Dnešní spotřebitelé chtějí odpovědi okamžitě, aniž by museli volat zákaznický servis, čekat hodiny na e-mailovou odpověď nebo prohledávat samoobslužné zdroje. To je důvod, proč již není live chat pouze „příjemným“ servisním kanálem, ale spíše nutností.
Pomocí live chatu LiveAgent pro WordPress můžete poskytovat okamžitou zákaznickou podporu, zlepšit zapojení pomocí proaktivních spouštěčů a zvýšit spokojenost zákazníků.
Začněte bezplatnou zkušební verzi
7 or 30 days free trial
Free trial for 7 days with a free email, or 30 days with a company emailNevyžadujeme kreditní karty
Use your company email to get a 30 day trial for free.
.ladesk.com
Zvolte jméno vaší LiveAgent subdomény. Většina lidí užívá název jejich společnosti nebo týmu.
60 % spotřebitelů ve věku 18 – 34 let pravidelně využívá live chat pro zákaznický servis. 53 % by upřednostnilo použití online chatu před tím, než zavolá na podporu společnosti.
Nejen pro zákaznickou podporu
85 % B2B a 74 % B2C společností používá live chat pro prodej, 54 % podniků v B2B a 31 % v B2C sektoru používá live chat pro marketing.
Více prodejů stálým zákazníkům
Spotřebitelé nakupují více od značek, které nabízejí live chat. 52 % zákazníků častěji nakupuje od společnosti, která poskytuje podporu prostřednictvím live chatu.
Je LiveAgent tím správným live chat pluginem pro můj WordPress web?
Hledáte nejlepší live chat pro svůj WordPress web? Přestože jsou k dispozici stovky chatovacích pluginů, myslíme si, že live chat LiveAgent pro WordPress může být perfektním řešením pro vaši firmu, tým podpory a vaše zákazníky. Zde je důvod:
Zapůsobte nejrychlejším chatovacím widgetem na trhu
Moderní spotřebitelé jsou netrpěliví a nesnášejí čekání. Proto jsme vytvořili nejrychlejší live chat widget na trhu, který se na vašem webu zobrazí za pouhé 2,5 sekundy. Zapůsobte na své zákazníky podporou v reálném čase a ukažte jim, že si vážíte jejich času.
Zlepšete zapojení a konverze pomocí proaktivního chatu
Zvyšte míru zapojení tím, že své zákazníky nebo potenciální zákazníky pozvete, aby si s vámi rychle popovídali, jakmile se dostanou na váš web. Povolení proaktivních chatů na stránkách s cenami a v košících se ukázalo jako mimořádně účinný způsob, jak zvýšit prodej a přeměnit více návštěvníků na platící zákazníky.
Povolte chytrou distribuci chatů mezi dostupnými agenty
Využijte flexibilitu pokročilého směrování chatu a možností distribuce. Nastavte priority agentů a definujte maximální zatížení chatu pro své agenty. Ta nejlepší část? LiveAgent přiděluje chaty agentům, kteří již dříve komunikovali s chatujícími zákazníky, aby byla zajištěna rychlá, přesná a informovaná podpora.
Spojte se a chatujte se svými kolegy
Chatovací nástroj LiveAgent podporuje efektivní týmovou spolupráci. Nejste si jisti, jak pomoci zákazníkovi, se kterým si povídáte? Přeřaďte chat na agenta, který je lépe vybaven, aby vám pomohl, nebo se okamžitě spojte se svými kolegy prostřednictvím interního chatu a získejte pomoc. Není třeba ztrácet čas přihlašováním do aplikací třetích stran.
Sledujte chování svých návštěvníků a ozvěte se ve správný čas
Vylepšete svou podporu monitorováním webu v reálném čase: zobrazte všechny své online návštěvníky, zjistěte, jak se pohybují po vašem webu, a sledujte, kolik času strávili na každé stránce. Pokud budete mít po ruce tento typ kontextových informací – jako je odkazující zdroj návštěvníka, země nebo aktuální časové pásmo – mohou být vaše proaktivní pozvánky k chatu přizpůsobeny.
Podívejte se, co vaši zákazníci píší
Díky zobrazení psaní v reálném čase můžete své zákazníky skutečně ohromit bleskurychlou podporou a vyvolat v nich pocit, že jim doslova čtete myšlenky. Podívejte se, co zákazníci píšou do chatu, ještě než stisknou tlačítko Odeslat, předvídejte potřeby zákazníků a mějte připravené odpovědi ještě předtím, než budou otázky skutečně položeny.
Integrujte s WordPressem během několika sekund
LiveAgent byl vytvořen, aby šetřil váš drahocenný čas. Jednoduchá integrace (kopírovat & vložit) vás spojí s vašimi zákazníky během několika sekund. LiveAgent směruje nové příchozí chaty ke správným členům vašeho týmu a dynamicky přizpůsobuje dostupnost chatu, když se agenti během směny přihlašují a odhlašují.
Vyberte si tlačítko chatu
Přizpůsobte okno chatu
Integrujte do WordPressu
Začněte chatovat
Vyberte si tlačítko chatu
Přizpůsobte okno chatu
Integrujte do WordPressu
Začněte chatovat
Víc než jen live chat
LiveAgent není jen live chat widget, je to multikanálové helpdesk řešení typu vše v jednom, které je nabito více než 180 funkcemi, více než 40 integracemi a téměř nekonečnými možnostmi přizpůsobení.
Potřebujete výkonný tiketovací systém s automatizací, virtuální telefonní ústřednu, nástroj pro podporu na sociálních sítích nebo software samoobslužného zákaznického portálu? LiveAgent má vše.
LiveAgent | Quick Help Desk Software Overview | Live Agent05:20
Live Agent
Posuňte svou zákaznickou podpori na další úroveň díky live chat softwaru LiveAgent
Hledáte bezplatná nástroj pro live chat k vašemu WordPress webu? Začněte plně funkční, 14 denní, bezproblémovoou zkušební verzí a blíže se podívejte, jak vše funguje a jak může být přínosem pro vaši společnost. Není třeba žádné složité stahování aplikací, náš software je plně cloudový. Případně si vyžádejte individuální prohlídku s někým z našeho týmu, abyste získali lepší představu o tom, proč byl LiveAgent v roce 2020 nejrecenzovanějším a nejlépe hodnoceným live chat softwarem pro malé a střední podniky.
Vytvářejte strukturovaný text z volného textu pomocí CHAT GPT v 5 krocích a optimalizujte svůj výstup. LiveAgent je helpdesk software s integrací komunikačních kanálů. Metoda L.A.S.T zvyšuje spokojenost zákazníků.
Živý chat je užitečným nástrojem pro sektor public relations, cestovní kanceláře a různé druhy agentur. Pomáhá rozvíjet obchodní expanzi a nabízí řešení pro outsourcing podpory chatu. Živý chat vám umožňuje doručovat předdefinované odpovědi a předpřipravené zprávy a podporuje vícejazyčnost. Také může být využit freelancerům. LiveAgent nabízí jednoduchou integraci se softwarem nebo aplikacemi, a tedy je vhodný pro širokou škálu agentur.
Zákaznický portál s funkcemi rozdělení tiketu a označení je důležitou součástí komunikační strategie pro zákaznickou podporu. Pomáhá snížit náklady a zvyšuje efektivitu práce agentů. Také nabízí šablony e-mailů pro povzbuzení k akci a řeší dotazy a problémy zákazníků. LiveAgent je funkčně bohaté řešení helpdesku s otevřeným systémem ticketingu.
LiveAgent je spolehlivým a přizpůsobitelným softwarem pro zefektivnění podpory zákazníků. Nabízí mnoho funkcí a integrací pro komunikační kanály.
Vytváříme váš LiveAgent...
0%
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent. A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
