Jak funguje přesměrování e-mailů v LiveAgent?

Přesměrování e-mailů v LiveAgent propojuje různé poskytovatele e-mailu s vaším help desk systémem. Když nastavíte přesměrování, e-maily odeslané na vaše určené e-mailové adresy se automaticky převedou na tikety v systému LiveAgent, což umožňuje okamžité vytváření tiketů bez IMAP.

Jaké jsou výhody přesměrování e-mailů?

Přesměrování e-mailů nabízí několik výhod: okamžitý převod e-mailu na tiket, rychlejší doby odezvy, podporu více e-mailových účtů, profesionální vzhled e-mailu s vaší doménou a zjednodušenou správu e-mailů bez nutnosti konfigurace IMAP.

Mohu přesměrovávat e-maily z více e-mailových účtů?

Ano, můžete přidat více e-mailových adres a hromadně je přidat do LiveAgent. Každý e-mailový účet lze přiřadit konkrétnímu oddělení, což vám umožňuje organizovat příchozí e-maily podle týmu nebo funkce.

Je přesměrování e-mailů rychlejší než IMAP?

Ano, přesměrování e-mailů je rychlejší než IMAP, protože e-maily se přenášejí do LiveAgent okamžitě po jejich přijetí, místo aby se pravidelně načítaly a stahují z vaší e-mailové schránky.

Přesměrování e-mailů

Přesměrování e-mailů v LiveAgent propojuje různé poskytovatele e-mailu s vaším help deskem pro bezproblémové vytváření tiketů. Okamžitě přenášejte e-mailovou komunikaci bez plýtvání podporními e-maily. Snadné nastavení a bezplatná zkušební verze k dispozici.

Email forwarding Ticket Management Integration

Co je přesměrování e-mailů?

Přesměrování e-mailů v LiveAgent je jednoduchý způsob, jak propojit e-mailové účty od různých poskytovatelů s vaším help desk systémem. Místo aby vaše e-mailové účty zákaznické podpory přišly o smysl, když přejdete na e-mailové ticketing, můžete své e-maily okamžitě přesměrovat do LiveAgent. Toto je mnohem rychlejší alternativa k IMAP, protože e-maily se přenášejí okamžitě, místo aby se pravidelně načítaly a stahují.

Univerzální doručovací schránka bude načítat e-mailovou komunikaci a automaticky je převádět na tikety, což umožňuje vašemu týmu reagovat na dotazy zákazníků bez zpoždění.

Jak funguje přesměrování e-mailů?

Když si vytvoříte účet LiveAgent jako yourdomainname.ladesk.com, bude vám přiřazena podpůrná e-mailová adresa, která vypadá jako support@mail.yourdomainname.ladesk.com . Jakýkoli e-mail odeslený na tuto e-mailovou adresu se automaticky převede na tiket.

Jednoduše řečeno, funkce přesměrování e-mailů v LiveAgent vám umožňuje začít okamžitě reagovat na e-maily prostřednictvím e-mailového serveru, který má vaše doménové jméno, místo aby jste čekali na to, až se každý e-mail načte a stáhne z vaší e-mailové schránky. To vše je možné díky nastavení DNS, položkám TXT SPF nebo použití vlastního serveru SMTP.

Integrujte nový e-mailový účet s přesměrováním v LiveAgent

Zdroje znalostní báze

Další informace, řešení problémů nebo pokyny pro nastavení SPF DNS naleznete v našem článku znalostní báze o přesměrování e-mailů .

Často kladené otázky

: Přesměrování e-mailů v LiveAgent propojuje různé poskytovatele e-mailu s vaším help desk systémem. Když nastavíte přesměrování, e-maily odeslané na vaše určené e-mailové adresy se automaticky převedou na tikety v systému LiveAgent, což umožňuje okamžité vytváření tiketů bez IMAP.
: Přesměrování e-mailů nabízí několik výhod: okamžitý převod e-mailu na tiket, rychlejší doby odezvy, podporu více e-mailových účtů, profesionální vzhled e-mailu s vaší doménou a zjednodušenou správu e-mailů bez nutnosti konfigurace IMAP.
: Ano, můžete přidat více e-mailových adres a hromadně je přidat do LiveAgent. Každý e-mailový účet lze přiřadit konkrétnímu oddělení, což vám umožňuje organizovat příchozí e-maily podle týmu nebo funkce.
: Ano, přesměrování e-mailů je rychlejší než IMAP, protože e-maily se přenášejí do LiveAgent okamžitě po jejich přijetí, místo aby se pravidelně načítaly a stahují z vaší e-mailové schránky.

Transformujte svůj zážitek ze zákaznické podpory

Objevte výkonné funkce LiveAgent, které zjednodušují komunikaci, zvyšují efektivitu a zvyšují spokojenost zákazníků.

Vyzkoušejte LiveAgent Naplánujte si demo

Zjistit více