Uživatelsky přívětivý
vzdálený helpdesk software.

Zjistěte, jak snadná může být práce na dálku.

  • ✓ Žádný vstupní poplatek
  • ✓ Zákaznická podpora 24/7
  • ✓ Kreditní karta není vyžadována
  • ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Používáno
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
helpdesk software animation

Hledáte vzdálený helpdesk software?

Práce na dálku s pomocí softwaru pro vzdálenou podporu se stává novou normou pro většinu lidí na celém světě. Ještě před vypuknutím pandemie COVID-19 byla remote práce na vzestupu.

Zaměstnavatelé jsou stále flexibilnější a chápou, že pracovití a kvalifikovaní zaměstnanci jsou pro jejich společnost přínosem bez ohledu na to, odkud pracují. Ve skutečnosti podle společnosti PRNewswire 83 % podniků zavedlo nebo plánuje zavést politiku flexibilních pracovních míst. Proč? Čtěte dál a dozvíte se to.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo
real time collaboration - illustration

Co je to vzdálený (remote) helpdesk software?

Software používaný pro práci na dálku vám umožní spolupracovat s týmem a zároveň sloužit zákazníkům.

Správný software pro vzdálenou podporu by měl mít funkce, které vám pomohou komunikovat se spolupracovníky a zákazníky z mnoha kanálů, automatizovat pracovní postupy, sledovat množství provedené práce a pomáhat vytvářet komplexní zprávy.

Proč je výhodné používat software pro práci na dálku?

activity - gif

Zvyšuje produktivitu zaměstnanců

Podle každoročního průzkumu společnosti FlexJob je 65 % respondentů, kteří pracují na home-office, produktivnějších než na tradičním pracovišti, protože jsou méně rušeni a jejich práce není narušována.

heart turning black and white - gif

Zvyšuje pracovní spokojenost

Podle studie společnosti Amerisleep je 57 % pracovníků, kteří pracují na dálku pravděpodobněji více spokojeno se svou prací, než-li průměrný Američan.

tune - gif

Snižuje úroveň stresu u zaměstnanců

Studie společnosti Amerisleep také ukázala, že téměř 80 % pracovníků na dálku popsalo svou typickou úroveň stresu během pracovního týdne jako “nestresovou” nebo jen “mírně stresovou”.

temperature weather - gif

Je to zdravější

Pracovníci, kteří pracují na remote si obvykle berou méně dnů nemocenské. Podle průzkumu společnosti Indeed týkajícího se práce na dálku 50 % zaměstnanců na dálku uvedlo, že práce z domova snižuje počet jejich dnů nemocenské a 56 % uvedlo, že snižuje počet jejich absencí.

Savings illustration

Má COVID-19 vliv na vaši firmu?

Pokud se kvůli koronaviru potýkáte s těžkými časy, máme pro vás řešení. Zákazníkům, kteří si nemohou dovolit platit měsíční předplatné služby LiveAgent, nabízíme možnost kreditů. Kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo nám pošlete e-mail s popisem vaší situace a my to s vámi vyřešíme.

Důležité funkce vzdáleného helpdesk softwaru

data analysis - illustration

Správný software pro sledování práce na dálku vám umožní sledovat vše od statistik používání a výkonu agentů až po hodnocení spokojenosti zákazníků. Vytvářejte komplexní přehledy podle času, oddělení, agentů, značek nebo kanálů. Čtěte dále…

LiveAgent enable efficient team collaboration - illustration

Software pro správu práce by vám měl pomoci řídit úkoly, pracovní zátěž a agenty prostřednictvím automatizačních funkcí, které přidělují odpovědnosti, optimalizují pracovní zátěž, rozdělují úkoly, zjišťují kolize agentů a další. Čtěte dále…

voice and video chat - illustration

Software pro vzdálenou spolupráci by měl podporovat interní i externí hlasové a video hovory. Interní hovory vám umožní komunikovat s kolegy, aniž byste museli používat aplikace třetích stran, a externí hovory vám umožní obsluhovat zákazníky z pohodlí domova. Čtěte dále

Girl walking having written conversation on her phone

Software pro vzdálenou podporu by vám měl umožnit komunikovat se zákazníky a kolegy z jednoho ovládacího panelu. Využívejte live chat pro pomoc zákazníkům v reálném čase a využívejte interní chaty pro komunikaci s kolegy, aby týmy vzdálené softwarové podpory mohly pracovat. Čtěte dále…

Jak můžete používat LiveAgent pro práci na dálku?

LiveAgent je komplexní řešení pro všechny týmy vzdálené zákaznické podpory.

Vyzkoušejte LiveAgent ještě dnes

Od roku 2004 pomáháme firmám růst a starat se o jejich zákazníky. Máme vše, co je potřeba k tomu, abychom posunuli vaše služby, které poskytujete zákazníkům na dálku, na vyšší úroveň.

Web icon

Více než jen software pro práci na dálku

Je to komplexní řešení pro všechny vaše potřeby zákaznického servisu s ticketingem, live chatem, call centrem a podporou sociálních médií.

Nejvíce a nejlépe hodnocený

LiveAgent je nejlépe a nejvíce hodnoceným řešením helpdesk softwaru pro malé a střední podniky v roce 2019 a 2020.

Bohaté funkce a flexibilita

Nástroj obsahuje více než 180 funkcí, více než 40 integrací a téměř nekonečné možnosti přizpůsobení vašim potřebám.

Related Articles to Vzdálený helpdesk software
Page - 8

Poskytujte skvělou zákaznickou podporu.

The TEXT describes marketing strategies for increasing online sales through social media, email campaigns, and website optimization. It also discusses the importance of customer engagement and personalized content. The use of data analytics and A/B testing is emphasized to improve marketing effectiveness. --END OF TEXT

Skvělé služby zákazníkům začínají lepším helpdesk softwarem. Seznamte se s výhodami LiveAgent a začněte s ním pracovat během 5 minut.

Poskytujte skvělou zákaznickou podporu.

Zvyšte své příjmy pomocí živého chatu, call centra a sociálních sítí. LiveAgent nabízí efektivní řešení pro zlepšení zákaznické podpory a úspory času a zdrojů. Systém ticketingu uspořádá veškerou komunikaci na jednom místě. Další informace k dispozici na webu LiveAgent.

Page - 2582

Poskytujte skvělou zákaznickou podporu.

The TEXT discusses the importance of targeted marketing and personalized content to engage customers and drive sales. It emphasizes the need for data-driven strategies and customer segmentation to deliver relevant messages. Additionally, the TEXT highlights the role of AI and machine learning in optimizing marketing efforts and achieving better results.

Jaký typ člověka byste měli být, abyste mohli pracovat v zákaznickém servisu? Jaké dovednosti byste měli mít? Pomocí tohoto kontrolního seznamu dovedností v oblasti zákaznického servisu zjistíte, zda se pro tuto práci hodíte.

Kontrolní seznam dovedností v oblasti služeb zákazníkům

Jasná komunikace se zákazníky je klíčová v oblasti zákaznického servisu. Dovednosti psaní jsou stejně důležité jako komunikační dovednosti a je třeba věnovat pozornost správnému pravopisu a gramatice. Školení a nástroje, jako kontrola pravopisu a gramatiky, mohou zlepšit vaše schopnosti v obou oblastech.

Pojďme se sejít v naší newyorské kanceláři a prodiskutovat nad šálkem kávy, jak vám může LiveAgent pomoct vylepšit vaši firmu pomocí kvalitního helpdesku a softwaru zákaznické péče.

Jsme v New Yorku!

LiveAgent nabízí software pro zákaznickou podporu, jako například systém správy stížností, klientský portál a příchozí call centrum. K dispozici je také helpdesk software pro startupy a samoobslužný software. Společnost nabízí řešení pro migraci dat, protokol změn a nabízí podporu 24/7. Výhodou jsou také funkce integrace a alternativy. Níže jsou uvedeny také kontaktní údaje a sociální sítě. © 2004-2023 Quality Unit, LLC. Všechna práva vyhrazena.

Tato šablona tiskové zprávy je strukturovaná a snadno se používá. Použijte ji jako průvodce bezchybným psaním oznámení.

Šablony tiskových zpráv

The text discusses the importance of meeting the needs of potential customers through various contact points such as websites, social media, and advertisements. It also highlights the benefits of utilizing a free ticket system to improve support team performance and customer satisfaction. Additionally, it suggests using templates and guidelines to create effective customer service policies and ticketing systems. The LiveAgent platform is suggested as a quality solution for strengthening customer support departments.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Start Free Trial x