Multi Knowledge Base

Knowledge Base Customer Portal Support Portal

Co je Multi Knowledge Base?

Multi Knowledge Base vám dává možnost vytvořit neomezené množství samostatných zákaznických portálů, kde každý z nich může mít svůj vlastní jedinečný design, nastavení a obsah. To je velmi užitečné pro ty společnosti, které chtějí rozlišit své portály zákaznické podpory a dodržovat své pokyny pro značku.

Mockup funkce Multi Knowledge Base

Jak povolit Multi Knowledge Base

Ujistěte se, že je přepínač zelený – to vám bude znamenat, že je aktivní. Druhým krokem je skutečné vytvoření další knowledge base. Jakmile přejdete na ‘Zákaznický portál’ v panelu správce, uvidíte tam nové tlačítko – ‘Vytvořit’. Kliknutím na něj zahájíte proces. Postupujte podle našeho podrobného průvodce, abyste měli nejlepší možný přehled.

Každá knowledge base obsahuje stejné typy dostupného obsahu:

  • Články
  • Fóra
  • Desky zpětné vazby
  • Widgety

Každá další knowledge base se účtuje za cenu early bird, 19 USD.

Logo

Posuňte svůj byznys na novou úroveň

Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a přesvědčte se sami.

Proč je Multi Knowledge Base cenná?

Vytváření více knowledge base nabízí několik klíčových výhod:

  • Neomezené zákaznické portály - Vytvářejte tolik samostatných portálů, kolik potřebujete pro různé klienty nebo oddělení
  • Jedinečná značka - Každý portál může mít svůj vlastní jedinečný design, nastavení a obsah
  • Lepší organizace - Udržujte zákaznickou podporu organizovanou podle klienta, produktu nebo oddělení
  • Zlepšený zážitek zákazníka - Zákazníci vidí pouze informace, které jsou pro ně relevantní
  • Škálovatelnost - Rozšiřujte svou infrastrukturu podpory bez omezení
  • Nákladově efektivní - Další knowledge base stojí pouze 19 USD
  • Flexibilní správa obsahu - Používejte články, fóra, desky zpětné vazby a widgety v každém portálu

Jaké typy obsahu můžete zahrnout?

Každá knowledge base obsahuje stejné typy dostupného obsahu:

  • Články - Vytvářejte komplexní články knowledge base pomocí editoru WYSIWYG
  • Fóra - Umožněte diskuse komunity a podporu mezi vrstevníky
  • Desky zpětné vazby - Sbírejte zpětnou vazbu od zákazníků a požadavky na funkce
  • Widgety - Přidejte přizpůsobitelné vyhledávací widgety na svůj web

Zdroje knowledge base

Zjistěte více podrobností o Multi Knowledge Base a konfiguraci zákaznického portálu:

Často kladené otázky

Transformujte svůj zážitek ze zákaznické podpory

Objevte výkonné funkce LiveAgent, které zjednodušují komunikaci, zvyšují efektivitu a zvyšují spokojenost zákazníků.

Zjistit více

Jak vytvořit znalostní bázi v 6 jednoduchých krocích (+ Příklady)
Jak vytvořit znalostní bázi v 6 jednoduchých krocích (+ Příklady)

Jak vytvořit znalostní bázi v 6 jednoduchých krocích (+ Příklady)

Naučte se vytvořit znalostní bázi v 6 krocích: vyberte správný software, organizujte obsah a vylepšete články. Vyhnete se běžným chybám, zlepšíte zákaznický ser...

13 min čtení
Knowledge Base Customer Service +2
Základní šablony komunikace znalostní báze
Základní šablony komunikace znalostní báze

Základní šablony komunikace znalostní báze

Vylepšete zákaznickou podporu pomocí základních šablon znalostní báze LiveAgent. Tyto šablony zefektivňují odpovědi, eskalují otázky na fóru a udržují hlas spol...

4 min čtení
LiveAgent Knowledge Base +1

Budete v dobrých rukou!

Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.

LiveAgent Dashboard