• Funkce
  • Přeposílání e-mailů

Přeposílání e-mailů

Přeposílání e-mailů je jednoduchý způsob, jak propojit e-mailové účty od různých poskytovatelů s vaším systémem helpdesku. Nemusíte nechat své e-mailové účty zákaznické podpory promarnit, když přejdete na e-mailové tikety. Přeposílání e-mailů je ve srovnání s protokolem IMAP okamžitým způsobem přenosu e-mailové komunikace. Stačí přidat všechny e-mailové adresy, které potřebujete a pokračovat v přijímání e-mailů v aplikaci LiveAgent. Univerzální doručená pošta načte e-mailovou komunikaci a převede ji na tikety.

Přeposílejte si e-maily do vašeho LiveAgent
Přeposílejte si e-maily do vašeho LiveAgent

Jak funguje přeposílání e-mailů?

Když si vytvoříte účet LiveAgent, například yourdomainname.ladesk.com, bude vám přiřazen e-mail podpory, který vypadá jako support@mail.yourdomainname.ladesk.com. Jakýkoli e-mail odeslaný na tuto e-mailovou adresu bude automaticky převeden na Tiket.

Zjednodušeně řečeno, funkce přesměrování e-mailů LiveAgent vám umožní začít okamžitě odpovídat na e-maily (prostřednictvím e-mailového serveru s názvem vaší domény), místo abyste museli čekat, až se každý e-mail načte a stáhne z vaší e-mailové schránky. To vše je možné díky nastavení DNS, záznamům TXT SPF nebo pomocí vlastního serveru SMTP.

Integrace nového e-mailového účtu s přeposíláním v aplikaci LiveAgent
Přeposílání e-mailů

Rychlé nastavení přeposílání

Propojení e-mailových účtů

Podívejte se, jak můžete v několika jednoduchých krocích nastavit přeposílání e-mailů v aplikaci LiveAgent. Vše, co potřebujete, je účet LiveAgent a vaše e-mailová adresa.

  • Přihlaste se do LiveAgent, jděte do Konfigurace, a otevřete E-mail. Vyberte e-mailový účet pro přicházející e-maily z možností zobrazených na panelu.
  • Klikněte na Přidat e-mailový účet, vyberte Přeposílání z daného výběru a klikněte na Integrovat.
  • Vložte e-mailovou adresu, ze které chcete přeposílat e-maily do LiveAgent tiketovacího systému. Pokud potřebujete, můžete hromadně přidat více adres najednou. Přidejte název e-mailového účtu, abyste snadněji rozlišili více e-mailových účtů. Klikněte na Další pro pokračování. 
  • Nyní zvolte oddělení, které bude zodpovědné za veškerou příchozí e-mailovou komunikaci přeposílanou z tohoto nebo těchto e-mailových účtů. Zvolte výchozí e-mailovou adresu odesílatele a klikněte na Ukončit integraci.
Přidání e-mailových účtů a názvů e-mailových účtů v LiveAgent integraci přeposílání e-mailů.
Nastavení přeposílání

Zdroje databáze znalostí

Další informace, řešení potíží nebo pokyny k nastavení služby SPF DNS naleznete v našem článku ve znalostní databázi přeposílání e-mailů.

Forward emails at light speed

Appear more professional with our email forwarding feature. Try it today. No credit card required.

    Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

    ×
    Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

    Jsme k dispozici ve více termínech

    Naplánovat demo