Tato stránka v jazyce
Užijte si křišťálově čistý zvuk a podporu bez hardwaru.
Funkce chatu
Call centrum LiveAgent vám umožňuje přijímat, odpovídat, nahrávat a zaznamenávat telefonní hovory jako tikety, obohacené o detaily jako ID volajícího, délka hovoru a nahrávky pro lepší správu úkolů. Uživatelské rozhraní je přizpůsobitelné a intuitivní.
Získejte úplný přehled čísel, jmen a odpovědných oddělení s poskytovatelem VoIP a předvolbou každého čísla.
Vlastní konfigurace vám umožňuje přizpůsobit chatovací widget vašim potřebám s rychlým přístupem k informacím o zákaznících přímo ve widgetu.
Exportujte historii hovorů do CSV pro další analýzu nebo použijte filtry k rychlému nalezení toho, co hledáte. Zobrazte si minulé hovory se všemi důležitými detaily na jednom místě.
Výkonné funkce, které vám pomohou zlepšit telefonní komunikaci a poskytnout výjimečné zákaznické zkušenosti.
Interní hovory umožňují komunikaci s kolegy během jejich směn v případě potřeby nebo přesměrování hovorů.
Call centrum LiveAgent se integruje s více než 99 % poskytovatelů VoIP prostřednictvím SIP Trunk. Nevidíte svého preferovaného partnera VoIP? Kontaktujte nás a rádi ho přidáme.
Zvyšte spokojenost zákazníků tím, že jim umožníte žádat o zpětné volání, když nemají čas čekat nebo když jsou vaši agenti příliš zaneprázdněni.
Naše call centrum má asistovaná a konzultativní přesměrování. Asistovaná přesměrování zvyšují spokojenost zákazníků a zajišťují, že je volající spojen s agentem před ukončením hovoru.
Podporujte zákazníky oslovením s naším ručním odchozím call centrem. Zlepšete vztahy se zákazníky a optimalizujte odchozí interakce.
Agenti mohou směrovat příchozí hovory na osobní zařízení, jako je mobilní telefon, prostřednictvím přesměrování na číslo GSM nebo naší aplikace LivePhone.
Software LiveAgent podporuje stromy IVR. Nahrajte vlastní zprávy nebo nahrajte přednahrané soubory do svého systému hlasové odezvy pro inteligentní směrování.
Naše aplikace distribuuje hovory podle priority agenta nebo náhodného přidělení. Vyberte nastavení, které vám vyhovuje, s vlastními možnostmi jako přestávky.
Zkontrolujte své interakce o uskutečněných, přijatých, zodpovězených nebo zmeškaných hovorech agenty. Získejte kontext historii zákazníka díky protokolům hovorů.
Připojte neomezený počet volacích zařízení a telefonních čísel k řešení call centra. LiveAgent je kompatibilní s hardwarovými i virtuálními zařízeními jako softphony.
Získejte kontext historii zákazníka s neomezeným nahráváním, které ukládá každý hovor. Přehrávejte je kdykoli pro poskytování výjimečného zákaznického zážitku.
Naše komplexní řešení může spravovat více zařízení pro hovory. Systém vás upozorní pokaždé, když se vás někdo pokusí zavolat na jakékoliv číslo.
Integrujte, Automatizujte, Inovujte
Software pro call centrum LiveAgent je v souladu s GDPR, šifrovaný HTTPS a úspěšně prošel auditem ověření Google OAuth API.
Náš cloudový VoIP software funguje na zabezpečeném HTTPS připojení. Veškerá komunikace mezi prohlížečem a cloudovým kontaktním centrem je šifrována.
Servery LiveAgent jsou hostovány v zařízeních odpovídajících Tier III+ nebo IV, PCI DSS, SSAE-16 nebo ISO 27001, s víceúrovňovými bezpečnostními zónami a ochranou 24/7.
Naše síť je chráněna redundantními firewally, špičkovou technologií routerů, bezpečným HTTPS transportem a technologiemi IDS/IPS monitorujícími a blokujícími škodlivý provoz.
„LiveAgent spojuje skvělý live chat, tikety a automatizaci, díky nimž můžeme zákazníkům poskytovat výjimečnou podporu.“
Peter Komornik
Slido
„Je radost mít skvělý portál, který zlepšuje náš zákaznický servis.“
Roman Bosch
Partly
„LiveAgent našim agentům umožňuje poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.“
Christine Preusler
HostingAdvice
„LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej.“
Karl Dieterich
Covomo
„Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni.“
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
„Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %.“
Razvan Sava
Webmaster Deals
„Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %.“
Taras Baca
XperienceHR
„Považujeme LiveAgent za nejlepší řešení live chatu na trhu.“
Matt Janaway
The Workplace Depot
„LiveAgent používáme na všech našich e-shopech. Je snadno ovladatelný a zvyšuje naši produktivitu.“
Viviane Carter
CSI Products
„S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli.“
Christian Lange
Lucky-Bike
„LiveAgent spojuje skvělý live chat, tikety a automatizaci, díky nimž můžeme zákazníkům poskytovat výjimečnou podporu.“
Peter Komornik
Slido
„Je radost mít skvělý portál, který zlepšuje náš zákaznický servis.“
Roman Bosch
Partly
„LiveAgent našim agentům umožňuje poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.“
Christine Preusler
HostingAdvice
„LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej.“
Karl Dieterich
Covomo
„Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni.“
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
„Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %.“
Razvan Sava
Webmaster Deals
„Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %.“
Taras Baca
XperienceHR
„Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup ke klientovi.“
Andrej Ftomin
TAZAR Group
„Považujeme LiveAgent za nejlepší řešení live chatu na trhu.“
Matt Janaway
The Workplace Depot
„LiveAgent používáme na všech našich e-shopech. Je snadno ovladatelný a zvyšuje naši produktivitu.“
Viviane Carter
CSI Products
„S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli.“
Christian Lange
Lucky-Bike
Ceny
Začněte s 30denní bezplatnou zkušební verzí. Kreditní karta není nutná. Upgradujte, snižte nebo zrušte kdykoli.
Speciální nabídka do 22. 11. 2026 · akční cena vám zůstane · Podrobnosti Speciální nabídka do 22. listopadu 2026 na plány Starter, Team a Business. Akční cena vám zůstane, dokud plán nezměníte.
Za agenta · až 5 agentů
Pro malý tým, který odpovídá na e-maily a chaty.
Speciální nabídka· při měsíční platbě
Cena v nabídce 15 USD
Běžná cena: 19 USD.
/agent/měs.
Agentů: 5 · 75 USD/měs.
Požádat o nabídkuZa agenta · až 15 agentů
Pro rostoucí tým na všech kanálech, včetně telefonu.
Speciální nabídka· při měsíční platbě
Cena v nabídce 26 USD
Běžná cena: 35 USD.
/agent/měs.
Agentů: 5 · 130 USD/měs.
Požádat o nabídkuVše z plánu Starter a navíc:
Za agenta · tým libovolné velikosti
Pro týmy, které potřebují více AI agentů, MCP a kontrolu.
Speciální nabídka· při měsíční platbě
Cena v nabídce 44 USD
Běžná cena: 59 USD.
/agent/měs.
Agentů: 5 · 220 USD/měs.
Požádat o nabídku80 agentů v ceně
Pro velké týmy: nejvyšší limity a osobní správce.
Paušál· při měsíční platbě
3 999 USD /měs.
Další agenti po 49 USD
Ročně: 3 199 USD/měs. · další agent 39 USD
Požádat o nabídkuVše z plánu Business a navíc:
