Uživatelsky přívětivý
vzdálený helpdesk software.

Zjistěte, jak snadná může být práce na dálku.

  • ✓ Žádný vstupní poplatek    
  • ✓ Zákaznická podpora 24/7    
  • ✓ Kreditní karta není vyžadována       
  • ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Používáno
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
helpdesk software animation
Helpdesk software

Hledáte vzdálený helpdesk software?

Práce na dálku s pomocí softwaru pro vzdálenou podporu se stává novou normou pro většinu lidí na celém světě. Ještě před vypuknutím pandemie COVID-19 byla remote práce na vzestupu.

Zaměstnavatelé jsou stále flexibilnější a chápou, že pracovití a kvalifikovaní zaměstnanci jsou pro jejich společnost přínosem bez ohledu na to, odkud pracují. Ve skutečnosti podle společnosti PRNewswire 83 % podniků zavedlo nebo plánuje zavést politiku flexibilních pracovních míst. Proč? Čtěte dál a dozvíte se to.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
logo esky color
Slido green logo
real time collaboration - illustration

Co je to vzdálený (remote) helpdesk software?

Software používaný pro práci na dálku vám umožní spolupracovat s týmem a zároveň sloužit zákazníkům.

Správný software pro vzdálenou podporu by měl mít funkce, které vám pomohou komunikovat se spolupracovníky a zákazníky z mnoha kanálů, automatizovat pracovní postupy, sledovat množství provedené práce a pomáhat vytvářet komplexní zprávy.

Proč je výhodné používat software pro práci na dálku?

activity - gif

Zvyšuje produktivitu zaměstnanců

Podle každoročního průzkumu společnosti FlexJob je 65 % respondentů, kteří pracují na home-office, produktivnějších než na tradičním pracovišti, protože jsou méně rušeni a jejich práce není narušována.

heart turning black and white - gif

Zvyšuje pracovní spokojenost

Podle studie společnosti Amerisleep je 57 % pracovníků, kteří pracují na dálku pravděpodobněji více spokojeno se svou prací, než-li průměrný Američan.

tune - gif

Snižuje úroveň stresu u zaměstnanců

Studie společnosti Amerisleep také ukázala, že téměř 80 % pracovníků na dálku popsalo svou typickou úroveň stresu během pracovního týdne jako “nestresovou” nebo jen “mírně stresovou”.

temperature weather - gif

Je to zdravější

Pracovníci, kteří pracují na remote si obvykle berou méně dnů nemocenské. Podle průzkumu společnosti Indeed týkajícího se práce na dálku 50 % zaměstnanců na dálku uvedlo, že práce z domova snižuje počet jejich dnů nemocenské a 56 % uvedlo, že snižuje počet jejich absencí.

Savings illustration

Má COVID-19 vliv na vaši firmu?

Pokud se kvůli koronaviru potýkáte s těžkými časy, máme pro vás řešení. Zákazníkům, kteří si nemohou dovolit platit měsíční předplatné služby LiveAgent, nabízíme možnost kreditů. Kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo nám pošlete e-mail s popisem vaší situace a my to s vámi vyřešíme.

Důležité funkce vzdáleného helpdesk softwaru

Správný software pro sledování práce na dálku vám umožní sledovat vše od statistik používání a výkonu agentů až po hodnocení spokojenosti zákazníků. Vytvářejte komplexní přehledy podle času, oddělení, agentů, značek nebo kanálů. Čtěte dále…

Software pro správu práce by vám měl pomoci řídit úkoly, pracovní zátěž a agenty prostřednictvím automatizačních funkcí, které přidělují odpovědnosti, optimalizují pracovní zátěž, rozdělují úkoly, zjišťují kolize agentů a další. Čtěte dále…

Software pro vzdálenou spolupráci by měl podporovat interní i externí hlasové a video hovory. Interní hovory vám umožní komunikovat s kolegy, aniž byste museli používat aplikace třetích stran, a externí hovory vám umožní obsluhovat zákazníky z pohodlí domova. Čtěte dále

Software pro vzdálenou podporu by vám měl umožnit komunikovat se zákazníky a kolegy z jednoho ovládacího panelu. Využívejte live chat pro pomoc zákazníkům v reálném čase a využívejte interní chaty pro komunikaci s kolegy, aby týmy vzdálené softwarové podpory mohly pracovat. Čtěte dále…

Jak můžete používat LiveAgent pro práci na dálku?

LiveAgent je komplexní řešení pro všechny týmy vzdálené zákaznické podpory.

Vyzkoušejte LiveAgent ještě dnes

Od roku 2004 pomáháme firmám růst a starat se o jejich zákazníky. Máme vše, co je potřeba k tomu, abychom posunuli vaše služby, které poskytujete zákazníkům na dálku, na vyšší úroveň.

Web icon

Více než jen software pro práci na dálku

Je to komplexní řešení pro všechny vaše potřeby zákaznického servisu s ticketingem, live chatem, call centrem a podporou sociálních médií.

Stars

Nejvíce a nejlépe hodnocený

LiveAgent je nejlépe a nejvíce hodnoceným řešením helpdesk softwaru pro malé a střední podniky v roce 2019 a 2020.

Statistic icon

Bohaté funkce a flexibilita

Nástroj obsahuje více než 180 funkcí, více než 40 integrací a téměř nekonečné možnosti přizpůsobení vašim potřebám.

Budete v dobrých rukou!

Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!

Vyzkoušet nyní zdarma Není vyžadována kreditní karta

FAQ

Jaký je nejlepší helpdesk software pro práci na dálku?

Chcete-li určit nejlepší software pro práci na dálku pro vaši společnost, podívejte se na platformy s recenzemi, jako je Capterra. Kromě toho porovnejte funkce, ceny a možnosti přizpůsobení. Vyberte tři nejlepší a vyzkoušejte jejich zkušební verze. Každá renomovaná společnost, která nabízí řešení help desku, nějaké má.

Co je software pro vzdálenou podporu?

Software pro vzdálenou podporu umožňuje vašim agentům poskytovat služby zákazníkům téměř odkudkoli s jednoduchým připojením k internetu. Navíc se jedná o centralizovaný software pro zákaznickou podporu, kde můžete automatizovat úkoly agentů, analyzovat zprávy a efektivně reagovat na zákazníky z jednoho místa.

Jak zajistit, aby agenti vzdálené podpory pracovali?

Správný software pro vzdálenou podporu zobrazuje nástroje pro vytváření zpráv, které vám v případě potřeby umožní denně zobrazovat a sledovat výkonnost agentů.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo