spokojenost zákazníků.
Jak vytvořit kontaktní formuláře v aplikaci LiveAgent
Kontaktní formuláře zvyšují angažovanost zákazníků a filtrují nežádoucí e-maily. Výukový program poskytuje návod na vytvoření formulářů v aplikaci LiveAgent.
Jak přidat live chat do obchodu CSCart
Naučte se, jak přidat live chat do svého obchodu CSCart a zlepšit komunikaci se zákazníky. Vytvořte tlačítko live chatu a využijte komplexní software pro správu zákaznické podpory. Získejte přehled o dostupných komunikačních kanálech a využití cookies pro web.
Jak používat ChatGPT pro zákaznický servis
ChatGPT vylepšuje zákaznickou zkušenost generováním přesných a relevantních odpovědí. Udržuje konzistentní tón a poskytuje jednotnou podporu pro více agentů, což zvyšuje kvalitu zákaznického servisu.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.