Zaměstnanci na prvním místě, zákazníci na druhém | Vineet Nayar | TEDxAix

Revoluční přístup k zapojení zaměstnanců

Vineet Nayar, bývalý generální ředitel společnosti HCL Technologies, se s vámi podělí o svůj revoluční přístup k řízení a zapojení zaměstnanců. Je přesvědčen, že hlavní úlohou vedoucího pracovníka je inspirovat zaměstnance vizí, a ne je pouze platit za plnění úkolů. Vysvětluje také, jak jeho filozofie “řízení na základě důvěry” pomohla společnosti HCL Technologies ztrojnásobit tržby a stát se nejlepším zaměstnavatelem v Asii.

Jednoduché nápady pro moderní management

Vineet se s vámi podělí o několik jednoduchých nápadů, které mohou pomoci zlepšit výsledky angažovanosti zaměstnanců a zajistit jejich spokojenost, nadšení a růst. Myšlenky Vineeta Nayara významně ovlivnily způsob, jakým manažeři přistupují k zapojení zaměstnanců a k řídicím postupům. Jedním z jeho nápadů je vytvoření kultury transparentnosti, kdy mají zaměstnanci přístup ke všem důležitým informacím. Věří, že to pomáhá zaměstnancům pochopit širší souvislosti a cítit se více spjatí s organizací. Dalším nápadem je poskytnout zaměstnancům bezpečný prostor pro vyjádření jejich názorů a nápadů, což jim umožní cítit se oceněni a vyslyšeni. Jeho myšlenky byly široce přijaty v organizacích po celém světě a pomohly vytvořit pozitivnější a produktivnější kulturu na pracovišti.

Související články

Jak využít měkké dovednosti v podnikání

Vývoj měkkých dovedností a jejich vliv na podnikání, včetně upřímnosti, loajality, pracovitosti, vnímavosti, smyslu pro humor, emoční inteligence a flexibilitu.

Vlastní role

LiveAgent nabízí sofistikovaný software pro zákaznickou podporu a pomoc s řešením problémů parťáků. Nabízí kompletní balíček nástrojů pro zákaznickou službu, a to včetně propojení se sociálními sítěmi, live chatu, video chatu, telefonu, e-mailu a fórem. Zahrnuje také funkci vlastních rolí pro agenty zákaznické podpory a umožňuje správu společností a organizací včetně kontaktních informací. Společnost získala ocenění a certifikáty a nabízí výuku a řadu šablon.

Žadatel

NoteŽadatel je klíčovým prvkem v tiketovém systému. Proaktivní zákaznický servis a předvídání potřeb zákazníků jsou důležité. LiveAgent nabízí podporu zákaznického servisu.

Jak vytvořit nástěnku pro zpětnou vazbu a návrhy

Improving customer service is key to increasing sales, credibility, and customer satisfaction. LiveAgent offers customer support and helpdesk software for startups. They value recent registrations and are in the process of creating a LiveAgent account for the user. The website uses cookies, and by continuing to use the site, users agree to their cookie policy.