Axigen

Integrace Axigenu

Axigen je poštovní server a groupware s více funkcemi spolupráce dostupnými v jejich plánech. Umožňuje uživatelům sdílet kalendáře, soubory a kontakty, kontrolovat dostupnost uživatelů a přistupovat k softwaru z více zařízení. Axigen má vícevrstvé zabezpečení a nabízí bezproblémovou správu, což jej činí ideálním pro společnosti s menšími IT týmy.

Co je Axigen?

Axigen je poštovní server a groupware s více funkcemi spolupráce dostupnými v jejich plánech. Umožňuje uživatelům sdílet kalendáře, soubory a kontakty, kontrolovat dostupnost uživatelů a přistupovat k softwaru z více zařízení. Axigen má vícevrstvé zabezpečení a nabízí bezproblémovou správu, což jej činí ideálním pro společnosti s menšími IT týmy.

Jak můžete používat Axigen?

Axigen lze používat jak jako řešení pro spolupráci v kanceláři, tak jako poštovní server. Je snadný na údržbu, takže je ideální pro společnosti, které hledají jednoduché, ale spolehlivé e-mailové řešení s funkcemi groupware. Je také velmi bezpečný pro ty, kteří hledají dodatečnou ochranu. Axigen poskytuje zákaznickou podporu 24/7 pro každého klienta, takže se nemusíte obávat řešení problémů. Lze jej integrovat s LiveAgent. To je ideální pro společnosti, které chtějí zlepšit svůj help desk pomocí vyhrazeného řešení zákaznické podpory.

Přidejte bezpečnou e-mailovou komunikaci do ticketingového systému od LiveAgent a poskytněte nejlepší zákaznickou podporu. Využijte archivaci e-mailů a historii tiketů, abyste mohli sledovat komunikaci se zákazníky. LiveAgent nabízí mnohem více než jen e-mailové zprávy, ticketingový systém zvládá živý chat, call center, sociální média a zákaznický portál. Vše je podporováno pokročilými funkcemi, které vám usnadňují práci.

Univerzální doručená pošta s hybridním proudem tiketů vám může pomoci udržet komunikaci organizovanou. Odpovídejte kontaktům pomocí připravených zpráv nebo předdefinovaných odpovědí, abyste poskytli rychlejší zákaznickou podporu. Nastavte pravidla pro vytváření automatizací, které se starají o běžné opakující se úkoly. Podívejte se na úplný seznam funkcí ticketingu a zjistěte, jak mohou pomoci vašemu help desku.

Jaké jsou výhody integrace Axigenu?

• Snadná údržba - Axigen je snadný na údržbu a správu
• Podpora 24/7 - Vyhrazený tým podpory dostupný nepřetržitě
• Vysoce bezpečný - Vícevrstvé bezpečnostní funkce chrání vaše data
• Funkce spolupráce - Sdílejte kalendáře, soubory a kontakty se členy týmu

Jak integrovat Axigen s LiveAgent?

Axigen lze integrovat s ticketingovým systémem LiveAgent prostřednictvím IMAP/POP3. Možnost se snadno najde v možnostech konfigurace LiveAgent. Podívejte se na podrobný průvodce níže, abyste se dozvěděli, jak integrovat Axigen se svým ticketingovým systémem.

Krok 1: Nastavte Axigen

Potřebujete nejdříve nastavit Axigen? Přejděte na web Axigenu a vyberte plán, se kterým chcete začít. Axigen nabízí užitečnou sekci dokumentace s průvodcem instalací a dalšími zdroji, které byste mohli potřebovat. Jakmile získáte přístup k Axigenu a nastavíte jej, přepněte na LiveAgent a pokračujte dalším krokem.

Krok 2: Nakonfigurujte LiveAgent

S Axigenem nastaveným a připraveným k použití přejděte na svůj účet LiveAgent. Pokud jej ještě nemáte, vytvořte si nejdříve bezplatnou zkušební verzi. Nyní přejděte na Configuration > Email > Mail Accounts a klikněte na tlačítko Create v horní části. Otevře se seznam s poskytovateli e-mailu. Vyberte Other v dolní části a v dalším okně klikněte na IMAP/POP3.

Krok 3: Zadejte své údaje

Nyní musíte zadat své údaje Axigenu do LiveAgent, abyste dokončili integraci. Vyplňte uživatelské jméno, heslo a e-mailovou adresu. Poté vyberte metodu načítání, stejně jako informace o serveru a port. Nezapomeňte vybrat oddělení odpovědné za zpracování tiketů z této e-mailové adresy. Až budete spokojeni s konfigurací, dokončete kliknutím na tlačítko Save v dolní části okna.

Hotovo. LiveAgent nyní bude načítat e-maily z Axigenu do vašeho ticketingového systému. Podívejte se na video níže a zjistěte, co dalšího může LiveAgent dělat. Můžete si také prohlédnout stránku funkcí, abyste viděli více možností, nebo se podívejte na stránku Academy, abyste se dozvěděli více o zákaznické podpoře.