Přeposílání e-mailů je jednoduchý způsob, jak propojit e-mailové účty od různých poskytovatelů s vaším systémem helpdesku. Nemusíte nechat své e-mailové účty zákaznické podpory promarnit, když přejdete na e-mailové tikety. Přeposílání e-mailů je ve srovnání s protokolem IMAP okamžitým způsobem přenosu e-mailové komunikace. Stačí přidat všechny e-mailové adresy, které potřebujete a pokračovat v přijímání e-mailů v aplikaci LiveAgent. Univerzální doručená pošta načte e-mailovou komunikaci a převede ji na tikety.
![Přeposílejte si e-maily do vašeho LiveAgent](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/dbf46ec796cd644392565c953e509b93/Mockup-Forwarding.png)
Jak funguje přeposílání e-mailů?
Když si vytvoříte účet LiveAgent, například yourdomainname.ladesk.com, bude vám přiřazen e-mail podpory, který vypadá jako support@mail.yourdomainname.ladesk.com. Jakýkoli e-mail odeslaný na tuto e-mailovou adresu bude automaticky převeden na Tiket.
Zjednodušeně řečeno, funkce přesměrování e-mailů LiveAgent vám umožní začít okamžitě odpovídat na e-maily (prostřednictvím e-mailového serveru s názvem vaší domény), místo abyste museli čekat, až se každý e-mail načte a stáhne z vaší e-mailové schránky. To vše je možné díky nastavení DNS, záznamům TXT SPF nebo pomocí vlastního serveru SMTP.
![Integrace nového e-mailového účtu s přeposíláním v aplikaci LiveAgent](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/e68eb68f506c3251aed901f7aeeea285/liveagent-integrate-incoming-email-accounts.png)
Rychlé nastavení přeposílání
![Propojení e-mailových účtů](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/b90f3988cb9d24f32fce9f12023d3e37/Mockup-Mail-accounts-connection.png)
Podívejte se, jak můžete v několika jednoduchých krocích nastavit přeposílání e-mailů v softwaru ticketingu LiveAgent. Vše, co potřebujete, je účet LiveAgent a vaše e-mailová adresa.
- Přihlaste se do LiveAgent, jděte do Konfigurace, a otevřete E-mail. Vyberte e-mailový účet pro přicházející e-maily z možností zobrazených na panelu.
- Klikněte na Přidat e-mailový účet, vyberte Přeposílání z daného výběru a klikněte na Integrovat.
- Vložte e-mailovou adresu, ze které chcete přeposílat e-maily do LiveAgent tiketovacího systému. Pokud potřebujete, můžete hromadně přidat více adres najednou. Přidejte název e-mailového účtu, abyste snadněji rozlišili více e-mailových účtů. Klikněte na Další pro pokračování.
- Nyní zvolte oddělení, které bude zodpovědné za veškerou příchozí e-mailovou komunikaci přeposílanou z tohoto nebo těchto e-mailových účtů. Zvolte výchozí e-mailovou adresu odesílatele a klikněte na Ukončit integraci.
![Přidání e-mailových účtů a názvů e-mailových účtů v LiveAgent integraci přeposílání e-mailů.](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/e9f84d27335e052e6171c90e1e37c4d0/liveagent-integration-adding-mail-accounts.png)
Zdroje databáze znalostí
Další informace, řešení potíží nebo pokyny k nastavení služby SPF DNS naleznete v našem článku ve znalostní databázi přeposílání e-mailů.
Forward emails at light speed
Appear more professional with our email forwarding feature. Try it today. No credit card required.