vzdálený helpdesk software.
Zjistěte, jak snadná může být práce na dálku.
- ✓ Žádný vstupní poplatek
- ✓ Zákaznická podpora 24/7
- ✓ Kreditní karta není vyžadována
- ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Používáno
Hledáte vzdálený helpdesk software?
Práce na dálku s pomocí softwaru pro vzdálenou podporu se stává novou normou pro většinu lidí na celém světě. Ještě před vypuknutím pandemie COVID-19 byla remote práce na vzestupu.
Zaměstnavatelé jsou stále flexibilnější a chápou, že pracovití a kvalifikovaní zaměstnanci jsou pro jejich společnost přínosem bez ohledu na to, odkud pracují. Ve skutečnosti podle společnosti PRNewswire 83 % podniků zavedlo nebo plánuje zavést politiku flexibilních pracovních míst. Proč? Čtěte dál a dozvíte se to.
Co je to vzdálený (remote) helpdesk software?
Software používaný pro práci na dálku vám umožní spolupracovat s týmem a zároveň sloužit zákazníkům.
Správný software pro vzdálenou podporu by měl mít funkce, které vám pomohou komunikovat se spolupracovníky a zákazníky z mnoha kanálů, automatizovat pracovní postupy, sledovat množství provedené práce a pomáhat vytvářet komplexní zprávy.
Proč je výhodné používat software pro práci na dálku?
Zvyšuje produktivitu zaměstnanců
Podle každoročního průzkumu společnosti FlexJob je 65 % respondentů, kteří pracují na home-office, produktivnějších než na tradičním pracovišti, protože jsou méně rušeni a jejich práce není narušována.
Zvyšuje pracovní spokojenost
Podle studie společnosti Amerisleep je 57 % pracovníků, kteří pracují na dálku pravděpodobněji více spokojeno se svou prací, než-li průměrný Američan.
Snižuje úroveň stresu u zaměstnanců
Studie společnosti Amerisleep také ukázala, že téměř 80 % pracovníků na dálku popsalo svou typickou úroveň stresu během pracovního týdne jako “nestresovou” nebo jen “mírně stresovou”.
Je to zdravější
Pracovníci, kteří pracují na remote si obvykle berou méně dnů nemocenské. Podle průzkumu společnosti Indeed týkajícího se práce na dálku 50 % zaměstnanců na dálku uvedlo, že práce z domova snižuje počet jejich dnů nemocenské a 56 % uvedlo, že snižuje počet jejich absencí.
Má COVID-19 vliv na vaši firmu?
Pokud se kvůli koronaviru potýkáte s těžkými časy, máme pro vás řešení. Zákazníkům, kteří si nemohou dovolit platit měsíční předplatné služby LiveAgent, nabízíme možnost kreditů. Kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo nám pošlete e-mail s popisem vaší situace a my to s vámi vyřešíme.
Důležité funkce vzdáleného helpdesk softwaru
Správný software pro sledování práce na dálku vám umožní sledovat vše od statistik používání a výkonu agentů až po hodnocení spokojenosti zákazníků. Vytvářejte komplexní přehledy podle času, oddělení, agentů, značek nebo kanálů. Čtěte dále…
Software pro správu práce by vám měl pomoci řídit úkoly, pracovní zátěž a agenty prostřednictvím automatizačních funkcí, které přidělují odpovědnosti, optimalizují pracovní zátěž, rozdělují úkoly, zjišťují kolize agentů a další. Čtěte dále…
Software pro vzdálenou spolupráci by měl podporovat interní i externí hlasové a video hovory. Interní hovory vám umožní komunikovat s kolegy, aniž byste museli používat aplikace třetích stran, a externí hovory vám umožní obsluhovat zákazníky z pohodlí domova. Čtěte dále…
Software pro vzdálenou podporu by vám měl umožnit komunikovat se zákazníky a kolegy z jednoho ovládacího panelu. Využívejte live chat pro pomoc zákazníkům v reálném čase a využívejte interní chaty pro komunikaci s kolegy, aby týmy vzdálené softwarové podpory mohly pracovat. Čtěte dále…
Jak můžete používat LiveAgent pro práci na dálku?
LiveAgent je komplexní řešení pro všechny týmy vzdálené zákaznické podpory.
Vyzkoušejte LiveAgent ještě dnes
Od roku 2004 pomáháme firmám růst a starat se o jejich zákazníky. Máme vše, co je potřeba k tomu, abychom posunuli vaše služby, které poskytujete zákazníkům na dálku, na vyšší úroveň.
Více než jen software pro práci na dálku
Je to komplexní řešení pro všechny vaše potřeby zákaznického servisu s ticketingem, live chatem, call centrem a podporou sociálních médií.
Nejvíce a nejlépe hodnocený
LiveAgent je nejlépe a nejvíce hodnoceným řešením helpdesk softwaru pro malé a střední podniky v roce 2019 a 2020.
Bohaté funkce a flexibilita
Nástroj obsahuje více než 180 funkcí, více než 40 integrací a téměř nekonečné možnosti přizpůsobení vašim potřebám.
Budete v dobrých rukou!
Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!
Helpdesk software pro malé podniky
Software LiveAgent nabízí sociální sítě a možnost přihlášení k odběru newsletteru. Přecházíte z Customerly na LiveAgent? Získejte ho zdarma nebo placený tarif.
Nejlepší živý chat pro obchody Shopify
Stanovení cíle, pochopení publika a sdělení hodnoty jsou klíčové kroky při školení v call centru pro poskytování vynikajících zákaznických služeb a udržení dobrého jména značky. Správné školení zajišťuje efektivní vyřizování dotazů, stížností a snižuje právní problémy.
Naučte se s LiveAgent webináři
LiveAgent nabízí bezplatný software pro správu zákazníků s jedním kontaktním místem, akademií, webináři a kontrolními seznamy k uspořádání pracovních postupů a zlepšení produktivity. Jeho software pro zákaznickou službu na sociálních médiích umožňuje rychlou odpověď na dotazy zákazníků z jednoho rozhraní a pomáhá v budování loajality zákazníků. Cena za plán Ticket je $15/agent/měsíc s více než 175 funkcemi a 40 integracemi, což je méně než nabídka konkurence. Přecházíte-li z jiných podobných softwarů, LiveAgent nabízí vynikající zákaznický servis se 24/7 podporou agentů a konečným helpdesk řešením s užitečnými nástroji.
Automatické zpětné volání pro vaše zákazníky
Zefektivněte pracovní postup svého agenta s LiveAgent, který nabízí více než 200 funkcí helpdesku a integraci s více než 40 nástroji. Získáte maximální efektivitu agentů a ucelený přehled o zákaznících. Zákaznická podpora je dostupná 24/7.
Hledáte bezplatný software pro správu zákazníků?
Správa vztahů se zákazníky není složitá, pokud využijete správné nástroje. Bezplatný software LiveAgent umožní zlepšení produktivity a spokojenost zákazníků.
Přecházíte z Customerly na LiveAgent?
Máme vše, co potřebujete - užitečné nástroje, 175 funkcí a 40 integrací. Získejte LiveAgent navždy zdarma nebo vyberte placený tarif. Můžete si také vybrat jazyk a využít možnost jazykového přizpůsobení.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech