Mohu vrátit bundu zakoupenou minulý týden?
AI chatbot
Ano, do 30 dnů. Vrácení zahajte odkazem v e-mailu s objednávkou.
Díky! Mohu se někoho zeptat na velikosti?
Anna se připojila k chatu
Dobrý den, jsem Anna. Jistě, o jakou bundu jde?
Live chat na váš web s AI chatbotem
Umístěte na svůj web tlačítko chatu. AI chatbot odpovídá návštěvníkům kdykoli z vašich článků nápovědy a předá chat vašemu týmu s celou konverzací. Funguje se službami Shopify, WordPress, WooCommerce, Wix a dalšími.
- 30 dní zdarma
- Bez kreditní karty
- Bez poplatku za nastavení
4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) ověřeno 1. 11. 2026
Mohu vrátit bundu zakoupenou minulý týden?
AI chatbot
Ano, do 30 dnů. Vrácení zahajte odkazem v e-mailu s objednávkou.
Díky! Mohu se někoho zeptat na velikosti?
Anna se připojila k chatu
Dobrý den, jsem Anna. Jistě, o jakou bundu jde?
Více než 7 000 firem používá LiveAgent, který od roku 2004 vyvíjí Quality Unit.
Jak funguje podpora přes live chat v LiveAgentu
Live chat je komunikace v reálném čase mezi návštěvníky vašeho webu a vaším týmem. Software pro live chat je nástroj, který na váš web přidá okno chatu a vašemu týmu dá aplikaci, ze které odpovídá, takže návštěvníci dostanou odpověď v reálném čase, ještě než ze stránky odejdou. V LiveAgentu to jsou tři kroky a každý chat dorazí do stejné schránky helpdesku jako vaše e-maily; od plánu Team také hovory a zprávy ze sociálních sítí.
- Krok 1
Přidejte tlačítko
Vyberte design tlačítka chatu, vložte jeho kód na svůj web nebo do správce značek, nebo použijte plugin pro WordPress, Shopify a další platformy.
- Krok 2
Nejdřív odpovídá AI
AI chatbot odpovídá na běžné otázky kdykoli z vaší znalostní báze, webu a dokumentů.
- Krok 3
Převezme to váš tým
Když je potřeba člověk, agent převezme chat s celou konverzací, na počítači nebo v telefonu.
AI chatbot
AI agent pro live chat: odpovídá jako první, váš tým pak převezme chat
AI chatbot odpovídá návštěvníkům webu ve dne v noci z vašich vlastních článků nápovědy, webu a dokumentů. Když otázka vyžaduje člověka, nebo si o něj návštěvník řekne, předá chat agentovi správného oddělení, který vidí celou konverzaci, takže se nikdo nemusí opakovat. Nejste technik? Náš tým vám AI chatbota nastaví zdarma.
- Odpovídá z vaší znalostní báze, webu a dokumentů
- Návštěvníci si mohou kdykoli říct o člověka
- Předá chat správnému oddělení; agent vidí vše, co AI chatbot napsal
- Žádné poplatky za AI: připojíte vlastní účet u OpenAI, Anthropic, Google Gemini nebo FlowHunt
Emma
Posíláte i do Kanady?
AI chatbot
Ano. Objednávky do Kanady dorazí za 5 až 7 pracovních dnů a doprava je zdarma nad 100 €.
Emma
Skvělé. Mohu změnit adresu u své objednávky?
Anna převzala chat od AI chatbota
Anna
Dobrý den, Emmo, jsem Anna. Adresu vám změním. Jaká je nová adresa?
Novinka: AI překlad chatu
Chatujte s každým návštěvníkem v jeho jazyce
Zapněte u tlačítka chatu automatický překlad. Návštěvník píše anglicky, váš agent to čte česky a odpověď dorazí návštěvníkovi anglicky, označená jako přeložená pomocí AI. Využívá poskytovatele AI, kterého připojíte, bez poplatků za AI od LiveAgentu.
- Jazyk návštěvníka se zjistí z jeho prohlížeče
- Každý agent čte stejný překlad, teď i později v tiketu
- Pokud se překlad nepovede, odpověď počká, dokud to agent nezkusí znovu nebo neodešle originál
Hi! Can I still change my order?
Yes, as long as it has not shipped yet. What would you like to change?
Translated with AI
Angličtina ⇄ Čeština
Emily Přeloženo pomocí AI z angličtiny
Dobrý den! Mohu ještě změnit svou objednávku?
Anna
Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Co byste chtěla změnit?
Doručeno, přeloženo pomocí AI do angličtiny
Návštěvníci na vašem webu
Zjistěte, kdo je na vašem webu, a začněte konverzaci
Seznam návštěvníků ukazuje, kdo si právě prohlíží web, na které stránce je a jak dlouho tam zůstal. Pozvěte návštěvníka k chatu sami, nebo nechte proaktivní pozvánky, aby to udělaly na stránkách, které si vyberete, například s ceníkem nebo pokladnou.
- Aktuální stránka, odkazující web a čas na webu u každého návštěvníka
- Proaktivní pozvánky podle stránky a času na stránce, jen když je agent volný
- Náhled psaní v reálném čase: přečtěte si otázku dřív, než se odešle
| Návštěvník | Aktuální stránka / odkazující URL | Čas | Pozvat |
|---|---|---|---|
Emma
Toronto, Kanada | /jackets/trail-rain-jacket google.com · 4 min | 4 min | |
Návštěvník
Leeds, Velká Británie | /sale instagram.com · 2 min | 2 min | |
Návštěvník
Madrid, Španělsko | /returns bez odkazujícího webu · 1 min | 1 min | |
Návštěvník
Austin, USA | /checkout vasobchod.cz/kosik · 6 min | 6 min |
Na stránce návštěvníka
Mohu vám pomoci s objednávkou?
Ano, prosím
Funkce live chatu
Vše, co váš tým pro chat potřebuje
Nástroje live chatu, které váš tým používá každý den.
- Proaktivní pozvánky k chatu
Pozvěte návštěvníky k chatu na stránkách, které si vyberete, poté, co si web chvíli prohlíželi, s uvítací zprávou pro každou stránku.
- Náhled psaní v reálném čase
Podívejte se, co návštěvník píše, ještě než to odešle, a odpověď budete mít připravenou dřív.
- Směrování chatů
Posílejte chaty na správné oddělení a rozdělujte je mezi dostupné agenty, s prioritou pro každého agenta.
- Chat v jazyce vašeho návštěvníka AI
Zapněte automatický překlad: návštěvníci píšou ve svém jazyce, váš tým čte a odpovídá ve vašem. Widget je k dispozici ve více než 40 jazycích.
- Zprávy, když jste offline
Když nikdo není online, AI chatbot odpovídá dál a návštěvníci mohou nechat zprávu, která dorazí do vaší schránky jako tiket.
- Historie chatů
Najděte jakýkoli dřívější chat podle návštěvníka, data, oddělení nebo štítku, aby váš tým viděl, co se řeklo dřív. Konverzaci můžete exportovat jako PDF nebo HTML.
Přidejte live chat na svůj web
Vyberte tlačítko chatu z galerie: bublinu, boční nebo rohové tlačítko, widget přímo na stránce, nebo vlastní design.
Prohlédnout galerii tlačítek chatu: Vyberte tlačítko chatuNastavte barvy, texty a jazyk okna chatu a údaje, které se návštěvníků ptáte před zahájením chatu.
Widgety v jazyce vašich návštěvníků: Přizpůsobte ho svému webuZkopírujte kód, který LiveAgent vytvoří, na svůj web nebo do správce značek, nebo nainstalujte plugin pro WordPress, Shopify, WooCommerce, Wix, Webflow, Squarespace či Magento.
Live chat pro Shopify: Vložte kód na svůj webUrčete, jak se chaty rozdělují mezi agenty a oddělení, a dejte každému agentovi prioritu, aby každý chat dostal ten správný člověk.
Jak funguje směrování chatů: Nastavte, kdo odpovídá
Kolik stojí live chat v LiveAgentu
Live chat a AI chatbot jsou v každém plánu, s cenou za agenta a měsíc od 15 USD na plánu Starter, při roční fakturaci. Podívejte se na všechny plány, aktuální nabídku a celkovou cenu pro svůj tým.
Porovnáváte nástroje? Podívejte se na naše porovnání softwaru pro live chat pro malé firmy nebo na LiveAgent vs LiveChat, vs Tidio a vs tawk.to. Přecházíte ze Zendesku nebo jiného nástroje? Data vám přenese náš tým: bezplatná migrace.
Recenze
Co o live chatu říkají zákazníci LiveAgentu
„Považujeme LiveAgent za nejlepší řešení live chatu na trhu.“
Matt Janaway
The Workplace Depot
„LiveAgent používáme na všech našich e-shopech. Je snadno ovladatelný a zvyšuje naši produktivitu.“
Viviane Carter
CSI Products
„LiveAgent spojuje skvělý live chat, tikety a automatizaci, díky nimž můžeme zákazníkům poskytovat výjimečnou podporu.“
Peter Komornik
Slido
„LiveAgent spojuje skvělý live chat, tikety a automatizaci, díky nimž můžeme zákazníkům poskytovat výjimečnou podporu.“
Peter Komornik
Slido
„Považujeme LiveAgent za nejlepší řešení live chatu na trhu.“
Matt Janaway
The Workplace Depot
„LiveAgent používáme na všech našich e-shopech. Je snadno ovladatelný a zvyšuje naši produktivitu.“
Viviane Carter
CSI Products
Větší tým nebo několik oddělení? Domluvte si ukázku.
Live chat pro e-commerce · cestování · reality · automobilový průmysl · startupy a malé firmy · velké firmy