Pozastavený lístek
Zjistěte, jak funkce pozastavených lístků v LiveAgent efektivně detekuje a filtruje SPAM, čímž zlepšuje kvalitu podpory a dobu odezvy.
2 min čtení
Customer support
Ticketing
+1
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobních údajů partnera SpamAssassin Zásady ochrany osobních údajů
Integrace SpamAssassin
Apache SpamAssassin je počítačový program používaný pro filtrování e-mailového spamu. Využívá různé techniky detekce spamu, včetně DNS a fuzzy kontrolních součtů, bayesovského filtrování, externích programů, černých listin a online databází.
Ve spojení s LiveAgentem SpamAssassin zefektivňuje pracovní postupy tím, že filtruje spam, což agentům umožňuje soustředit se na klíčové úkoly. Tato integrace je dostupná v tarifech Small, Medium a Large.
Posuňte svůj byznys na novou úroveň
Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a přesvědčte se sami.
Jak jej můžete využít?
Filtrujte příchozí e-maily pomocí spamového filtru SpamAssassin. E-maily označené jako spam lze stále najít v tiketech označených jako spam.
Než tento plugin aktivujete, ujistěte se, že je na vašem serveru nainstalován SpamAssassin .
Postup nastavení:
- Přihlaste se do svého dashboardu LiveAgent a klikněte na Konfigurace
Klikněte na Integrace
Najděte SpamAssassin v seznamu pluginů. Klikněte na posuvník, abyste jej aktivovali.
Klikněte na tlačítko Konfigurovat a zadejte IP adresu nebo hostname vašeho serveru SpamAssassin a číslo portu služby SpamAssassin.
Navíc můžete zaškrtnout možnost “Učit”, abyste zlepšili kvalitu rozpoznávání spamu. Upozornění: Musí být povoleno na serveru SpamAssassin.
Přejděte na Konfigurace > E-mail > E-mailové účty, vyberte svou e-mailovou adresu již připojenou k LiveAgentu a klikněte na Upravit
Zaškrtněte “Zpracovat pomocí SpamAssassin”
