Features | Liveagent Vyzkoušejte zdarma nejlepší alternativu zákaznické podpory! Nevyžadujeme kreditní karty. | Gorgias |
---|---|---|
Tiketování Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky zákaznického servisu. | LiveAgent nabízí tiketování v plánu Ticket za $15/agent/měsíčně. | Gorgias nabízí tiketování v plánu za $60/měsíčně. |
Live Chat Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na jakýkoli web. | LiveAgent nabízí Live chat v plánu Ticket+Chat za $29/agent/měsíčně. | Gorgias nabízí Live chat v plánu za $60/měsíčně. |
Call centrum Call centrum, které lze použít k volání a přijímání hovorů s využitím automatické distribuce hovorů. | LiveAgent nabízí Call centrum v plánu All-inclusive za $49/agent/měsíčně. | Gorgias nabízí Call centrum v plánu za $300/měsíčně. |
Samoobsluha Funkce, která vám umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se vaši zákazníci mohou zaregistrovat, aby získali přístup ke svým předchozím tiketům a obsahu znalostní báze. | LiveAgent nabízí samoobslužný portál. | Gorgias nenabízí samoobslužný portál. |
Facebook Integrace Facebooku, která stahuje všechny komentáře a zmínky a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z helpdesk softwaru pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci Facebooku v plánu Ticket za příplatek $39/měsíčně/za účet nebo v plánu All-inclusive bez dalších příplatků. | Gorgias nabízí integraci Facebooku v plánu za $60/měsíčně. |
Twitter Integrace Twitteru, která stahuje všechny zmínky a komentáře a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru. | LiveAgent nabízí integraci Twitteru. | Gorgias nenabízí integraci Twitteru. |
Instagram Integrace Instagramu, která stahuje všechny komentáře a zmínky a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z helpdesk softwaru pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci Instagramu v plánu Ticket za příplatek $39/měsíčně/za účet nebo v plánu All-inclusive bez dalších příplatků. | Gorgias nabízí integraci Instagramu v plánu za $60/měsíčně. |
Viber Integrace Viberu, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat a posílat Viber broadcast zprávy přímo z helpdesk softwaru pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci Viberu. | Gorgias nenabízí integraci Viberu. |
Báze znalostí Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně průvodců odstraňováním problémů, častých dotazů a článků s postupy. | LiveAgent nabízí bázi znalostí. | Gorgias nenabízí bázi znalostí. |
Zákaznické fórum Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní bázi. | LiveAgent nabízí zákaznické fórum. | Gorgias nenabízí zákaznické fórum. |
Automatizace a Pravidla Pracovní postupy, které můžete automatizovat a eliminovat tak opakující se úkoly. | LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v plánu Ticket za $15/agent/měsíčně. | Gorgias nabízí automatizaci a pravidla v plánu za $60/měsíčně. |
API Sada funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací. | LiveAgent nabízí funkce API v plánu Ticket za $15/agent/měsíčně. | Gorgias nabízí funkce API v plánu za $60/měsíčně. |
Interaktivní hlasová odezva (IVR) Technologie, která umožňuje volajícím navigaci v telefonním systému před spojením s lidským operátorem. | LiveAgent nabízí funkci IVR. | Gorgias nenabízí funkci IVR. |
Video hovory Hovor obsahující video, podobně jako Skype, Zoom, nebo Facetime hovory. | LiveAgent nabízí videohovory. | Gorgias nenabízí videohovory. |
Neomezená historie Tikety neexpirují nebo se nemažou - můžete si je kdykoli zobrazit. | LiveAgent nabízí neomezenou historii v plánu Ticket za $15/agent/měsíčně. | Gorgias nabízí neomezenou historii v plánu za $60/měsíčně. |
Neomezené webové stránky Software můžete využívat na neomezeném množství webových stránek. | LiveAgent nabízí neomezené množství webových stránek. | Gorgias nenabízí neomezené množství webových stránek. |
Neomezená chat tlačítka Můžete umístit neomezený počet chat tlačítek na své webové stránky. | LiveAgent nabízí neomezený počet chat tlačítek v plánu Ticket+Chat za $29/agent/měsíčně. | Gorgias nabízí neomezený počet chat tlačítek v plánu za $60/měsíčně. |
Nemoezené Tikety/E-maily Můžete dostávat neomezený počet e-mailů a tiketů. | LiveAgent nabízí neomezený počet tiketů/e-mailů. | Gorgias nenabízí neomezený počet tiketů/e-mailů. |
Neomezené nahrávání hovorů Nahrajte každý odchozí nebo příchozí hovor a záznam si kdykoli přehrajte. | LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů. | Gorgias nenabízí neomezené nahrávání hovorů. |
Neomezená podpora 24/7 Zákaznická podpora je nabízena 24/7 bez omezení počtu dotazů, které můžete odeslat. | LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7 v Ticket plánu za $15/agent/měsíčně. | Gorgias nabízí neomezenou podporu 24/7 v plánu za $60/měsíčně. |
Helpdesk software & live chat LiveAgent
Zákazníci odcházejí kvůli špatnému zákaznickému servisu, což způsobuje ztrátu a negativní projevy. Důležité je věnovat pozornost spokojenosti zákazníků. Užitečné nástroje jsou integrovány do systému LiveAgent pro zlepšení zákaznické podpory.
Jak nastavit odměny a odznaky v aplikaci LiveAgent
Zvýšení produktivity pomocí odměn a odznaků v aplikaci LiveAgent. Funkce nabízí zábavný a soutěživý prvek pro tým zákaznické podpory. Odměny motivují agenty k dokonalosti ve službě a zvyšují rychlost a přesnost řešení problémů, což může vést ke zvýšení míry udržení zákazníků.
Jak vytvářet Oddělení ve službě LiveAgent
Vytvoření oddělení v aplikaci LiveAgent je skvělým způsobem, jak zlepšit organizaci a řízení interakcí se zákazníky. Pomáhá zkrátit čekací dobu a zvýšit spokojenost zákazníků.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.